發布時間： 2017-06-09 11:08:38  |  來源： 中新網  |  作者： 種卿  |  責任編輯： 劉芳奇

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快遞柜帶來“新困擾”

延遲收件、丟失損害誰應擔責？

在中消協展示的一個典型案例中，坐標成都的李先生于快件投遞數日后才拿到手，原本讓取件更加便捷、安全的快遞柜無奈“躺槍”。錄音中，李先生說，“快件到了，卻沒接到快遞員的電話，無意間翻看微信，才發現收到過來自智能快遞柜的取件碼”。

隨著智能快遞柜進入越來越多的社區，這種情況并非個例。

家住北京朝陽區的柳南告訴中新網記者，有了快遞柜，寄到家里的快件，快遞員都不打電話通知了，直接放到小區里的豐巢或者e棧，“手機能收到取件碼，雖能免去上班時間總接到快遞員電話的不便，但也會擔心錯過短信。”

安全、便捷、高效是智能快遞柜帶給我們的改變，但快件被直接放入柜中，從側面也驗證了“開箱驗視”環節的嚴重缺失，其中利弊如何平衡？

“這確實是個新情況，亟待被納入行業規范的考量和研究中。”中消協商品服務監督部副主任李妍在接受中新網記者采訪時說，比如快件在放入快遞柜后出現丟失、損毀，責任該由誰負擔？如果快遞柜的寄存服務開始收費，那消費者的權益就該得到有效保障，快遞寄存服務提供商又該承擔哪些責任？

　　不提供發票的各種理由。圖片來源：中國消費者協會供圖