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(三)消費者的價值取向
1.消費者構成分析,主要有以下幾類:第一類是現階段購買商品房的主要消費者上世紀50年代至70年代出生的中年消費者,消費很理性,對事業較有成就感,消費觀點注重安全、實用及周圍環境的協調性,對價格較為敏感,但愿意為安全、實用支付相應的價錢,是中檔開關插座的主要消費群體,目前他們購房比率占總比例的40%左右。70年代出生的青年消費者基本上都是首次購房,社會負擔較少,消費感性較沖動,能接受新鮮事物,消費觀點注重安全、產品的外觀新穎大氣,愿意對滿意的產品付出較高的價格。第二類消費群體是小型商店、餐館、工廠等。這些消費場所選擇開關插座的檔次主要是根據建筑物的定位、經營的定位而定,大部分接受裝修公司或水電工人的推介。基本上以安全、價低為消費取向。第三類消費群體是酒店賓館、辦公樓、商住小區等大型建筑物的投資方或施工方,高檔賓館、酒店、辦公樓等選擇開關插座的主要標準是質量、價格、品牌、服務。但一般的建筑大多選擇中低檔品牌,注重的是安全、實用與價格。甚至有商住小區會采用很差的產品來應付工程驗收(購房者會再次裝修)??傮w來說,這些消費才場所選擇開關插座的檔次主要是根據建筑物的定位而定。
2.由于非日常消費品,消費者日常關注不足,基本上對產品沒有具體的理性認識,在產生消費需求時,習慣依賴消費經歷、朋友推介、裝修公司推薦、售點質詢等做出消費判斷;部分大型建筑在采用電工產品時有嚴格的產品質量、價格等審核體系,由專業化人員完成審核。
3.消費傾向:安全、外觀、質量、價格、品牌、服務為消費者關注的六大點。在電工行業進入成熟期后,產品的安全性普遍提高后,外觀、價格、品牌上升為主要消費關注點。
普通消費者往往會通過開關過程的手感、單個產品的重量、產品表面的色澤與工藝來初步判斷產品的安全與質量。在產品同質化很強的情況下,一般會接受外部影響(消費經歷、朋友推介、裝修公司推薦、售點導購)來進行價格與品牌的取舍。
在工程建筑中,由于現代科技帶來的信息化社會的高速發展,越來越多的工程投資方質疑建筑材料的價格與制造企業的利潤。電工產品因總購買金額所占比例低,暫時未成為焦點,但至今也出現了投資方以主要原材料(PC、銅)的國際采購價/單個產品的重量來質疑產品價格的事例。在工程建筑中,只要有3C認證和能通過簡單的耐高溫測試,即能通過安全認可;但該類消費者非常注重產品的價格,往往會根據自身建筑物的定位在質量、價格、品牌做出綜合性選擇。