賴陽:交易環節趨零化改變流通生態 體驗化業態高速增長
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北京商業經濟學會秘書長、研究員賴陽
中國網/中國發展門戶網訊（記者 周兵）11月21日，第五屆中國商貿流通企業發展論壇暨商貿流通企業戰略聯盟與渠道創新高峰會議在京舉行，本次論壇由北京物資學院主辦。北京商業經濟學會秘書長、研究員賴陽在會議上發言，探討未來商業發展的趨勢。
賴陽說，網上消費成為拉動增長的重要力量。近些年來，網上消費發展迅速，其中電商呈幾何倍的增長。比如今年雙十一，戰果斐然。
交易環節趨零化改變流通生態
賴陽指出，隨著云消費時代的到來，流通趨向于三個“零”：零時差，零距離，零環節。由于流通的時間障礙、距離障礙、渠道環節的消失，在這個背景下，一切資源由平臺整合，由交易撮合平臺、網絡資本融通平臺、物流整合平臺化、資金支付平臺化、商譽評價平臺化。而平臺的整合使得交易由原來大企業帶來的成本最低化變成了成本趨零化，變革了商業生態。賴陽認為，這種狀況在2016年會有進一步的拓展和延伸。
賴陽指出，眾包經濟逐漸成型，資源整合效率大提升。所有企業內部供應鏈只靠自己做的話，它的組織成本、管理成本將會高居不下，由于一切資源都可以在平臺上進行整合，在平臺上能省去復雜環節。
體驗化業態高速增長
近年來，百貨店的業績直線下滑，2014年，全國主要零售企業（包括百貨、超市）共計關閉201家門店，比上年增長474.29%，創歷史之最。其中百貨類、超市類門店各關門23家和178家。
截至2015年4月17日，聯商網統計，已公布2014年財報的63家零售企業，百貨企業業績普遍下滑，排名前15的百貨企業，只有萬達商業、鄂武商、天虹百貨、銀泰商業、合肥百貨營業收入有增長，其余10家均為負增長。
消費者在網絡上可以成千上萬商品比價、選擇，而且足不出戶。所以負增長是必然趨勢。但是體驗化業態卻在這個時候高速增長。賴陽舉例說道，北京的朝陽大悅城的梵高藝術展就是一個成功的案例，將整個商場設定一個主題，讓消費者逛的不是街，是文化藝術。這也證明了實體商場的燈不會因為互聯網的發展而滅掉。
零距離云服務成為主流，最后一公里生活圈成型
賴陽說，三年前，零距離云服務這個概念剛剛被提出時受到許多質疑，但是現在收發快遞，上門服務等一站式服務，比如外賣，按摩，清潔，干洗，代駕等等都可以足不出戶解決。所以零距離服務已經成為了主旋律。
電商引發農產品流通體系革命
賴陽指出，資源流動重組在互聯網形勢下發生了根本變化，顛覆低端市場一切都要升級成高端市場的概念，農產品流通層級減少、去中心化、去市場化才是發展的主要方向。由于電商發展，生產者與消費者對接也將成為大勢所趨。
互聯網的信用透明化，促進信用體系發展
賴陽指出，由于互聯網信用的透明化，金融行業也能走向眾籌與網貸方向。我們交往范圍、生活習慣、支付信用、國家簽證等都可以透明化，使得我們遵守社會的游戲規則，建設誠信社會步伐也變得更快。
員工分享模式成為企管方向，去KPI成趨勢
賴陽說，由員工組成小的經營單位，根據業績與企業進行分成的合伙人制度，讓員工共享收益，來激發員工的創造力和積極性，這也是企業內部管理的主流趨勢。
沒有關鍵績效指標（KPI），沒有績效管理，沒有中間管理層，沒有企業高管只有創始人，能讓事業部專心做好產品。從注重“為我所有”轉向“為我所用”，建立開放的人才生態圈。