旅行社未實名購票 游客半日游“泡湯”　　

涉事約450名游客為多個平臺散客；市旅游委協(xié)調(diào)旅行社提出補償方案

10月2日，國慶假期第二天，大量游客在故宮參觀。新京報記者 浦峰 攝

新京報訊 國慶期間，北京市持續(xù)開展旅游市場檢查。記者從北京市旅游委獲悉，市旅游委昨日處理一起旅行社組織故宮半日游因?qū)嵜茩z查無法成行事件，約涉及450名游客，目前旅行社已給出補償方案。

游客網(wǎng)上報名故宮半日游無法成行

記者從北京市旅游委獲悉，10月4日12點30分，旅游委接市公安局環(huán)食藥旅安保總隊情況通報：一游客報警稱在網(wǎng)上預(yù)訂故宮門票無法使用。

市旅游委相關(guān)部門與涉事部門和人員溝通協(xié)調(diào)，了解到該游客通過美團平臺報名故宮半日游，接待社為藍色假期國際旅行社，因故宮門票實名制檢查導致無法完成行程，大概涉及450人。游客群體為多個平臺散客，市旅游委還與攜程溝通了解到，攜程供應(yīng)商為龍行天下旅行社。經(jīng)市旅游委與兩家旅行社聯(lián)系溝通，已給出游客相應(yīng)補償方案，并督促立即派人解決。

據(jù)悉，9月30日14點至10月4日14點，市旅游委質(zhì)監(jiān)所共接收到各類旅游投訴22件，同比下降29%。22件投訴中，涉及旅行社14件，四五星酒店3件，社會旅館2件，景點景區(qū)3件。投訴涉及主要問題包括：旅行社行前解約、縮減行程、導游領(lǐng)隊服務(wù)態(tài)度、購物以及交通接駁等問題，四五星酒店結(jié)算爭議問題，社會旅館收費問題，景點景區(qū)服務(wù)態(tài)度以及收費問題。

假期4日僅收到1件“一日游”投訴

假期期間，北京相關(guān)部門和各區(qū)還以整治非法“一日游”為重點，嚴打“六黑”亂象。截至10月4日15點，全市無重大旅游投訴發(fā)生。10月1日至4日，市旅游委共收到非法“一日游”相關(guān)投訴1件，同比下降91%。

假期前四天，由市旅游委領(lǐng)導帶隊，市假日旅游工作領(lǐng)導小組各成員單位組成聯(lián)合檢查組，每日采取機動打擊、固定巡查等方式，對前門、恭王府、北京動物園、定陵、水關(guān)長城等重點景區(qū)及德勝門公交場站等游客密集場所進行執(zhí)法檢查和隱患排查。

此外，市旅游委每日組織聯(lián)合跟團暗訪組2個，每組由市旅游委2人、旅游警察1人組成，屬地昌平、延慶區(qū)級旅游聯(lián)合執(zhí)法組在末端開展巡查檢查，采取起點跟團暗訪、末端機動打擊的方式，對“一日游”中出現(xiàn)的違法違規(guī)問題進行取證并依法進行嚴肅處理。