2015年8月，京東到家“聯姻”寧波最大的商超零售企業——三江購物，雙方共同開拓相關市場和商業機會，實現資源共享、優勢互補，建立合作伙伴關系。目前京東到家每個月都能為三江購物帶來千萬級的銷售收入，而直接表現在門店上的就是商品結構變化，諸如生鮮、糧油等商品訂單量的增加。京東到家寧波站也因與三江購物的“大客戶”合作模式，在其全國12個城市站中名列前茅。

2015年8月，三江購物俱樂部股份有限公司發布與京東到家簽訂協議的公告。公告稱，三江購物與京東于2015年8月14日簽訂《“京東到家”商家服務協議》，雙方將以協議為基礎，共同開拓相關市場和商業機會，實現資源共享、優勢互補，建立合作伙伴關系。此次三江購物的入駐，標志著京東到家以“大客戶進駐”開啟了城市合作新模式，也是線下零售業轉戰線上，與線上企業共同進行商業O2O新模式探索的嘗試。一方面，三江購物在寧波當地的品牌影響力大，以強大的全程冷鏈物流體系為依托，通過京東到家的整合流量與交易平臺向消費者提供優質的商品, 尤其是日常生鮮類商品。另一方面，京東到家發揮其線上流量及技術優勢,依托其強大的眾包物流體系,為寧波本地人群提供2小時商超生鮮類商品送貨到家的全新便捷消費體驗。三江購物“觸網”較早，有自己的全渠道發展中心，而京東在O2O模式上積極尋求與區域性的大型優勢零售企業發展共贏的態度，都為雙方的成功合作、后續良好運營奠定了堅實基礎。

自2015年8月底合作以來，雙方積極在店面效率提升及消費者體驗提升進行各種嘗試，積累成功運營經驗。

一是從技術著手。由于三江購物擁有大量的商品數量和門店數量，這就決定了它不可能像其他小商戶一樣用人力去做庫存與價格的管理，從一開始雙方就從技術層面著手，依靠系統對接的方式去實現商品價格與庫存的同步。

二是運營體系和制度適時調整。為適應京東到家知名度的提升和三江在京東到家的體量越來越大對運營體系的新需要，雙方在組織設置和制度設計方面進行了靈活調整。三江購物成立了以全渠道、門店、采購、市場、財務等多部門組建的京東到家運營項目組，簡化溝通流程；三江超市門店內專設京東到家獨立交接區，提高揀貨及與配送員交接的效率；三江超市對京東到家專職配送員實施多種獎懲制度，包括按單獎勵、揀貨延遲或客訴罰款，保證配送時效性。同時，京東到家與三江超市打通運營數據，實時共享，對銷售數據和趨勢能夠做出更好地把控及調整。供應鏈方面，雙方整合資源，進一步加快對生鮮標準化及全程冷鏈的完善。經過近6個多月的運營，京東到家寧波站因與三江購物的“大客戶”合作模式，在全國12個城市站中交易量名列前茅。三江購物參與京東到家的“雙十二”活動，最高日訂單數超過20000單。

目前京東到家每個月都能為三江購物帶來千萬級的銷售收入，而直接表現在門店上的就是商品結構變化，諸如生鮮、糧油等商品訂單量的增加。三江購物也成為傳統零售業與京東到家合作的標桿，吸引了北京華聯、上海聯華、青島維客、永輝、永旺等零售業同仁前來參觀交流。此次線上線下的合作對雙方的系統、整個O2O流程上的契合、團隊合作等都有很深的影響，雙方也將繼續共同探索O2O商業新模式。

入駐京東到家給三江購物帶來很大的啟示，尤其是零售系統搭建和生鮮的標準化方面，未來三江購物將加大開放平臺投入和對生鮮標準化的生產。京東到家也在與三江購物的合作中逐漸適應線下企業的商業模式與規則。消費者一直在追求更齊全的海量商品、追求更低價格、追求便利、追求個性體驗，這是零售業態不斷進化的動力。正因為同一種零售業態無法同時滿足以上所有需求，所以分化出幾種不同的零售業態。而未來的趨勢將是超市、便利店、購物中心、電商等多種業態的相互融合，因為只有全新的零售業態才能滿足不斷更新的消費需求。京東到家和三江購物的合作，正是順應這一必然趨勢，是線上線下融合、全渠道創新的典型！

（稿件來源：中國連鎖經營協會 本文由京東到家提供）