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客服熱線遭保險推銷冒用 南方基金急發公告澄清
關鍵詞： 南方基金 客服熱線 保險營銷 基金公司 客服中心
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騙子用基金公司之名推銷保險，推銷不成還對客戶惡言相向，基金公司雖然惱恨，但卻拿遠在天邊的李鬼無可奈何。近日南方基金就遭遇了這樣的煩心事。
今年7月，南方基金的合肥客服中心陸續接到多例蹊蹺的客戶投訴。
這些客戶稱，曾接到以贈送人壽險或意外險為由的推銷電話，要求客戶提供姓名、身份證等信息。一旦客戶表示拒絕，則遭到對方言語攻擊。
遭遇這樣的無禮推銷，客戶自然氣憤難當，便根據來電顯示號碼4008898899進行回撥投訴，但均回撥到南方基金的客服熱線號碼上。
南方基金客服開始也是一頭霧水，但隨即意識到事態嚴重，馬上向客戶澄清事實，請客戶注意保護個人信息安全，并將事態反饋給電信集團核查，還向公安機關報了案。
考慮到冒用南方基金客服熱線的惡意保險推銷行為仍在繼續，且對方的惡劣語言嚴重影響到自身的名譽及形象，7月31日南方基金急急發布了一則《關于冒用我司客服熱線4008898899進行非法保險營銷活動的提示》公告。
記者從南方基金相關人員人士處獲悉，投訴客戶主要來自在江蘇揚州地區，目前沒有客戶遭遇經濟損失。
有軟件界人士向記者介紹，騙子可能是使用了改號軟件，這種軟件可以將來電顯示變成任何電話號碼。通過這種改號軟件，貌似北京的來電就有可能是隔壁鄰居打出的。
記者向南方基金了解電信方面的回復，對方表示“截至目前尚未得到電信答復。”
基金公司的名號被“李鬼”盜用在行業內并非個案，而騙子的騙術也是花樣迭出。
2008年6月，華安基金律師聲明稱，有非法機構用“上海華安股票網”和“華安股票投資網”等網站非法推介股票和收取費用。同時，未經華安基金授權擅自使用華安基金辦公地址等信息，并謊稱與華安基金共用投研團隊等，提醒投資者提防。
值得注意的是，前幾年多家基金公司都遭遇到了類似問題，包括大成、國泰、南方、易方達等知名基金公司都曾發出過打假公告。