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下載安裝Flash播放器民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷模式
既然背后存在這么多問題，那國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院為何還能多年來(lái)平安無(wú)事，至今還能吸引許多病人去看病？
“除了廣告，這跟醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)也有密切的關(guān)系。”一名衛(wèi)生系統(tǒng)人士認(rèn)為，現(xiàn)在，諸如國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院一樣，打著專科醫(yī)院、專家團(tuán)隊(duì)等旗號(hào)的民營(yíng)醫(yī)院為數(shù)不少，甚至，他們已經(jīng)形成了某種固定的營(yíng)銷模式。
不久前，部分媒體記者與執(zhí)法部門到國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院聯(lián)合調(diào)查時(shí)，在國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院一名醫(yī)生的抽屜里找到了一份名為“醫(yī)生接診速成班”的材料。醫(yī)生如何速成、醫(yī)院如何開發(fā)病人，在這份材料里體現(xiàn)無(wú)余。
材料中直言：“最終目的：既要為病人治好病，又要為公司、為自己創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)生的接診技巧是平衡病人滿意度和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的方法。”其中將病人按照經(jīng)濟(jì)條件分為經(jīng)濟(jì)條件好、中、差三類，對(duì)待不同病人，要用不同方法。
記者在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這份材料進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)有不少論壇、網(wǎng)站都有相同或類似的文章。“把醫(yī)院當(dāng)成牟利工具，這不僅是國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院暴露出的問題，也是存在于整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)的隱患。”一名衛(wèi)生系統(tǒng)人士認(rèn)為，如何形成有效監(jiān)管，相關(guān)部門應(yīng)深刻反思。
截至發(fā)稿時(shí)，記者了解到，不久前，廈門當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門已經(jīng)對(duì)國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院進(jìn)行立案調(diào)查，目前，此案正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。
1月11日夜間，國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院院長(zhǎng)張超英在電話中對(duì)記者表示：“這個(gè)是由衛(wèi)生和監(jiān)督部門，還有物價(jià)，相關(guān)部門來(lái)指導(dǎo)我們的……作為患者，如果有舉報(bào)、有投訴，廈門市衛(wèi)生局有專門的投訴熱線，我們都會(huì)及時(shí)處理；如果是物價(jià)有問題的話，不好意思，我們是營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”
“權(quán)威團(tuán)隊(duì)”子虛烏有
記者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院對(duì)外宣稱的優(yōu)秀醫(yī)生隊(duì)伍子虛烏有。 在網(wǎng)站的醫(yī)生介紹中，國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院推薦了6名該院的專家，個(gè)個(gè)都號(hào)稱是主任，都有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、科研成果。在衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)師聯(lián)網(wǎng)考核管理平臺(tái)，記者對(duì)這6名醫(yī)生的真實(shí)學(xué)歷、從醫(yī)資格、經(jīng)歷進(jìn)行比對(duì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒有一名是真正的婦科主任醫(yī)師，也沒有一人是所謂的專家。
醫(yī)生介紹中第一名醫(yī)生為陳仲筠，網(wǎng)站介紹顯示，她的職稱為婦科主任、教授，“在宮頸糜爛及宮頸早期腫瘤的診療，獲得武漢市自然科學(xué)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)，擅長(zhǎng)診療婦科各種炎癥、不孕癥、月經(jīng)不調(diào)、人流等。尤其是對(duì)宮頸疾病診治有著獨(dú)特的見解及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。”
而實(shí)際上，陳仲筠不僅存在2006年12月5日在溫州協(xié)和醫(yī)院登記、2006年12月6日即在廈門國(guó)泰婦科醫(yī)院登記的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的不規(guī)范行為，她本人也只是湖北黃岡衛(wèi)校畢業(yè)，中專學(xué)歷，現(xiàn)在職稱為主治醫(yī)師(醫(yī)師系統(tǒng)中的中級(jí)職稱，醫(yī)師系統(tǒng)的職稱排序自低向高為：醫(yī)士—住院醫(yī)師—主治醫(yī)師—副主任醫(yī)師—主任醫(yī)師)，根本不是主任、教授。前文中李敏的治療就是陳仲筠的“杰作”。
第二名醫(yī)生為王某，網(wǎng)站介紹其為“婦科主任，畢業(yè)于河南中西科學(xué)院，于2004年被評(píng)為廈門市紅十字會(huì)會(huì)員，從事婦產(chǎn)科工作20余年，發(fā)表論文數(shù)篇，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)女性不孕、孕期合并癥、子宮肌瘤、宮頸糜爛有獨(dú)到的見解與治療……”
而實(shí)際上，王某直到2004年才考取助理醫(yī)師資格(助理醫(yī)師不能單獨(dú)執(zhí)業(yè))，2006年才考取醫(yī)師資格。即使從取得助理醫(yī)師資格時(shí)算起，王某也只有6年婦科工作經(jīng)驗(yàn)。而且，她畢業(yè)于河南省職工醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)。王某也只有主治醫(yī)師職稱，非主任醫(yī)師。
第三名李某的網(wǎng)站介紹為“婦科主任，畢業(yè)于河北省醫(yī)學(xué)院，臨床工作二十余年，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)婦產(chǎn)科微創(chuàng)手術(shù)，對(duì)婦科常見病、多發(fā)病有獨(dú)到的見解……”李某的醫(yī)師資格信息從醫(yī)師聯(lián)網(wǎng)考核管理平臺(tái)中根本找不到。
第四名侯某的網(wǎng)站介紹為“婦科主任，原上海圣璐伽婦科醫(yī)院學(xué)科帶頭人，從事婦產(chǎn)科臨床工作10多年，曾在上海及北京進(jìn)修多年，作為年富力強(qiáng)、富有潛力的中青年專家……”
實(shí)際上，自從2000年獲得助理醫(yī)師資格以后，侯某一直沒考過醫(yī)師資格考試，到現(xiàn)在仍是助理醫(yī)師，連獨(dú)立執(zhí)業(yè)的資格都沒有。
第五名鄭某的網(wǎng)站介紹為“婦科主任，從事婦科臨床工作近10年，經(jīng)驗(yàn)豐富……擅長(zhǎng)微管微創(chuàng)無(wú)痛人流，被評(píng)為人流萬(wàn)例手術(shù)無(wú)事故的專家之一。”
其實(shí)，鄭某2004年取得助理醫(yī)師資格，2009年10月才取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格，單獨(dú)執(zhí)業(yè)只有1年多時(shí)間，加上助理醫(yī)師期也就6年。至于稱她擅長(zhǎng)無(wú)痛人流，當(dāng)時(shí)也是無(wú)中生有：鄭某2010年12月才拿到計(jì)劃生育技術(shù)許可，只有此時(shí)開始，她才能合法地進(jìn)行人流手術(shù)。
第六名王某的網(wǎng)站介紹為“婦科主任，從事臨床婦產(chǎn)科工作十余年，曾在省市級(jí)三甲醫(yī)院進(jìn)修，對(duì)婦科常見疾病和疑難病有著非常豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)……”實(shí)際上，王某現(xiàn)在的職稱僅為住院醫(yī)師，是畢業(yè)于湖北襄樊市衛(wèi)生學(xué)校的中專生，原來(lái)在某縣計(jì)生服務(wù)站工作。
第七名張某的網(wǎng)站介紹為“急診科主任，畢業(yè)于同濟(jì)醫(yī)科大學(xué)，從事外科醫(yī)療工作30多年，現(xiàn)任國(guó)泰婦科醫(yī)院急診科主任……”
實(shí)際上，張某畢業(yè)于湖北醫(yī)學(xué)院咸寧分院，原來(lái)在一個(gè)職工醫(yī)院工作。張某的執(zhí)業(yè)范圍是外科，現(xiàn)在卻來(lái)當(dāng)婦產(chǎn)醫(yī)院的急診科主任，沒有婦產(chǎn)科的經(jīng)驗(yàn)。
記者嘗試以患者的身份在國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院的網(wǎng)站上預(yù)約醫(yī)生，網(wǎng)絡(luò)上的導(dǎo)醫(yī)所推薦的醫(yī)生全部都在以上7人之內(nèi)。但這7名“專家”的學(xué)歷大多為大中專畢業(yè)，原先大多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、計(jì)生服務(wù)站或者職工醫(yī)院行醫(yī)，也無(wú)一人是婦科主任醫(yī)生，與國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院對(duì)外宣稱的“權(quán)威專家醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”有著天壤之別。
民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“病”該治治了
不久前，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)生部等部門《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，該通知提出要“鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，有利于增加醫(yī)療衛(wèi)生資源，擴(kuò)大服務(wù)供給，滿足人民群眾多層次、多元化的醫(yī)療服務(wù)需求”。
當(dāng)記者將這一通知拿給曾被國(guó)泰醫(yī)院欺騙的患者看的時(shí)候，他們大都這樣擔(dān)憂：如果到頭來(lái)扶持起來(lái)的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是“要坑病人”的，那還不如不扶持。除了國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院，反映各種生殖健康醫(yī)院、男性醫(yī)院、婦科醫(yī)院內(nèi)幕的帖子，在互聯(lián)網(wǎng)論壇上隨處可見，可見飽受其害者不在少數(shù)。
雖然像國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院一樣以牟利為目的的，只是部分民營(yíng)醫(yī)院，但是，如果不在這種不良態(tài)勢(shì)還未失控的時(shí)候就下大力氣整治，加強(qiáng)監(jiān)管，那問題只會(huì)越來(lái)越廣泛、越來(lái)越嚴(yán)重。
《通知》規(guī)定：建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，將醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度納入對(duì)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常監(jiān)管范圍。但具體誰(shuí)來(lái)做，怎么做，并無(wú)明確說法。最終很可能會(huì)出現(xiàn)各部門互相推諉、權(quán)責(zé)不明等問題。
一名地方衛(wèi)生系統(tǒng)的官員不無(wú)擔(dān)心地說，現(xiàn)在，就算是遇到了醫(yī)療欺詐，受害者還投訴無(wú)門呢。找公安機(jī)關(guān)？公安機(jī)關(guān)人員基本上對(duì)醫(yī)療的專業(yè)知識(shí)不甚了解，根本無(wú)法提供相關(guān)的鑒定，只能讓受害者自己去尋求有效鑒定。而受害者即使找到衛(wèi)生部門，衛(wèi)生部門還是把事情返還給醫(yī)院自己處置，到頭來(lái)又回到原點(diǎn)。
進(jìn)一步說，即便是受害者完成了鑒定，要告醫(yī)院，現(xiàn)在又沒有專門的醫(yī)療詐騙罪，醫(yī)院最多算“過度治療”。如此，受害者最多也只能得到些金錢補(bǔ)償，減少點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失，但身心受到的傷害，又如何能彌補(bǔ)？
在目前醫(yī)療力量尚不能滿足社會(huì)需求的背景下，社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)確需“進(jìn)一步鼓勵(lì)”，但鼓勵(lì)并不意味著放松監(jiān)管，對(duì)一些民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)網(wǎng)開一面，否則，忽視監(jiān)管的“鼓勵(lì)”越甚，積弊必然越深，最終將失信于民。
民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)院一樣是造福大眾的，有關(guān)部門應(yīng)采取措施保證民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不變質(zhì)。不僅要加強(qiáng)日常監(jiān)管，確保它們合理經(jīng)營(yíng)，更要在出現(xiàn)問題后嚴(yán)厲處罰。 (王怡波)