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北京2011年9月6日電 /美通社亞洲/ --目前許多國家通過高等教育使人才數量之豐富達到前所未有的程度，為什么人才爭奪戰仍然如此激烈？今天發布的一項重大國際研究報告對此提出了一些可能的答案。研究認為，人才招聘和保留的人才爭奪戰在經濟低谷期的歐洲、中國和澳大利亞不斷延續 -- 其對小型和中型公司的影響與大公司相同。
調查報告“人力資源的挑戰和解決方案：通過自動化操作和外包贏得全球人才爭奪戰的勝利”由全球人力資源外包提供商 ADP 旗下的雇主服務國際業務部（ADPES International）發布，本研究的對象包括2,642名人力資源專業人員，他們來自包括8個歐洲國家（法國、德國、意大利、波蘭、西班牙、荷蘭、瑞士和英國）、中國和澳大利亞在內的擁有50至2,500名員工的公司。
大多數受調查公司員工人數少于500人。本報告以獨特視角對中小型公司的人員管理問題進行了分析，而這通常被其它國際研究機構所忽視。本報告還提供了受調查國家的比較數據。
報告引用了專家觀點和其它報告的參考數據，并認為即使處于20世紀30年代以來的經濟最不景氣的時期，全球人才爭奪戰也絕不會停止。
挑戰
本研究由 Heliview 于2010年進行并由 CorporateLeaders 代表 ADP ESI 進行獨立分析。研究表明，在受調查的7個國家中，招聘有資質的人員及補充關鍵崗位是最常被提及的問題。
受調查人力資源專業人士被要求列出他們所面臨的最主要的挑戰、問題和矛盾。總體來說，33%提到“招聘高素質人員/補充關鍵員工崗位的困難”，27%提到“留住高素質人員的問題”，24%提到“管理人員及高潛力員工的開發。”
英國、中國稍有例外，不過在這兩個國家，人才爭奪仍然是最受關注的三大問題之一；而波蘭則更關注工資及勞動法。
本報告中還引用了 Assessment Circle Europe、 CIPD、波士頓咨詢集團和世界人事管理聯合會發表的調查結果，雖然這些調查針對的是較大的組織，但調查顯示在過去2至3年間對人才的關注度相同。為什么高等教育興衰未產生顯著影響？本報告提出了4個可能的原因：
人口老齡化
知識經濟的發展
勞動市場的僵化
年輕人觀念的改變
解決方案
本報告通過兩個案例研究分析了公司解決這些問題的方式，并強調了管理開發（“內部培養”）及使用社會招聘網絡技術的重要性。
受調查人力資源主管目前最常采用的解決方案是采用自動化管理流程，以解放資源，集中于人才爭奪。許多公司還計劃在1至2年內外包人力資源職能。
報告解釋道：“為了尋求最佳的解決方案，他們非常強調對不同人力資源職能所使用的系統與服務進行整合的重要性。作為人力資源主管，他們時刻關注人才招聘工作，以確保組織的主要競爭優勢。但在此項工作中，他們需要更好的信息和更有效的流程。”
Corporate Leaders 董事和聯合創始人 Andre Rampat 認為：“中小型企業規模小，人力資源所具有的資源有限，因此在以往的全球人才爭奪戰中表現的更為艱苦。因此，他們的核心人力資源工作流程及系統越靈活，就可釋放出更多的時間和資源去解決主要的挑戰。”
ADP ESI 總裁 Mark Benjamin 對本報告進行了總結：“確定解決這些挑戰的‘正確方法’，是否通過外包、自動化、向部門管理人員和員工委托任務，聯系外包咨詢機構或增加人力資源人員，視各企業人力資源部門的不同需要而體現出高度的個性化。根據多年的經驗，我們深知人力資源的改革需要時間，而且了解所有的選項以確定適合自己的解決方案非常關鍵。”