當公共電話亭在很多城市默默退出人們視野時，上海的電話亭卻煥新回歸，讓人眼前一亮。不僅延續著特有的美觀和特色，還與時俱進地更新功能，在城市里發揮著多重作用。公共電話亭在現代都市里存在的價值是什么？用戶體驗如何？經濟日報記者來到上海街頭展開調查。

開放式設計、紅黑色調搭配，配置“一鍵叫車”“12345手語服務”“一鍵通”等功能……這樣富有時尚感和現代感的描述，你可能無法想象，勾勒的是上海新一代公用電話亭的全新形象。隨著手機的普及，公用電話亭這一曾經遍布城市街頭的設施幾乎快要被市民遺忘了。近段時間，記者在上海街頭采訪時發現，公用電話亭帶著一系列新功能煥新回歸。

人潮如織的鐵路上海新客站，是上海電話亭最密集的地方之一。在偌大的上海站南廣場上，10多座紅色公話亭靜靜佇立，歡迎來自四面八方的游客。

“沒想到上海還有這么多的公話亭。”剛從山東乘坐高鐵到達上海的張偉忍不住拿出手機拍照打卡。

更讓他沒想到的是，上海的公話亭還是“升級版”的。在公話亭上方，“人民城市為人民、電信公話免費打”的文字介紹十分醒目，這是上海電信提供的“限時免費公用電話服務”，為旅客提供每次3分鐘的市內/國內免費通話服務，游客根據語音提示可以方便地撥打被叫號碼。

“剛到上海就被‘暖’到了。”張偉說，“雖然現在手機非常普及，但是人們難免會遇到沒帶手機、手機沒電或者不小心丟失手機等意外情況，有了公話亭提供的3分鐘免費通話服務，足夠向家里人報個平安。”

在上海浦東新區濰坊路上，記者在不長的路段中就看到了兩個電話亭。通過數字化升級，不僅可以免費通話、一鍵叫車，還能提供免費手機充電等多種便民服務。正在嘗鮮的市民王女士告訴記者：“以前沒有手機的時候經常在電話亭打電話。現在看到升級換代的電話亭，忍不住來懷舊一下。”

上海電信數字生活部總經理陸奕奕介紹：“目前，這類數字化公用電話亭已覆蓋上海全市16個行政區108個街道，開通300余個點位。”

可限時免費撥打3分鐘電話、可免費撥打緊急電話，數量眾多的上海電信公話亭滿足了大家對于基礎通信和應急通信的需求。不僅如此，這片方寸之地在數字化技術賦能下，對用戶越來越友好，令人感受到這座國際大都市的溫暖和胸懷。

公用電話在申城已有近百年歷史，陪伴了一代又一代上海市民。上海最早的公用電話亭可以追溯到上世紀30年代，從早期安裝在電話局內，逐漸向旅館、茶樓、酒館、碼頭、車站等公共場所拓展。而到上世紀50年代，傳呼公用電話開始在上海出現。

改革開放后，上海市民對電話通訊的需求越來越旺盛，投幣式、磁卡式公話亭相繼在上海亮相。上世紀80年代末，上海公用電話的服務網點、裝機數量和通話總量均居全國各大城市之首。之后，隨著移動通信和移動互聯網應用快速發展，城市街頭的公用電話亭從“紅極一時”轉向“門可羅雀”。在很多城市，公話亭已經默默退出歷史舞臺，但在上海，公話亭一直與時俱進、轉變角色，不斷煥發出新的生命力。

2011年，首批數百個WiFi電話亭在上海淮海路、人民廣場等都市核心區域悄然“上崗”，后來拓展至上海全市范圍，在3G時代為市民在街頭上網提供了多一重選擇。2019年10月，上海電信又在浦東機場、虹橋機場、上海新客站等交通樞紐開放了公用電話限時免費撥打服務。2020年，一批經過改造、搭載了5G小微基站的公話亭出現在上海淮海中路、黃陂南路等鬧市區，進一步提升中心城區電信5G網絡覆蓋質量。

“希望公話亭這一方寸之地能夠成為傳遞城市溫度、守護城市安全的支點。”陸奕奕說，根據計劃，上海電信將在近年內建設1000座數字電話亭，拉起一張守護城市的安全網，服務上海市600萬老人、2500萬市民群眾。（記者 李治國）