近日，有網友發現吉林長春公交集團的公交車剛裝了兩天的“暖心坐墊”出現了大批丟失的情況，有的車隊剛裝上一個小時就丟了6個。針對暖心墊丟失的情況，長春公交集團表示十分無奈，但是仍然會繼續堅持公益產品的投放。而社會學專家表示，公益活動從策劃時就要提醒市民公益產品公共屬性，應注意“防小人”，但也沒有必要因噎廢食。（10月19日《北京青年報》）

暖心坐墊是公交公司為了改善乘客乘坐體驗的務實之舉，也是暖心服務的體現，更展現出城市文明和人性，可是，這些暖心坐墊卻遭遇丟失，而且是快速和大量的丟失，這種現象，很容易讓人產生世風日下，文明缺失，道德淪喪的感嘆，對城市文明失去信任和信心。

沒錯，暖心坐墊的丟失，在一定程度上暴露出一些人文明素養的欠缺，也暴露出城市文明的不足，但是這畢竟是少數人的行為，更多的暖心坐墊還是保留在座位上，繼續發揮著溫暖的作用。不必過度解讀，更不必對一個地方，一些人貼上不文明的標簽，只要能夠加強教育和引導，就能夠改變這種局面。也許正是出于這樣的考量，公交公司才沒有停止投放，也沒有像一些建議的那樣去查閱監控進行曝光，而是采取措施進行補救，這不僅是對那些“糊涂市民”的一種保護，也源于對社會文明充滿著信心。

試想一下，如果公交公司不這樣冷處理，而是發現問題就大張旗鼓地曝光，對不文明行為進行討伐，群起而攻之，形成人人喊打的氛圍，無疑是對不文明市民的徹底放棄，因此，公交公司的這種處置方式更能起到積極的效果。

社會文明需要每個人的參與和維護，不管是一個人還是一個企業，都應該積極參與到社會文明的創建和維護中，除了身體力行，積極修補完善，還應該對文明多些耐心和信心，不要輕易放棄和抱怨。這也是一種文明素養的體現。

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