匿名投稿發(fā)布侮辱性言論 P明星丑圖誘導粉絲罵戰(zhàn)

臭氣熏天的“網(wǎng)絡廁所”該怎么治

● “網(wǎng)絡廁所”大致可以分為兩類：一類是以普通人、網(wǎng)友為主要討論對象，因匿名性，不少人將“網(wǎng)絡廁所”當作隨意發(fā)泄的地方，其中不乏人身攻擊、辱罵等；另一類通常以社會公眾人物為主要討論對象，有些“廁所號”刻意發(fā)一些P出來的明星丑圖，誘導粉絲罵戰(zhàn)

● “網(wǎng)絡廁所”里面充斥著各種負面內(nèi)容，如同一個臟亂的情緒廁所。隨著“臟亂”不斷累積，負面、消極情緒走向極端化，如不合法地披露“被掛者”個人私密信息，對其進行各種惡意的、不道德的謾罵和極端討論形成網(wǎng)暴，甚至引發(fā)自殘自殺

● 建議相關部門及平臺管理者加大監(jiān)督力度，及時予以干預，根據(jù)“網(wǎng)絡廁所”文化的發(fā)展，不斷優(yōu)化完善敏感詞處理系統(tǒng)，讓違規(guī)內(nèi)容無法發(fā)布；完善專門的舉報渠道；適當增加處罰力度和措施，對于造成惡劣影響的“網(wǎng)絡廁所”文化參與者，依法追究法律責任

“我發(fā)在自己社交平臺上的照片，卻莫名其妙被別人‘掛廁’了，對方發(fā)表了不少貶損我的言論，評論區(qū)里也都是對我的人身攻擊。我很氣憤很難過，卻無計可施。”來自廣東江門的譚女士是一名角色扮演愛好者，她不久前被好友告知，自己發(fā)在社交平臺上的一組COS(角色扮演)照片被人“掛廁”了。

所謂“掛廁”，是指當事人照片、行為或言論被網(wǎng)友投稿至社交平臺的“廁所號”，亦稱“網(wǎng)絡廁所”；而“廁所號”是在二次元、追星族、游戲圈中較為流行的一類隔空喊話式賬號，網(wǎng)友可以通過后臺向該賬號發(fā)送私信進行投稿，賬號所有者再將投稿以匿名形式發(fā)出。

因投稿的匿名性，不少人將“網(wǎng)絡廁所”當作隨意發(fā)泄的地方。《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“網(wǎng)絡廁所”的發(fā)文內(nèi)容中，不乏對他人的言語貶低、人身攻擊、辱罵等，評論區(qū)也是罵戰(zhàn)頻頻。值得注意的是，“網(wǎng)絡廁所”的關注者、投稿者和被“掛”者，有不少是未成年人。

應如何看待“廁所號”的大量存在？不經(jīng)限制隨意將人“掛廁”辱罵算不算網(wǎng)暴？相關平臺對“網(wǎng)絡廁所”是否缺乏監(jiān)管？如何整治？帶著這些問題，記者展開了調(diào)查采訪。

肆無忌憚攻擊他人

刻意誘導罵戰(zhàn)引流

就因為發(fā)表了一條游戲評論帖，上海居民白女士被“掛廁”了。

今年6月，某社交平臺的好友突然私信她，發(fā)來一條帖子截圖：有人在網(wǎng)絡“廁所號”“別偷×××”上將白女士的上述評論進行截圖投稿，并對其進行批判，評論區(qū)紛紛附和，夾雜著大量辱罵的言論。

“觀點不同可以交流，但為什么要把別人‘掛廁’辱罵呢？！”白女士感到很不理解和委屈。

而這并不是白女士第一次被人“掛廁”——今年5月，她在網(wǎng)絡空間發(fā)了一組自己拍攝的動漫周邊照片，也被人投稿至“廁所號”，被投稿者和網(wǎng)友大罵“湊(丑的諧音)”“垃圾”。她知道后曾私信該賬號要求刪除上述投稿，但始終沒有得到回應。

“他們憑什么在網(wǎng)絡上肆無忌憚地對別人進行人身攻擊。”來自山東的劉女士經(jīng)常在社交平臺上分享自己的畫作，但從今年6月起，她的畫作接連被人投稿到“火影×××”等多個“廁所號”，并伴隨大量抨擊言論“噠結(大姐的諧音)真不要臉”“這圖丑得要命了”“大媽圖丑死了，滾出××圈”。

劉女士氣憤地說，如果覺得畫得不好，可以提意見，但沒必要匿名投稿引導他人一起辱罵，“這樣的‘廁所號’應該被抵制”。

記者調(diào)查了解到，“網(wǎng)絡廁所”大致可以分為兩類：

一類是以普通人、網(wǎng)友為主要討論對象，例如“窮人廁”“舍友吐槽廁”“容貌焦慮廁”“COS廁”等。這些賬號中，有的對投稿有一定限制，如“瓊(窮的諧音)而×××”投稿規(guī)則明確，發(fā)表“活該你窮”等侮辱性言論的將直接拉黑；有的則放任甚至鼓勵肆意進行言語攻擊的投稿，如在COS廁“余弦×××”中，存在大量類似“長得有點像蛆”的嘲諷。

譚女士等人的圖片就是被投稿至這類賬號。譚女士告訴記者，在他們?nèi)ψ永铮@種賬號“臭名昭著”，COS、二次元、游戲圈子等本來就比較小眾，不少人都相互認識，一旦被“掛廁”，往往很快就會被認識的人看到，大量辱罵也會給當事人造成困擾乃至引發(fā)心理問題。

另一類通常是以社會公眾人物，如明星藝人為主要討論對象，例如某個偶像組合或藝人的單獨廁、脫粉回踩廁等，此類賬號通常不會對投稿有任何限制，許多賬號投稿規(guī)則中還表明不會對投稿內(nèi)容進行審核，同時徹底實行匿名制，如藝人廁“剋不剋×××”賬號投稿規(guī)則明確：就算投稿內(nèi)容存在造謠并造成粉絲之間爭吵，也不會公開投稿人賬號更不會刪稿。

這類“廁所號”中充斥著攻擊性言論，一些賬號中含有惡意P圖、偽造視頻、引戰(zhàn)言論甚至是對粉絲進行辱罵等內(nèi)容，在“K-×××”賬號發(fā)出的投稿中，有一些對女藝人的羞辱性言論。

來自廣東深圳的沈先生深受這些賬號的困擾。他說，這些“廁所號”刻意發(fā)一些P出來的明星丑圖，誘導粉絲和黑粉雙方罵戰(zhàn)，從而為自己的賬號引流，“看到自己喜歡的明星被如此侮辱，實在氣憤不過，罵得實在太難聽了，但自己一旦去爭辯甚至加入罵戰(zhàn)，又中了對方引流的圈套”。

“‘網(wǎng)絡廁所’就不應該存在，沒有底線的發(fā)言讓網(wǎng)絡變成一個戾氣十足的地方，應該加強整治。”沈先生說。

負面情緒不斷積累

引發(fā)侵權網(wǎng)暴問題

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如果是從未接觸過相關圈子的群體，很難通過關鍵詞檢索到網(wǎng)絡“廁所號”。然而，如果是COS、二次元、動漫等特定圈子的網(wǎng)友，即使不刻意關注此類賬號，也有極大概率會因為社交平臺的“好友點贊”“好友關注”“興趣推送”等功能收到此類賬號的推送。且“掛廁”后，如果引發(fā)爭議，在拉扯謾罵中，閱讀量和評論量越高，關注過該領域的網(wǎng)友就越容易收到推送。

通過不完全檢索，這些“廁所號”發(fā)出的內(nèi)容經(jīng)常出現(xiàn)一些具有攻擊性的言論，且粉絲數(shù)量多，有的關注量突破10萬，發(fā)稿量過萬條。查看這些賬號的過往發(fā)帖和評論區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)，有不少“掛廁”和在評論區(qū)公然辱罵的賬號主體都是未成年人，如賬號“雪鸮×××”中，投稿人為初、高中生，投稿內(nèi)容大多是對學校、同學以及老師等人的不滿甚至是咒罵。在某社交平臺有專門的“廁所超話”，不少網(wǎng)友自稱“廁妹”“廁友”，公開招友、“掛”人或推薦“廁所號”。

據(jù)汕頭大學長江新聞與傳播學院教師鄭春風介紹，“廁所號”屬于一種網(wǎng)絡空間的匿名社交圈子，“網(wǎng)絡廁所”文化在發(fā)展早期，只是一些賬號圍繞某些興趣點如明星、動漫等接受網(wǎng)友匿名投稿并發(fā)布，但有些賬號在發(fā)展過程中，內(nèi)容逐步走向激進、消極和偏激，里面充斥著各種負面內(nèi)容，如謾罵、“掛”人、冷嘲熱諷、陰陽怪氣、宣泄惡意等，“如同一個臟亂的情緒廁所”。

“就像這個名字中的‘廁所’二字，它本身就是各種消極、負面信息和情緒的匯聚。”鄭春風說，“廁所”的“臟亂”不斷累積，就會使得負面、消極情緒走向極端化，如不合法地披露“被掛者”個人私密信息、對其進行各種惡意的、不道德的謾罵和極端討論形成網(wǎng)暴，甚至引發(fā)自殘自殺。

上海理振律師事務所副主任趙志勇告訴記者，“網(wǎng)絡廁所”文化的特點在于匿名性和隔絕性，為用戶提供了一個匿名的、隔絕的空間，用戶發(fā)泄不受外界干擾，不必擔心自己的真實身份被揭露。同時，“網(wǎng)絡廁所”文化具有極端性和爭議性，導致一些網(wǎng)絡暴力事件發(fā)生。

“惡意攻擊和誹謗、侵犯隱私、散布虛假信息、煽動仇恨和暴力、利用平臺進行非法活動的‘網(wǎng)絡廁所’，已經(jīng)涉及損害他人權益、破壞網(wǎng)絡環(huán)境以及煽動網(wǎng)暴等違法行為，需要被抵制。我們每個人都有責任去維護一個健康、積極和有益的網(wǎng)絡環(huán)境。”趙志勇說，“網(wǎng)絡廁所”發(fā)布他人不實信息或利用他人肖像進行惡意攻擊，都是侵犯肖像權、名譽權的行為。

他還提出，“網(wǎng)絡廁所”文化中的惡意以及攻擊性，會加劇和誤導謠言的傳播。人們在網(wǎng)絡更容易找到與自己觀點相似的人，從而忽視或攻擊與自己觀點不同的人，進一步加劇社會的分化。長時間沉浸于“網(wǎng)絡廁所”也容易讓一部分用戶的道德觀、價值觀、人生觀與世界觀發(fā)生扭曲。

北京星權律師事務所副主任甄景善認為，“網(wǎng)絡廁所”的主要參與群體是未成年人或是生活遇到困擾的年輕人，他們形成了獨特的語言體系，如諧音、符號、代號等，一般人難以發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)絡廁所”的存在，也難以理解其發(fā)布內(nèi)容的含義。但“網(wǎng)絡廁所”這一新興事物正不斷發(fā)展，呈現(xiàn)出野蠻生長的態(tài)勢，需要從法律法規(guī)層面、平臺治理層面進行有效規(guī)制。

侵權隱蔽認定困難

強化平臺監(jiān)管責任

近日，不少網(wǎng)友聯(lián)合在社交平臺發(fā)文呼吁抵制存在攻擊性言論的網(wǎng)絡“廁所號”。同時，有人將“廁所號”中涉及言論辱罵、故意制造事端、造謠等內(nèi)容截圖保存，向社交平臺投訴舉報，希望平臺可以對違規(guī)內(nèi)容進行刪除并封號處理。其中不乏關注人數(shù)眾多的明星粉絲站帶頭投訴，投訴帖“投訴打卡”的評論就有上千條。

然而截至發(fā)稿時，記者查看發(fā)現(xiàn)其中被集中投訴的幾個網(wǎng)絡“廁所號”仍在活躍發(fā)帖“掛人”，發(fā)帖文案和評論區(qū)中依舊罵聲一片。甚至有的“廁所號”在被聯(lián)合抵制后發(fā)文回應稱，賬號的運營“是為了維持互聯(lián)網(wǎng)友好幽默的氛圍，開設初衷僅是為當代重壓力的年輕人提供一種新穎的放松途徑”。

那么，為何對這類賬號的舉報處置困難重重呢？

甄景善認為，主要原因在于“網(wǎng)絡廁所”中發(fā)生的侵權行為具有較強的隱蔽性，包括平臺在內(nèi)的相關主體難以作出準確認定。一方面，內(nèi)容發(fā)布主體匿名，不易鎖定侵權主體；另一方面，相關發(fā)布內(nèi)容常常使用“網(wǎng)絡廁所”獨特的語言體系，如諧音、拼音縮寫、暗語等，常人難以理解，不易認定內(nèi)容侵權。

在鄭春風看來，賬號難以搜索、圈層封閉性強、內(nèi)部成員的高度匿名等因素都使得舉報處置變得困難。同時，參與投稿的用戶以及賬號內(nèi)部人員對于“廁所規(guī)則體系”的忠誠度比較高，即使內(nèi)部之間產(chǎn)生矛盾和沖突，也更傾向于以“網(wǎng)絡江湖規(guī)則”處理。

采訪專家一致認為，對于野蠻生長，甚至潛在引導網(wǎng)絡暴力的“網(wǎng)絡廁所”文化，必須強化監(jiān)管、開展整治。

甄景善建議相關部門及平臺管理者加大監(jiān)督力度，及時予以干預，可進一步落實網(wǎng)絡實名制，要求發(fā)布者只能發(fā)布進行了網(wǎng)絡實名認證投稿人的投稿；對網(wǎng)絡“廁所號”在發(fā)布內(nèi)容和注冊者審核義務等方面進行限制，根據(jù)“網(wǎng)絡廁所”文化的發(fā)展不斷優(yōu)化完善敏感詞處理系統(tǒng)，讓違規(guī)內(nèi)容無法發(fā)布；建立針對網(wǎng)絡“廁所號”的專門舉報渠道，進一步完善相應的管理規(guī)范；適當增加處罰力度和措施，對于造成惡劣影響的“網(wǎng)絡廁所”文化參與者，依法追究法律責任。

“如果投稿者使用‘網(wǎng)絡廁所’侵犯了他人合法權益，被侵權者向網(wǎng)絡平臺發(fā)出通知，并提供了初步證據(jù)，網(wǎng)絡平臺拒不采取必要措施，或明知投稿者在實施侵權行為而不采取必要措施，根據(jù)民法典相關規(guī)定，網(wǎng)絡平臺需要承擔相應法律責任。”甄景善說。

據(jù)趙志勇介紹，《關于切實加強網(wǎng)絡暴力治理的通知》《關于依法懲治網(wǎng)絡暴力違法犯罪的指導意見(征求意見稿)》等都對網(wǎng)絡暴力作出了非常明確的規(guī)范。監(jiān)管部門可以通過加強監(jiān)督檢查、建立舉報機制、加強跨部門合作等介入和調(diào)控。社交平臺也需要進一步完善內(nèi)部管理制度、強化技術手段審核、加強用戶教育、積極與監(jiān)管部門合作以及嚴格賬號管理。

“還需要關注‘網(wǎng)絡廁所’文化產(chǎn)生的原因，通過完善和普及社會工作、性教育、防性侵教育、心理健康教育等，幫助‘廁妹’‘廁友’走出困境。”趙志勇說。

對個人而言，趙志勇認為，如果用戶的個人信息被泄露，可以依據(jù)個人信息保護法等相關法律法規(guī)進行維權。建議用戶留意保存相關證據(jù)，如截圖、鏈接等，通過平臺的內(nèi)部舉報機制，對不當言論或行為進行舉報；若平臺未及時處理或處理不當，可以向網(wǎng)信辦或公安機關舉報，還可以依法向法院提起訴訟，要求侵權方停止侵權、賠償損失等。(法治日報 記者 孫天驕 實習生 陳立兒)