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2011年09月22日13:28 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

有購物小票仍然無法兌獎。（陳璐 攝）

廈門網(wǎng)-廈門商報訊(記者陳璐)娃哈哈營養(yǎng)快線，中獎率高達(dá)66.6%。不過，中了獎可別高興得太早，您可能會在兌獎時遭遇“閉門羹”。近日，有讀者反映，他在沃爾瑪中獎了，但沃爾瑪不讓兌換。

兌獎遭遇閉門羹

這名讀者說，他在沃爾瑪世貿(mào)店購買了一瓶娃哈哈營養(yǎng)快線，打開發(fā)現(xiàn)中獎了，便到服務(wù)臺兌換，但工作人員卻要求他到商場外的其他小店兌獎。

昨日，記者來到沃爾瑪世貿(mào)店，買了兩瓶娃哈哈營養(yǎng)快線。其瓶身上印著“發(fā)現(xiàn)蓋內(nèi)刻有‘2元換奶茶’字樣，即可憑中獎瓶蓋加2元現(xiàn)金，直接在購買點兌換500ml娃哈哈錫蘭奶茶一瓶”。

記者買的兩瓶營養(yǎng)快線都中獎了，然而當(dāng)記者手持購買小票到服務(wù)臺兌換時，卻遇到了和讀者一樣的情況。工作人員說，商場沒有設(shè)立兌換點，讓記者到門外小店兌獎。

記者拿著中獎瓶蓋，來到火車站附近多家販賣相同商品的雜貨店兌獎，均未果。有的店只賣不換，有的店不知道該怎么處理，有的店雖然同意兌換，但只兌換他們店里賣出的。

廠家稱可以協(xié)調(diào)

那么，兌獎怎么這么難？究竟是哪個環(huán)節(jié)出了問題？

記者先根據(jù)沃爾瑪世貿(mào)店的電腦小票，聯(lián)系上沃爾瑪客服人員。客服人員表示，他們不提供兌獎，是因為此產(chǎn)品兌獎時還要再交2元現(xiàn)金，不方便操作。

隨后，記者又致電杭州娃哈哈食品有限公司廈門分公司，詢問兌獎事宜。分公司客服人員說，中獎后可在購買點兌換飲品。

當(dāng)記者提及沃爾瑪并不提供兌獎服務(wù)時，客服人員表示，一些大商場可能由于流通等方面的問題，不方便提供兌獎業(yè)務(wù)，但可以到其他參與活動的商店兌換。

對于小店不同意兌換的情況，客服人員說，可能是店員不清楚活動規(guī)則，事實上，每次進(jìn)行兌換時，商店能獲得五毛錢的返利。同時，消費者如果遭遇不能兌獎的情況，可以向他們反映，他們將從中協(xié)調(diào)。

記者隨后將該情況向工商部門反映。事件怎么處理，本報將進(jìn)一步關(guān)注。

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