姚曉宏：傳統企業如何從電子商務浪潮中突圍
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中國家居行業“品牌與服務”評價揭曉會暨高峰論壇召開，中國網、中國發展門戶網現場直播，圖為中國興邦產業集團董事長姚曉宏演講，主題為“新形勢下家居行業如何成功突圍”。 中國網 焦夢拍攝
中國網/中國發展門戶網2014年4月19日電 中國家居行業“品牌與服務”評價揭曉會暨高峰論壇2014年4月19日在廣東佛山召開。論壇的主題是“中國城鎮化帶給泛家居產業新機遇”。會上中國興邦產業集團董事長姚曉宏發表了演講，主題為“新形勢下家居行業如何成功突圍”。
以下是文字實錄：
各位領導、各位企業家，大家下午好！剛才聽了丁老師熱情洋溢的演講，以國家戰略專家、以哲學家的眼光和角度，讓我們感受到了家居行業的發展一切要以滿足人的需求為導向，來發展我們的行業，發展我們自己的企業，講得非常好。目前大家都在談論大數據，談論電子商務，我對電子商務研究了很多年，自己這么多年也在做電子商務，所以我想從微觀層面跟大家一起探討一下。
我們的企業家們也是一樣的，我們發展電子商務的時候，我們同樣帶著很多問題，這些問題如何解決，如果這些問題得到了全面的解決或者得到大多數的解決，電子商務帶給企業的可能就是一種四兩撥千斤的力量。我針對以下問題與大家一起探討：
第一個問題，如何與線下經銷商互動。
我們傳統企業發展電子商務的時候，馬上就有很多經銷商反映：電子商務平臺上價格這么低，我們生意怎么做？在這種情況下，線下甚至有一些經銷商“造反”，不賣你的東西，而線上的東西又賣不出去。我認為我們轉型過程當中，要考慮怎么樣幫助經銷商轉型，因為只有他們一起轉型，企業才能做得更好。
做電子商務可以做訂貨模式，經銷商為了降低成本，從經銷商轉為服務商。這一點我們調研的時候，經銷商也意識到這個問題，不能按照傳統模式去做。
第二個問題，網上產品定價問題。在網上賣東西的時候，如果產品進貨100塊錢，賣300、400，就會顯得很暴利。如果在網上價格定低了，同期線下的傳統經銷商定價高，又沒有競爭力。企業定價其實是企業的一個戰略。
第三個問題，廠家備貨和產品線調整的問題。做電子商務是一種訂貨模式，先有訂單，后面再發貨過去。一些傳統企業產品線很廣，網絡時代我覺得產品線應該越單越好，如果單一一個產品能賣出很大的量，它的規模效益就出來了。這也是一個值得我們去思考的問題。
第四個問題，做買賣有一個社會分工的問題，這些年我們研究消費者網購行為的時候，發現一個問題，很多廠家把產品賣給消費者以后，就會產生很多問題，售后服務問題、安裝問題等等，會出現一些糾紛。
這里我有一個觀點，我們的廠家做到今天，既要改變傳統的經銷商模式，但是又絕對不能否定經銷商在中間起到的巨大作用。美國和日本等國的產業除了廠家的作用之外，還有銷售商所發揮的作用，我們廣大企業要一起去研究這個問題。
第五個問題，物流的問題。無論是家居行業，還是任何其他的產品，物流要解決的還是最后一公里的問題。比如這個產品由佛山發出去，發到中國的某個縣是沒有問題的，可是要進入社區或者是進入農村，進入千家萬戶，這是很大的問題。不能一味地跟風，要根據自己的產品線，做好自己的電商和物流。不是說哪一種模式出來，就可以適合所有的產品。
第六個問題，售后服務問題。要售后服務也好、售前導購服務也好，傳統的上游和下游的聯動仍然是至關重要的。
互聯網行業有一些企業喜歡大小通吃，實際上是做不好的。目前來說，跨行業整合在中國已經有很多案例，我們自身在發展的時候，不管解決哪一塊的問題，都應該有合作精神，可能很多問題就能夠迎難而解。
第七個問題，關于平臺結算的問題。目前中國的電商平臺也好，過去傳統的經銷商也好，都存在一個問題，就是延續了客大欺店。選擇平臺的時候，選擇合作伙伴的時候，計算周期很關鍵、很重要。做電子商務的時候，把基礎條件都搞好了再去做。
第八個問題，流量的問題。淘寶有一組數據，這是第三方機構得出的結論，我們現在的互聯網可以說是傳統互聯網，互聯網電商平臺是要靠流量的，投入大概是12%到16%，也就是說賣1億的產品要投入1200萬到1600萬去打廣告。這個費用很高，實際上比我們傳統營銷成本還高。
在這里我也想告訴大家一個好消息，我們研究出來了一個產品，這個產品解決了目前電子商務交易的一個大難題，這個專利我們現在已經注冊了十多個國家專利。名字叫求應，你有求我必應。這項發明我們目前正在全球推廣。
移動互聯網的技術日新月異，推廣的方法、推廣的成本，品牌與營銷的手段都是多元化的，這對于企業來說，需要進行研究，也是一個非常重要的過程。
第九個問題，到底是企業先適應電商平臺，還是平臺來適應企業的問題。很多互聯網也在抱怨，說傳統企業不適合做電商。我覺得我們一個平臺就應該像傻瓜相機一樣。我們很多企業還是用傳統的方法來研究電商，所以電商從業者或者電商平臺的人就覺得壓力太大了。
第十個問題，網上平臺專供產品問題。我相信家居行業也一樣，有些產品適合做專賣店，有些產品適合做電商。
第十一個問題，網絡專業人才的問題。一些傳統企業家往往會先入為主，按照原有的思維去指導網絡專業人員怎么做事，這個也是需要磨合。傳統企業家可以多跟互聯網企業接觸，和他們多交流。或者請一些專家到企業里交流，這些也是可以的。
第十二個問題，到底什么樣的電商平臺適合自己。這是一個很大的問題。不是說一個平臺做得最大，就什么人都適合。還有專業化的問題，有些平臺是專業化的，集中于某個行業進行研究。未來的電商平臺我認為專業化分工是很重要的。
家居企業一定要反復去評估，什么樣的平臺適合自己，這個問題值得大家思考。
第十三個問題，廠家與電商平臺互相配合、互相磨合的問題。我們做泛家居行業的時候，發現一個問題，很多企業家電商也有做，可是建店以后配合度很低。配合度低表現在幾個方面，一個是產品線不是太好，再一個是價格定價的問題，更重要的售后服務問題。有些企業在配合當中都會存在著不協調，導致雖然做了網店，可是沒有接到什么訂單，或者接到訂單也出現各種問題，這也是一個比較大的問題。
第十四個問題，品牌信用體系構建問題。我們國家到目前為止信用體系還沒有構建起來。互聯網時代做電商平臺，拿什么來取信于買家，讓他買單？品牌信用體系構建特別重要。
第十五個問題，網店建設與內容設計的問題。我也看了很多網店，包括淘寶、天貓、聚優，一般都會有一個企業簡介，很多企業并不太注重企業簡介，甚至有的企業簡介是空白的。
第十六個問題，如何借助網絡提升產品附加值問題。互聯網模式要迅速將生產和銷售分開。從企業戰略的角度重視資本、重視品牌附加值，可能就會有很大的收獲。
第十七個問題，如何借助電商平臺整合線下實施資本戰略的問題。一家企業在轉型變革時期，怎么樣借助一些新技術、新銷售工具做到四兩撥千斤，企業從產品調整、服務調整、銷售手段調整等等入手，這就是中國企業的轉型。如果轉型轉得好，企業應該會四兩撥千斤。