中國網/中國發展門戶網訊為了貫徹黨的十八大精神,深入宣貫《商品售后服務評價體系》國家標準,提高全社會服務水平,中國商業聯合會、中國保護消費者基金會9月17日在北京舉辦“第八屆全國售后服務評價活動發布會暨服務認證發展論壇”。在會上,中國商業聯合會副會長兼秘書長王民在會上指出,“服務認證在我國已有十多年歷史。為了與國際接軌,幫助企業在市場競爭中有好的‘抓手’,2007年,由國家商務部推薦,國家認監委批準,北京五洲天宇認證中心成立,專業從事‘品牌與服務’第三方認證,填補了國際國內空白,開創了歷史先河。”

據王民介紹,十多年來,北京五洲天宇認證中心依據中國商業聯合會牽頭起草的標準,按照國家商務部、國家認監委聯席會議要求:“抓好試點,確保認證高質量,高水平,推動全社會加強服務與品牌建設”,先后在工程機械、環衛機械、辦公家具、服飾服裝、健身器材、教學儀器等二十多個行業試點認證,取得了顯著成績。中聯重科、海爾、美的、德力西、廈門航空、五糧液、菜市口百貨、中國鹽業、中國南車等幾百家大中型企業通過了服務認證,在行業起到了“領頭羊”作用。

他指出,“服務認證開展雖然已經有十多年歷史,但認證的科學性、規范性,需進一步提高,認證的影響力也需要進一步擴大。”中共中央國務院9月5日發布了《關于開展質量提升行動的指導意見》,“意見”明確提出主要目標之一是:“產品、工程和服務質量明顯提升。質量突出問題得到有效治理,智能化、消費友好的中高端產品供給大幅增加,高附加值和優質服務供給比重進一步提升,中國制造、中國建造、中國服務、中國品牌國際競爭力顯著增強。”王民強調,“貫徹實施黨中央國務院文件精神,使‘中國制造’‘中國服務’具有更強大的國際競爭力,是我們當下的重點工作。”