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官方激怒劫持者
【表現(xiàn)】菲律賓前警官門多薩劫持大巴車后，曾要求警方恢復(fù)職務(wù)。談判期間，一名官員與門多薩通了電話，并承諾重新考慮他的案子。但下午6時(shí)，門多薩接到了反腐部門拒絕他復(fù)職要求的信件。他隨即在車內(nèi)鳴槍一聲表示不滿。
【點(diǎn)評】談判時(shí)官方的行為激怒了門多薩。在此時(shí)，官方不應(yīng)該直接拒絕門多薩的要求，應(yīng)該盡量拖延時(shí)間，為接下來的行動創(chuàng)造機(jī)會。談判專家應(yīng)通過交談，逐漸讓劫持者理性對待問題，同時(shí)還要嚴(yán)密掌控車內(nèi)情況、人質(zhì)情況、劫持者所處位置等基本情報(bào)，為警方行動提供依據(jù)。
失誤 2
未做好營救預(yù)案
【表現(xiàn)】 菲律賓警方在突擊前沒有做好仿真演練。
【點(diǎn)評】這表現(xiàn)出菲律賓警方特種部隊(duì)平時(shí)訓(xùn)練的不充分，在劫持人質(zhì)事件發(fā)生后缺乏必要的準(zhǔn)備，在心理上、戰(zhàn)術(shù)上都不充分。據(jù)報(bào)道，在其他國家成功營救的劫持事件中，警方在突擊前會進(jìn)行精心的行動策劃，甚至搭建模擬場景進(jìn)行事前演練，用99%的精力做好預(yù)案。
失誤 3
裝備落后且簡單
【表現(xiàn)】沒有選擇正確的“砸窗”工具。菲律賓警方“砸窗”用的是普通的平頭鐵錘。此外，警方從車窗破口向車內(nèi)扔熒光棒，準(zhǔn)備用作突入后的車內(nèi)照明。
【點(diǎn)評】除了戰(zhàn)斗素養(yǎng)的缺失，裝備落后也是這起事件以失敗告終的重要原因。警方行動時(shí)沒有配備“砸窗”工具、拖拽車門的工具、進(jìn)入車內(nèi)的梯子。行動中，警方用平頭鐵錘砸窗，拖拽車門的繩索還意外斷掉，準(zhǔn)備進(jìn)入大巴車，卻沒有一架簡易梯子。警方突擊時(shí)，僅依靠向車內(nèi)扔熒光棒作為照明，這一點(diǎn)實(shí)在過于落后，讓營救行動給人一種原始的感覺。
失誤 4
突擊未兵分多路
【表現(xiàn)】 營救行動沒有進(jìn)行多路突擊。菲律賓警方在行動時(shí)只分為兩路人馬，突擊“砸窗”。
【點(diǎn)評】在警方突擊開始之前，談判專家要盡量為警方的行動贏得時(shí)間，提供準(zhǔn)確的內(nèi)部情報(bào)。警方突擊時(shí)要多路行動，立刻到達(dá)有利地形，采取多種手段進(jìn)入車內(nèi)，擾亂劫持者的判斷，抓住時(shí)機(jī)將其制服。