業績“寒冬”來襲 實體零售商捕捉消費新需求謀求轉型突圍
|
|
新華網武漢１１月６日電（記者雷敏）受經濟增長放緩，網店沖擊，人工、租金成本不斷上漲等因素影響，今年以來，中國實體零售業遭遇業績下滑“寒冬”。５日在武漢開幕的第十七屆中國連鎖業會議暨中國零售業博覽會上，業內人士普遍認為，互聯網時代，實體零售企業必須整合線上線下全渠道資源，捕捉消費需求新變化，才能成功實現轉型突圍。
中華全國商業信息中心的數據顯示，２０１５年前三季度全國重點大型零售企業零售額同比增長２．１％，增速與上年同期基本持平，但較今年上半年下降０．８個百分點。其中，９月份同比下降１．５％，較去年同期低６個百分點。
國美總裁王俊洲坦言，今年實體零售企業銷售的增長壓力“異常大”?！艾F在客人到店少了?！蓖蹩≈拚f，中國經濟經過３０多年的高速發展，家庭消費重心由以前買房子、買汽車轉到了教育、醫療等服務領域。商家與消費者的溝通方式也應由原來通過電視、報紙“一對多”溝通變為構建“一對一”的多渠道溝通網絡。
麥肯錫全球研究院中國院長陳有鋼表示，近年來，中國消費者群體發生了可喜的變化，我們稱為“花二代”的崛起，“花二代”就是敢花錢，而且也有點花心，不再喜歡一個或兩個品牌。我們需要研究的是，怎樣才能把握住消費需求的這些變化。
德勤中國戰略與運營咨詢服務主管合伙人克里斯汀.安指出，研究顯示，盡管中國僅有１１％的銷售額是在線上進行的，但事實是６３％的整體銷售都受到了數字化的影響，即使是線下購買，消費者也會借助數字化的工具。而最容易受到數字化載體影響的人群，是１９８０年后出生、年收入超過１２萬元的消費者。
記者近期調研發現，為應對經濟減速和消費需求變化帶來的挑戰，一些實體零售業一邊關店止損，一邊發力線上，加快Ｏ２Ｏ（線上到線下）布局，探索轉型突圍之路。
今年３月，步步高云猴網上線；５月，沃爾瑪正式推出大賣場Ｏ２Ｏ服務平臺“速購”；６月，華潤打造的電商平臺ｅ萬家上線，重點布局生鮮和跨境電商；８月，人人樂發布募資計劃，將社區生活超市與電商平臺作為發展重點……
在融合線上線下渠道資源的同時，一些實體零售商也嘗試合力拓展跨境購市場“藍海”。如在本次連鎖業會議上，步步高、家家悅、天虹等數十家國內知名零售企業就宣布成立全球聯采眾籌平臺。
中國人民大學商學院教授劉向東認為，變革時代，沒有固定模式可借鑒?？梢钥隙ǖ氖牵瑢嶓w零售企業開網店也好，全渠道也好，核心都是要回歸零售業的服務本質，捕捉消費新需求以實現轉型突圍。