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網購驚人漏洞:6000多萬網民一年被騙300多億元
關鍵詞： 網購 驗證平臺 網民總數 網絡詐騙 第三方支付 求償權 網絡電話
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維權難源于管理弱 強化行政、法律手段迫在眉睫
報告顯示，受騙網購消費者中，有七成消費金額在５００－２０００元之間。
肖楠表示，他們在處理這些案件時，通常先將所有已掌握信息提供給網絡監察部門，并聯系所在地公安部門協助調查。
不過他坦言：“由于警力有限，同時要考慮辦案成本。目前來看對于有些網絡詐騙案件也沒有精力去做。”
此外，許多消費者表示，由于網購過程中沒有任何消費憑證，消費者無法提供購買時間、地點、價格、商品名稱等相關信息，因此當地消費者協會也沒有辦法解決。
如果到公安機關報案，需要提供更多的相關證據，如網站交易截圖等。“本身損失金額也不大，與其這么麻煩，有那個時間還不如多放在工作上。”一些消費者說。
柴躍廷認為，由于電子商務打破了地域時空限制，消費者索賠成本大多數遠遠超過商品自身的價值，消費者求償權更難實現。
此外，中國社會科學院財政與貿易經濟研究所研究員王雪峰表示，由于電子數據易于修改，經營者在發現被追查時，往往利用技術手段修改或毀滅侵權證據，使消費者和監管部門對數據的真實可靠性難以確定，甚至根本就無從取證，造成侵權責任認定難。
互聯網商業化和社會化的發展，其影響涉及生產和生活方方面面。因此有關專家認為，在這樣一個涉及多方利益、復雜的互聯網環境下，政府的監管對于整個網絡信用的建設就顯得至關重要。
“要在互聯網環境下樹立交易各方的信心，關鍵是讓互聯網交易雙方能夠自主地依托于一個全面、可靠的第三方信息驗證平臺來保障交易的安全。”鐘萍說。
多位專家表示，我國亟待建立一個覆蓋廣泛的互聯網可信驗證服務體系，為廣大消費者提供更全面的網站可信識別服務。
柴躍廷表示，目前已有的電子商務法律法規中多是部門規章和地方法規，這些規章效力較低，直接造成其使用范圍和力度不足。
柴躍廷說，除政府監管及第三方信息驗證的事前防御外，對互聯網的安全及信用保障還需要事后的法律救濟這一屏障，為互聯網侵權的法律救濟奠定堅實的基礎。
“一方面可以通過行政救濟或司法救濟彌補受害人的損失；另一方面在于對侵權人施以懲戒，對互聯網參與者起到警示作用。”他說。