專題：四川汶川7.8級地震 I級應急響應 中國減災救災行動 [捐助熱線]
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(四川新聞網記者 蔣亮) 四川大地震發生后第二十五小時，中國平安將地震第一單的理賠款兩萬元交到不幸遇難的重慶客戶唐某家屬手中。中國平安同時宣布，將出資重建在地震中受災嚴重的綿陽北川縣平安希望小學。集團公司號召員工捐款捐物，支援災區。據悉，中國平安集團總經理張子欣也將于即日趕赴成都指導救災。
四川新聞網記者獲悉，不幸遇難的客戶唐某系小學學生。5月13日中國平安接到報案后平安人壽重慶分公司第一時間啟動緊急預案，理賠人員分別從重慶和萬州趕赴現場，迅速核實被保險人身份，下午便將兩萬元賠款送到了唐某家屬手中。據公司方面透露，客戶購買的險種為平安鴻利保險，此次賠付為全額賠付。與此同時，平安養老險陜西分公司也在積極聯系相關部門獲取傷亡人員名單，目前正為一名骨折受傷客戶辦理理賠手續。
同日中國平安宣布，公司將出資重建于1997年3月在四川綿陽北川縣桂溪鄉援建的四川綿陽北川縣平安希望小學，并調整該校的建筑布局，為師生營造更好的學習環境。資料顯示，北川縣平安希望小學由于緊鄰震中，不幸在地震中遭受重大損毀，幾乎被夷為平地。
截至四川新聞網記者發稿時，據平安人壽電腦系統核查數據顯示，北川、汶川地區平安人壽個人客戶共1374人，平安人壽正在對受災地區所有客戶進行主動回訪。目前平安人壽已開啟理賠綠色通道，對死亡、重疾、殘疾、出院的客戶案件進行及時處理，對受傷在院客戶提供探望、慰問等服務。與此同時平安人壽還在四川受災區域推出了客戶保險特惠服務，實行固定期限內保單貸款免息、繳費寬限期延長、免收保單補發手續費，取消定點醫院、延期申請、自理藥物的理賠限制，簡化重疾、殘疾理賠申請鑒定手續等服務，以提升理賠時效。
據平安養老險方面負責人介紹，平安養老險已向客戶發送短信提示安全須知和報案電話。平安養老險陜西分公司目前已接到六起報案，其中一名學生骨折，其它五起均為外傷。另接旅行社報案，有六名平安客戶出險，其中四名死亡兩名失蹤。截至5月13日16時，中國平安電話中心接到人傷損失報案58起，財產損失報案56起，車輛損失報案157起，合計報案271起。
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