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保險公司員工被同事投訴“搶單” 被扣1442元傭金

2012年08月27日17:00 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號:T|T
關鍵詞: 被保人 傭金 保險公司 廣告公司 投保人 被保險人

劉女士是一家保險公司的業務員,最近她比較郁悶。今年5月,她和其他部門的同事因一筆業務而“搶單”,公司在這個月下文件,做出了關于她搶單的處理決定。但劉女士覺得,這個客戶一直就是她在培養的,而且,保險人的資料也是她提交的。公司的決定,她表示不能接受。

“不知道那業務員是不是你們公司的”

“5月17號,我接到客戶趙女士的電話,她說有個保險公司業務員來找她辦業務,不知道是不是你們公司的。趙女士是我的老客戶,比較信任我,就跟我說了這事。”劉女士第二天去見了趙女士,趙女士想給小孩買一份保險。

劉女士有點懷疑是公司的同事來辦這單業務,連問客戶:“你簽字了沒有?有沒有寫確認書上那段話?”客戶說,簽字了,業務員也把她的身份證復印件和銀行賬號要走了。

“她是給孩子投保的,投保人和被保人身份證明齊全才可辦理,但那個業務員并沒有帶走孩子的證明材料,因為孩子還沒身份證。”劉女士說,趙女士給了她家的戶口簿復印件。她把這份單做了。

主任通知:你被投訴搶單了

事情過了兩個月,7月18號,劉女士所在的區拓部主任突然通知她:你被投訴搶單了。投訴人是營銷部的王先生。

劉女士一聽,便手寫一份材料給上級,將事情的前因后果說了一遍。她認為,這個客戶是自己一直培養的客戶,而且是她提交了被保險人的資料。

但公司認為,王先生提交單證時,有投保人的身份證復印件,初審通過,所以劉女士搶單事實成立。按公司規定,將劉女士獲得的傭金1785元劃轉給王先生。

就因為這事,7月份,劉女士沒有業務進賬。等發下傭金看到明細,她被扣了1442元傭金(此單稅后傭金),發的各種津貼,還是抵不完被扣金額,這個月實發-319.41元。劉女士心理上特別不能接受。

上級領導連帶責任被扣津貼

昨天,我們聯系到劉女士部門的主任,“大家做單都很辛苦,有時候搶單的情況難免發生。”他表示這是公司的決定,對這件事不太好說。

我們從劉女士提供的一份公司處理決定的文件看到:劉女士被扣款200元,3個月內不得晉升;主任負有連帶責任,扣除管理津貼100元、課長扣除管理津貼200元……“希望全體人員引以為戒,認真學習領會公司的各項管理制度和規定,遵章守紀,依法行事?!?/p>

同事之間搶單怎么處理?

同一個公司,同事之間有協作更有競爭,搶單的事情也就時有發生,如果你的公司發生搶單,會怎么處理呢?

銷售員:一般私下解決合作分成

昨天,我們隨機采訪了幾個公司的銷售人員和負責人,他們表示,銷售工作中經常會出現搶單撞單現象。但是,只要公司管理到位,還是可以盡量避免的。

彭女士是一家科技公司的銷售人員,她說銷售行業經常有這種情況?!安贿^我們公司搶單的情況倒是少,一般撞單,大家都是私底下解決,一起合作分成。根據我做銷售的經驗,像撞單和搶單的情況,主要看公司管理,管理得好,這種情況就少見。我們公司都是按區域來劃定的,上司還要經常關注銷售員工的跟進狀況,好進一步的分析。誰開發的客戶就一直誰來維護,都不會再讓其他人跟進了?!?/p>

“總之,搶單還是公司管理和領導安排出了問題?!彼f。

公司老總:完善制度避免撞單搶單

一家廣告代理公司的趙總說,他們公司的業務,原則上是有嚴格劃分區域的。從制度上公司有個原則:業務首先拿回公司,就算是搶單也是把業務搶回自己公司,搶回來我們再獎勵,按照公司原則協商,內部解決。

廣告公司的老總陳女士說,搶單在他們公司比較少見,因為他們基本沒有業務開拓的部分?!懊總€公司的制度文化不一樣,有的公司內部重協作,有的是開拓業務型公司,則依賴個人的開拓能力,可能會有搶單現象發生?!?/p>

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