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2014年02月13日12:04 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

記者昨日從北京電信證實，電信公司將于明天情人節(jié)當天啟動4G業(yè)務(wù)體驗，正式加入4G市場爭奪的陣營。與此同時，聯(lián)通也已悄然開通了部分用戶的4G上網(wǎng)功能。數(shù)月來，僅有中國移動一家馳騁的4G戰(zhàn)場開始熱鬧起來。那么它們在4G市場激烈的短兵相接，能否刺激它們不斷改善自己網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，使4G信號更好點呢？

聯(lián)通電信紛紛“入局”

“奇怪了，聯(lián)通不是還沒推出4G業(yè)務(wù)么，手機上網(wǎng)絡(luò)信號的顯示區(qū)域怎么出現(xiàn)了一個4G的標志？”走出地鐵，在國貿(mào)附近工作的聯(lián)通用戶林先生突然有了一個新發(fā)現(xiàn)。當手機上出現(xiàn)這個標志時，打開手機上的應(yīng)用程序上網(wǎng)時，比以前快了不少。

原來，這是聯(lián)通在后臺自動進行的一次升級。“只要您使用的是聯(lián)通3G號碼，不用換手機，大多數(shù)情況下我們已自動將您的號碼升級成支持4G網(wǎng)絡(luò)的。”10010客服人員說，但這些用戶如果想真正登錄4G網(wǎng)絡(luò)，則需要將手機更換成支持4G的。

相比聯(lián)通的悄然“參戰(zhàn)”，電信則公開亮劍。“中國電信北京公司將在2月14日開啟4G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)用戶體驗，預(yù)計2月21日4G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)將正式銷售。”

中國電信相關(guān)負責(zé)人透露，在廣州，中國電信廣州研究院已經(jīng)開始了相關(guān)TD-LTE數(shù)據(jù)終端前期入圍測試工作。目前包括中興、華為等超過20家廠商提供超過50款產(chǎn)品參與測試。涉及產(chǎn)品包括無線上網(wǎng)卡和上網(wǎng)寶、4G無線網(wǎng)關(guān)。

競爭能否讓信號變好點？

兩個月前，市民趙博購買了一部支持4G網(wǎng)絡(luò)的移動版iPhone 5s合約機。想要嘗鮮4G的她兩個月來常常在西單一帶活動，手機卻經(jīng)常搜索不到4G信號。“換了4G手機、訂了4G專用套餐卻搜不到4G信號，這不是浪費錢嗎？”

根據(jù)購買4G手機前客服人員給趙博的解釋，東西南四環(huán)和北五環(huán)的市區(qū)內(nèi)，移動4G信號已經(jīng)實現(xiàn)全覆蓋。“現(xiàn)在4G網(wǎng)絡(luò)剛剛商用沒多久，確實存在部分區(qū)域信號不穩(wěn)定的情況，請您諒解。”面對客服人員這樣的解釋，趙博有些無奈。“誰讓我著急嘗鮮呢，慢慢等著信號完善吧。等三大運營商都開始做4G了，信號應(yīng)該能好些吧。”趙博說。

隨著4G舞臺上扮演主角的運營商逐漸增多，困擾趙博的情況或許將得到解決。

北京聯(lián)通客服人員介紹，在北京五環(huán)市區(qū)內(nèi)，通州、順義、大興、昌平中心區(qū)域里，聯(lián)通均已經(jīng)實現(xiàn)4G信號覆蓋。這一覆蓋范圍比北京移動承諾已經(jīng)實現(xiàn)的覆蓋范圍還要稍微大一些。與此同時，北京移動也向廣大使用其4G網(wǎng)絡(luò)的用戶呼吁，可以通過客服匯報4G盲點，公司會盡快派專人補齊。

業(yè)內(nèi)人士表示，三大運營商之間激烈的4G“三國殺”將不斷促使它們改善4G網(wǎng)絡(luò)體驗，使信號越來越好。更有意思的是，4G業(yè)務(wù)的上線和競爭還從一定程度上促進了3G業(yè)務(wù)的水平。比如三大運營商中4G商用時間最晚的聯(lián)通，正通過提升其3G網(wǎng)絡(luò)體驗，提高用戶忠誠度。

2014年年初，上海、重慶等多地的聯(lián)通公司宣布將其3G網(wǎng)絡(luò)速率從原有的21Mbps(每秒21兆)升級到42Mbps(每秒42兆)，在不提價的基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)速率提升一倍。“提速不提價，聯(lián)通這是怕移動4G把我們搶了吧？我覺得倒是挺好，起碼短時間內(nèi)3G這樣的網(wǎng)速已經(jīng)夠用了。”聯(lián)通用戶韓杰說。

快4G也要“慢”點經(jīng)營

“樂享4G，快人一步。”由于4G上網(wǎng)速率比2G時代提升數(shù)十倍，在率先推出4G商用的中國移動官方網(wǎng)站以及客服電話中，人們經(jīng)常能夠看到、聽到這句話。然而，太“快”也讓4G這個新生事物遇到了不少誤解和麻煩。

比如，某運營商內(nèi)部人士向記者透露了他親身經(jīng)歷的一個故事：為了將流量管理業(yè)務(wù)做得更好，他曾測試性地在自己的手機上定制了一個包含15G流量的流量包，并在幾十分鐘的時間內(nèi)不停看電影、下載音樂，希望在短時間內(nèi)耗盡流量包里的流量。隨后，他的手機收到了一條15G流量已用盡的短信提醒，于是他立即停止了數(shù)據(jù)上網(wǎng)。

按照常理，在流量包范圍內(nèi)上網(wǎng)，不會產(chǎn)生額外上網(wǎng)費用。然而事后，他的流量賬單上卻顯示，在15G流量包用盡后，他又多消費了數(shù)十兆流量。也就是說，系統(tǒng)通知短信的傳送速度沒“追上”4G流量的消耗速度，在收到系統(tǒng)提醒他流量包已用盡的短信前，他的流量已經(jīng)用“爆表”了。

4G太“快”帶來的額外挑戰(zhàn)還不止這些。“一晚不關(guān)4G，房子歸移動。”春節(jié)前后，這樣一句抱怨4G資費高、流量耗費速度快的調(diào)侃在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺上被無數(shù)人轉(zhuǎn)載。中國移動、移動各省市分公司不得不多次進行澄清：“這種情況不可能發(fā)生，移動對4G設(shè)置了流量和資費的雙封頂。”

“4G網(wǎng)速快了，給我們的管理也提出了更高的挑戰(zhàn)，我們已經(jīng)意識到并且正在加速改進。”這位運營商人士稱。

“在市場發(fā)展中過于急躁，只會起到反效果，快速的4G也要‘慢’點經(jīng)營。”通信專家付亮對記者說。其他多名業(yè)內(nèi)專家也認為，運營商除了爭奪4G用戶，更應(yīng)該深入挖掘適合4G的定制應(yīng)用服務(wù)、提升流量管理水平，才能讓4G給用戶帶來真正的實惠。記者 孫奇茹

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