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2012年08月30日16:32 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

(圖片來源：資料圖)

“部分公司只是通過網上獲取客戶信息，隨后會轉到線下銷售，有假網銷的嫌疑。”業內的網銷業務知情人士對《證券日報》保險周刊表示。

除了假網銷外，在業務日益火熱的同時，暗藏的網銷營銷風險已經顯現。

網上銷售火熱

太保中期電網銷同比增128.4%

近日中國平安欲聯合阿里巴巴、騰訊策劃成立保險合資公司的消息備受業內關注，對這三巨頭將以怎樣的形式聯合還未可知，不過可以明確的是，此次的合作行動必是看中了線上保險業務的巨大潛力。

《證券日報》保險周刊特查詢了目前的60家財產險公司及超過50家壽險公司的官方網站，對保險公司網上銷售渠道的建設及經營情況做的統計顯示，16家財險公司、23家壽險公司已經開設了互聯網銷售業務。

國壽、平安、太保、人保、陽光等保險集團已悉數開設了保險超市、在線商城等網上銷售平臺，而除此以外的新成立險企也已開始逐步建立在線投保渠道；如今年3月份剛剛開業掛牌的前海人壽，其正在建設的網站中有投資保險、養老保險、組合保險、女性保險、少兒保險、醫療保險等網銷產品的列示。

太保在最新公布的半年報中，明確提到了“新渠道業務發展迅速”的內容，電網銷業務同比增128.4%。根據其半年報，上半年太保的產險新渠道業務收入實現57.56億元，同比增長94.5%；新渠道業務收入在產險業務收入中占比16.3%，同比提高7.1個百分點。其中的電網銷業務收入44.92億元，同比增長128.4%。

39家中資公司中有13家公司的官網已明確開設了在線投保渠道，顯示著其網銷業務的正式開展，幾家大型保險集團已經有了網絡銷售業務的專屬網站。除中資財險公司外，在21家外資公司也有美亞保險、利寶互助保險、安聯保險3家開設了網銷平臺。

在人身險公司中，除10家健康保險、養老保險外的54家公司中共有23家已開始通過互聯網開展保險銷售業務，其中30家中資公司開設網銷業務的有14家，24家外資公司開設網銷業務的有9家。在今年1-7個月保費規模排名前十的壽險公司中，僅排名第九的生命人壽的網站沒有諸如在線投保之類的通過網站銷售業務的設置。

然而看到的并不一定是真實的，如此之多的開設網銷業務的公司也有“注水”的可能。

業內知情人士告訴記者，現在只有平安、人保等少數保險公司能提供網上的直接投保，即主要的交易流程都在網上實現，而部分公司只是通過網上獲取客戶信息后轉線下銷售，有假網銷的嫌疑。

車險旅游險領銜

標準化產品熱賣

記者注意到，產品種類最為全面的包括人保、平安、太保等，其保險商城、在線商城等網絡銷售平臺中，涵蓋了車輛保險、教育保險、理財保險、家庭保險、意外保險、養老保險、健康保險等；而如長安責任保險的網銷產品只有車險。

如此之多的網銷保險產品中，據平安保險負責網銷業務的人員對記者表示，“最受關注和歡迎的是車險產品和旅游險產品。”

上述人士進一步解釋稱，車險受關注與國內私家車日益增多有關，險企的網上平臺提供報價和在線支付功能后，車主只需填寫簡單的車輛信息，就可快速獲得準確的車險報價。

另外，旅游險產品也非常受歡迎。客戶可以根據自己的出行計劃或其他保險需求，選擇相應的保險方案，填寫個人投保信息，并通過網上銀行或支付寶進行保費支付，即可生成電子保險單，整個投保流程僅需幾分鐘。

業內人士表示，現階段標準化產品會更適用于網絡銷售，未來，相信各險企會進一步推進產品條款的通俗化和多樣化，以發揮網絡保險的成本優勢，滿足客戶多元化需求。

多種優勢造就潛力

對接手機營銷“錢”景好

根據最新發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%，網民數量的持續提升，毫無疑問會給網上銷售提供更多的市場和機會。

同時網絡直銷保險具有多種優勢，對于保險公司、消費者雙方來說，是一種互利、雙贏的過程。對于保險公司來說，由于不用再受中介代理商的牽制，不但可以降低保險公司的經營成本，還能促進保險銷售和服務電子化、節省銷售和管理時間等等，而且可以自主選擇優質客戶。對于消費者而言，在網上購買保險操作快捷方便，還可以在規定費率折扣的基礎上再享受更多的優惠。

記者也在調查網銷平臺的過程中感受到，網購保險的操作步驟與一般商品的網購步驟大致相同，且方便快捷。以新華保險網上商城少兒保障系列中的“安心寶貝少兒重大疾病保障計劃”為例。點擊立即購買后，第一步定制商品，填入被保險人出生日期、被保險人性別，再選擇欲購買的保障計劃，系統會自動計算出相關的保險利益，然后可以點擊直接投保進入下一步填寫信息；在第二步中填寫投保人信息、被保險人信息、受益人信息，進入第三步投保確認環節后，沒有問題的話，即可進行最后一個環節，支付保單。

但目前國內的大眾保障意識還不強，尚處于引導和教育階段，隨著國內電子商務的發展，網絡直銷保險的方式對保險知識和概念的普及更有意義。從未來保險行業的發展來看，網銷必將成為保險業最重要的營銷渠道之一。

值得注意的是，中國網民實現互聯網接入的方式也出現全新格局，2012年上半年，手機網民數量達到3.88億，手機成為了我國網民的第一大上網終端，因此，手機等移動客戶端也將成為保險銷售的重要領域。

據了解，中國平安網上直銷平臺已于今年7月率先推出車險Iphone客戶端，標志著保險手機客戶端營銷時代的到來。

網上投保存風險須謹慎選擇

作為保險服務新型渠道的互聯網保險業務發展較快，空間廣闊。保險公司借助互聯網開展保險業務拓寬了服務范圍、節約了經營成本，也方便了保險消費者，但消費者也應注意到這背后的風險，并慎重選擇投保。

業內人士提醒，消費者在選擇網上購買保險時，應該注意防范釣魚網站，對于宣傳明顯的低價、非官方的網站，應多留個心眼，建議最好是通過保險公司官網投保，且最好能夠選擇服務會更有保障的大品牌、大公司購買保險產品。

保監會也已于今年5月16日發布了《關于提示互聯網保險業務風險的公告》，提示公眾在通過互聯網站購買保險產品前，仔細甄別，避免上當，并及時向保險監管部門反映和舉報。

而由于我國當前信用環境整體不佳、互聯網本身具有虛擬性等原因，對于保險公司互聯網保險業務的風險隱患逐步積聚的情況，保監會也于2011年9月份頒布了《保險代理、經紀公司互聯網保險業務監管辦法（試行）》，并已于今年1月1日起正式實施，對保險中介的網銷業務強化監管，依法規范。

中國保監會已在官方網站上披露了保險代理公司、保險經紀公司開展互聯網保險業務的相關情況。根據保監會對保險代理、經紀公司互聯網保險業務的備案，截至目前，已開展互聯網保險業務，并在保監會備案的保險代理、經紀公司共22家，消費者可登陸保監會網站查詢。

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