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2012年05月03日10:29 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

趙立眾：就我來講，我已經工作了14年，這種情況我們在醫務人士聚會時會經常談起，這種感覺我們比別人體會的要深得多，所以對于這個傷害，我們有心里準備，但沒想到落到自己頭上。他可能宣泄是一種情緒，不是針對某個人的，不一定是針對我而來。

白巖松：最近躺在病床上想得更多的是什么？是否也聽到了另外一種聲音，現在很多醫生都很黑，藝術不高還拿人錢等等，甚至有人覺得高興。不知道聽到這聲音你是什么感受？

趙立眾：首先我在微博上關于我的想法都闡述熬了，從媒體角度上我很高興媒體比以前要理性、客觀、成熟了，對于事件的報道比以前更加謹慎；另外一個，從周圍人對我的反應看，大部分是有良心，醫患矛盾根源很多，方面、層次也多，不是簡單能說清楚的。

【評論】

4月18日，也就是趙立眾醫生被刺傷后的第五天，北京市公安局召開會議，部署醫院警務工作室建設工作。在全市首批50家醫院53個院區設立警務工作室，會同醫院共同做好院內秩序維護和突發事件處置工作。預期在五月中旬，就能建立起來。效果會怎么樣呢？來聽聽專家的看法。

【專家采訪】鄭雪倩　中國衛生法學會理事

我覺得從這次的通告，那么他體現的是不僅僅是維護醫療機構的這個權益的問題，因為他雖然是增加警力去，大家看著表面他好像是維護著醫療機構的秩序，但實際上他涵蓋的是，去維護患者就診安全保障的權利，所以警察在這個情況出警才能快速出警的時候，有的時候有利于去解決一些矛盾，避免一些矛盾的升級，所以我覺得從這方面來講還是有力的，但是不是能完全解決問題，所以警察在現場他只是一個，應該說疏導，另外一個告誡，要宣傳法律，然后通過一些其他的正當的渠道去維持自身的這種權益。

【評論】

嚴打，可能不能根本解決問題，而要解決，還要理順醫患關系，那樣，我們對于醫鬧的行為，也就更好界定，更好采取措施。面對各種醫療糾紛，該怎么辦呢？來看看一些新的試驗。

【解說】

60億人次！這是2011年我國醫院門診量所達到的數字。具體的個人也就是說，我們每個人平均每年有近五次與醫生近距離打交道的機會。而這五次交流能否有效醫治患者的病情，雙方的會面又是怎樣的場面？如果遇到問題和矛盾，醫院和醫生應該提供怎樣的服務，又該盡到怎樣的義務？今天，在這份主要強調“維護醫療機構秩序”的通知中，我們也找到了關于這些問題的闡述。

同時，該通告也對醫療機構和醫務人員提出了要求，規定醫療機構要“采取設立統一投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴，并在顯著位置公布醫療糾紛的解決途徑、程序以及醫療糾紛人民調解組織等相關機構的職責、地址和聯系方式。

【解說】

此外，通知之中，既要求醫院要切實加強內部管理，提高醫療服務質量；也同時提出，患者及家屬應當遵守醫療機構的有關規章制度。

中國政法大學教授　洪道德

這次通告對患者進行了有效提醒，提醒大家用合理合法手段來維護自己的合法權益。

【解說】

這些看似最基本的要求，都出現在這份通知之中，印證著醫患關系的復雜。而怎么紓解這份緊張，嘗試也已經在進行。

廣東和諧醫患糾紛人民調解委員會副主任 王輝

目前為什么醫患糾紛愈演愈烈，就是因為醫患之間的一種不信任造成的裂痕越來越深，都盼望有個第三方，因為患者不相信醫方的解釋，這是一個基本問題，那么醫院解釋再詳細，同樣的話在醫院說和在我們醫調委說產生的效果是不同的。

【解說】

廣東省醫患糾紛人民調解委員會，正式成立于去年六月，這是一家獨立于醫療機構、衛生行政部門和保險公司之外的群眾組織，截止到去年，醫調委已接報200余宗醫患糾紛案件。根據廣東省政府去年11月出臺的《廣東省醫療糾紛預防與處理辦法(草案)》規定，廣東各地級以上市都要設立醫調委。對于醫療糾紛賠付金額1萬元(含1萬)以上的，公立醫療機構不得自行協商處理，應由雙方當事人申請醫調委調解，賠付金額10萬元(含10萬)以上的，應當先行共同委托醫療事故技術鑒定，明確責任。

廣州市民 譚大爺

他說他說的我說我說的。大家都沒有一個中介。我相信有第三方介入的話會把大家距離拉近。

因為我肯定強調我的問題，他強調他的理由。有個第三方肯定好。

【解說】

民眾相信，醫院也在減壓。

武警廣東總隊醫院　醫務處主任田進

現在醫患糾紛是高發的態勢。并且有新情況。你就像前不久我們醫院發生的一起醫療糾紛。糾紛的對方患者和患者家屬他不愿意直接面對醫院，就在社會上找那些專門從事醫鬧的職業人員，到醫院來從事暴利的，或者其它的形式來搞醫鬧。給醫院很大的壓力?，F在廣東省成立醫調委我覺得對解決醫患會有很好的幫助。

【解說】

今年，類似廣東醫調委這樣的醫患糾紛第三方調解機構在全國全面鋪開——去年3月，衛生部部長陳竺表示，兩年內將把醫患糾紛第三方調解機制推向全國。

北京航天總醫院急診科副主任醫師趙立眾被刺傷后在微博上發表了這樣一句話：我并不仇恨偷襲我的人，只是希望通過我的獻血警惕社會，關注醫療體制的健康和醫務工作者的生命安全，最終造福所有老百姓，在這樣的文字里有一種寬容和諒解。

白巖松：趙立眾，特別想問你這個問題，為什么寬容和諒解？

趙立眾：醫者父母親，我想醫生自覺或不自覺都會遵從這條。做父母都有這樣的經歷，有時候你有這方面的經驗但你的孩子還小，在成長過程中在勸導他們的時候，有些時候不聽話只能眼睜睜看著他們走彎路。當醫生無法醫治患者，他自己是最難受的。

白巖松：謝謝立眾，保重身體，希望你早日回到崗位中。

我覺得我們不要用恨陷入到這種惡性循環當中，如果開始一種愛的良性循環，所有人都將受益。（中國網絡電視臺）

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