中國商業聯合會會長姜明

中國網/中國發展門戶網訊  為了貫徹黨的十八大精神,深入宣貫《商品售后服務評價體系》國家標準,提高全社會服務水平,中國商業聯合會、中國保護消費者基金會9月17日在北京舉辦“第八屆全國售后服務評價活動發布會暨服務認證發展論壇”。中國網、中國發展門戶網進行直播。

海爾集團、中國重型汽車集團有限公司、江鈴汽車股份有限公司、中聯重科股份有限公司、澳柯瑪股份有限公司、雙良節能系統股份有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司等企業獲得“全國售后服務功勛企業”稱號。海爾集團青島日日順電器服務有限公司、全友家私有限公司、山西澳瑞特健康產業股份有限公司、東風柳州汽車有限公司、雙星集團有限責任公司、杰克縫紉機股份有限公司、九牧廚衛股份有限公司、深圳創維—RGB電子有限公司、福建龍馬環衛裝備股份有限公司、舒華股份有限公司、深圳市好家庭實業有限公司、黑龍江珍寶島藥業股份有限公司、港華紫荊燃具(深圳)有限公司、新疆鄉都酒業有限公司等50家生產型、服務型、銷售型企業獲得“全國售后服務十佳單位”稱號。

據悉,《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T27922)于2011年12月30日由國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布,2012年2月1日起正式實施。“全國售后服務評價活動”自2003年開始,每兩年舉辦一屆,迄今已成功舉辦七屆。在此基礎上,中國商業聯合會與中國保護消費者基金會聯合舉辦了“第八屆全國售后服務評價活動”。評價活動自開展以來,在社會上引起強烈反響,先后有近千家企業通過不同方式報名參與。組委會根據我國唯一的售后服務國家標準《商品售后服務評價體系》為依據,評價對象為在中華人民共和國境內注冊的生產、銷售及服務型企業。經企業自愿報名、有關單位推薦、組委會初評,500多家初審入圍的企業經網站公示,綜合評審,最后確定了在售后服務工作中作出成績的企業。

此外,還舉行了“服務認證發展論壇”,來自美國的ISO國際品牌評價技術委員會主席博比·卡爾德博士與國內來自企業一線的中高層管理人員進行了圓桌對話,圍繞“服務與品牌”的話題,進行了深入的探討與交流。