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2014年02月13日12:02 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

插畫：人民視覺

人民網輿情監測室盤點2013年網絡傳播的“雷語”，

梳理10大典型錯誤—— 遠離“雷語”

在網絡輿論場的言語表達中，無論是位高權重的官員，還是學術權威的專家，都被卸去了權力和專業的“盔甲”，接受公眾最嚴厲的審視和評判

堅持法治，是為官一方的話語底線

如果以“雷語”為關鍵詞進行檢索，2013年可以得到超過560萬個搜索結果。剛剛過去的2013年，“雷人雷語”時有發生，總能讓公眾跌破眼鏡，網友戲稱“被雷得外焦里嫩”。其中，官員和學者的“雷語”占據了一定比重，因其身份特殊性往往更受關注，產生的不良影響也更大。

如何遠離“雷語”？近日，人民網輿情監測室整理了2013年官員、學者的“雷語”案例，分析常見“雷語”出現的原因，并對如何規避危險語境給出建議。

“雷語”頻發

2013年7月，在廣東省土壤重金屬污染嚴重的韶關市，面對前來調研的全國人大代表質疑，農業局副局長陳少夢卻宣稱：“鎘超標大米不是毒大米，吃一兩年沒問題”。此言一出，在網上遭到圍攻。

2013年9月，網曝云南瀘西縣森林公安局局長王路生長期駕警車接送兒子上下學。對此該局辦公室主任解釋稱，“為了工作需要，有時會把警車開回家。”“不是專門接送孩子，只是讓孩子‘搭順風車’。”此后，王路生被免職。

官員每次發出雷人之語，都會掀起輿論的軒然大波，遭到網民質疑、詰問、批判，引起多維度的輿論反彈，最終導致輿論危機的產生。

除了官員，不少專家學者也常常陷入危險語境，時有觀點被貼上“雷人語錄”標簽。因此，常有專家被網民戲稱為“磚家”，以形容他們說話不負責任。

“基因不可能整合到人的身體里，人吃豬肉就會變成豬嗎？”2013年12月1日，在首屆轉基因嘉年華活動上，知名“挺轉”人士中國工程院院士陳君石如此回應對轉基因食品的一些爭議。此話一出，引起眾多非議。

“地震局養狗是為了宏觀預測地震。”2013年5月7日，有網友爆料江西省南昌市地震局大院內養若干大狗，每晚擾民，多次反映無果。對此，當地防震減災局防震監測預報處的專家給出了上述回應。

在網絡輿論場的語言表達中，無論是位高權重的官員，還是學術權威的專家，都被卸去了權力和專業的“盔甲”，接受公眾最嚴厲的審視和評判。有關專家分析，不斷涌現的“雷語”，警示官員和學者們在網絡輿論場學會理性表達的重要性。

超越常識最常見

“‘雷語’雖然層出不窮，但是梳理分析后不難發現，無外乎幾種常見類型。”人民網輿情監測室主任分析師龐胡瑞將“雷語”產生的原因歸納為以下10個方面：

超越常識范疇型；舉例類比不當型；徹底否定民眾期待型；回應缺乏理論支撐型；違背基本法治觀念型；出言要挾與脅迫型；解釋引發新質疑型；輕視輿論自以為是型；對成果盲目自信型；自我炫耀型。

在常見官員、學者“雷語”類型中，超越常識性判斷居錯誤之首，典型表現包括不符合常理的推理、錯誤的判斷和過于武斷的結論等。2013年就有多個專家在食品安全與環保領域錯位發言。

與超越常識范疇類似的錯誤，還有舉例類比不當、回應缺乏理論支撐。類比不當尤其以專家錯誤言論為多。與知識層面較為普通的公眾相比，作為學術權威的專家的專業解釋容易引發過度猜想。在熱點事件中，官員與學者對理論掌握不足而做出的錯誤解讀，也容易引發網民代為詮釋，造成輿情危機的二次傳播。專家與官員對研究成果過度自信也容易產生“雷語”，導致網民的不信任與輿論敵意。典型“雷語”如“鎘超標大米不是毒大米，吃一兩年沒問題”。

與以往相比，脅迫類“雷語”已較少出現。一方面是由于媒介素養的提升，另一方面也是因為信息公開使得“威脅”的作用日減。專家認為，仍然值得注意的是，基層官員往往缺乏基本的媒介素養和輿情應對能力，面對輿論批評容易產生過度反應而口出“雷語”。此類輿情配合突發事件往往會迅速成為輿論熱點，具有較強的烈度。

在這些“雷語”中，違背基本法治觀念型屬于較為嚴重的錯誤。有專家強調，堅持法治是為官一方的話語底線。部分官員在突發事件的回應中，存在法治意識淡薄、無視基本司法事實等情況，值得警惕，應當杜絕。

規避危險語境

“雷語”的出現，看似隨機偶然，實則有著內在的必然。龐胡瑞說，規避“雷語”帶來的危險語境，既有通用的原則性方法，也有針對不同類型“雷語”的特殊方法。

無論是哪種“雷語”，一旦經輿論發酵會產生圍觀效應，盡快致歉是最好的處置辦法，尤其是超越常識范疇的錯誤，誠懇而有效的態度才能平息言語失當帶來的輿論批評。對于舉例類比不當的“雷語”，需在誠懇致歉基礎上，堅守科學態度，加強正面信息和科學權威信息發布，防止以訛傳訛。處置解釋引發新質疑產生的“雷語”，在致歉的同時還應注意評估再生輿情烈度，防止繼續炒作。

提升媒介素養，加強輿論表達的自律，是減少“雷語”的關鍵。官員和專家應加強自身媒介素養，管好微博、朋友圈等新媒體工具。從2013年的多個案例中看到，官員和專家故意表現“自以為是”的情況較少，多為輿論謠傳與媒體傳播偏向，這提醒官員和專家要更準確、更謹慎地發聲。

回歸專業性與科學性，是對抗缺乏理論支撐型“雷語”的最好解決辦法。聘用第三方、公開過程和結果、媒體真實客觀的解讀等措施都有利于體現“專業性”。可以及時召開后續新聞發布會做好細節解讀，幫助民眾正確認識問題，搶回專業性話語權，從而化解輿情危機。針對政策信息不能滿足民眾期待的現象，信息發布方要預測輿論發展趨勢，加大解讀，爭取公眾了解與理解，減少沖突。

問責是處置惡性極端“雷語”的通用手段，多適用于違背基本法治觀念和出言脅迫型“雷語”。由于威脅性話語被輿論放大，容易引發輿論的再度關注和輿情的再聚焦，應對此類“雷語”要堅持法治精神，厘清事實，及時對官員問責，防止輿情負面效應的放大。

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