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醫院銀行推銀醫卡遭質疑
關鍵詞： 協和醫院 預約掛號 專家號 時間差 銀醫卡 患者 企業客戶 皮膚科
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因為可以方便快捷地掛到北京協和醫院等重點醫院一周以內的號，銀醫卡現在廣受歡迎。
據新華社“中國網事” 近日，一種名為“銀醫卡”的銀行借記卡在網上流行開來，因為持有“銀醫卡”就可以方便快捷地掛到北京協和醫院等重點醫院一周以內的號。不過贊美聲中，也有網友提出質疑，為什么銀醫卡成了掛號的“捷徑”，通過其他手段就掛不到號？銀醫卡掛號會不會擠占其他掛號途徑的資源？像協和這樣知名醫院的號源又是如何分配的？帶著網友這些疑問，記者采訪了醫院、銀行以及相關專家，對銀醫卡的情況一一進行了核實。
■ 焦點問答
持卡人數上升 優勢怎么保持？
上海同濟大學附屬東方醫院血管外科主任張強：現在銀醫卡剛剛興起，持卡人較少，而被分配的號源較多，所以能一下子掛到號。但隨著持卡人數量的上升，這種優勢還能保持嗎？到時是繼續從號源上向銀醫卡傾斜，還是也一號難求呢？
北京協和醫院院方：那就和現在的電話預約一樣，以后銀醫卡也要秒殺。
銀行利用“時間差”從中獲利？
金融專家：由于銀醫卡存在預付卡的性質，患者預先存入資金和使用資金之間存在時間差，銀行完全可以利用這個時間差獲利，這也可以解釋，為何銀醫卡成本高昂，銀行依舊堅持推行。
工商銀行北京支行相關負責人：一張銀醫卡的成本是普通銀行卡的４到５倍，這種情況下他們推廣銀醫卡是“為客戶投入也希望得到回報”，留住忠誠客戶、吸引新客戶，“其實這是一種互惠互利的過程”。但同時銀行也不否認他們的一些“小九九”：商業銀行的客戶分成企業客戶和個人客戶，患者屬于后者，而類似協和這樣的知名醫院，目前已是工行的企業客戶。工行通過為協和醫院辦理銀醫卡，可以留住這一企業客戶，同時也是對其他醫院的一種吸引。
質疑 1
銀醫卡“歧視”外地人？
在京才可辦理銀醫卡
＠醬紫的vv：強力推薦工行銀醫卡！兒子過敏，想帶他去協和變態反應科看，電話、網上預約均不成功，突然想到工行協和銀醫卡，馬上到工行網點速辦一張，通過工行自助終端預約掛號，不到3分鐘掛上指定專家號，而且還是2號！
在新浪微博上輸入“銀醫卡”搜索，就會發現不少網友“曬”出了的掛號經歷，“醬紫的vv”就是其中一位。但就在不少網友因為成功掛到號而喜上眉梢的時候，來自內蒙古的楊女士卻高興不起來。因為沒有銀醫卡，楊女士帶著兒子到協和醫院掛號處排了一早晨也沒有掛到想要的耳鼻喉科的就診號。
記者的體驗也證實了不同掛號途徑之間的差異。通過市衛生局網上預約掛號平臺和114電話預約掛號平臺，均被告知近三個月內的協和醫院皮膚科的就診號已掛滿。經過現場排隊發現皮膚科的專家號也已沒有。最后，記者到工商銀行營業網點辦理了一張銀醫卡，通過銀醫卡很快就在自助柜員機上掛到了皮膚科的專家號。
據工商銀行的客服人員介紹，銀醫卡的辦理流程與普通借記卡沒有任何區別。持卡人如果要前往醫院就醫，需先在卡內預存至少100元的金額，之后持卡人就可以通過自助柜員機預約協和醫院、宣武醫院或朝陽醫院一周以內的專家號，但目前銀醫卡只能在工商銀行位于北京的營業網點辦理。
不只在北京，現在銀醫卡已經在全國多地出現。在上海，上海銀行與浦東新區南匯中心醫院也合作推出了“銀醫通”，持卡患者可以在自助掛號機辦理掛號、查詢、收費、充值等功能。
質疑 2
銀醫卡是否侵占其他掛號資源？
號多人少讓銀醫卡掛號便捷
在網友口中，似乎已是“銀醫卡在我手，專家號輕松有”，但這種情況也引發了一些人的擔憂：“為什么窗口、電話和網絡都掛不到號的時候，銀醫卡卻能大顯神通？在掛號總量一定的情況下，知道銀行渠道的人容易了些，辛苦趕來在現場窗口的老百姓更困難了。”
據北京協和醫院門診部主任王曉波介紹，協和醫院目前是將全部號源中的30%用于“銀醫卡”預約，50%放在北京市衛生局網上預約掛號平臺和114電話預約掛號平臺，剩余的20%用于現場排隊掛號。雖然放給銀醫卡的預約號只有30%，但“由于目前使用銀醫卡的患者更少，所以相對來說銀醫卡掛號顯得更優越。”王曉波解釋道。
清華大學就業與社會保障研究中心主任楊燕綏教授認為，未來應當有一個第三方機構根據買方需要，劃分一個動態的分號比例，才能實現號源真正透明、合理、公平地分配。
質疑 3
銀醫卡承載醫院銀行利益交換？
銀醫卡便于智能結算
“銀醫卡雖免費辦理，但因為掛號費是直接從卡里劃的，所以辦卡后必須要存些錢才能用。那么醫療這種‘公共資源’，為什么我要去‘商業銀行’存一筆錢，才能‘優先’享用呢？” 以“降價網老衛”為代表的網友最關心的就是在銀醫卡中醫院銀行是否有商業利益牽扯其中。
“我們不存在利益交換。”協和醫院西院綜合辦主任趙麗珍表示，“設立銀醫卡的初衷不光是掛號，更是為了便于智能化管理，實現先診療后結算的模式，所以銀醫卡是一定要推進的。”
雖然目前在協和醫院只有工商銀行的銀醫卡可以使用，但在2011年醫院通過招投標與工商銀行、中國銀行、建設銀行和交通銀行都合作開發了具有預約掛號和預付交費功能的銀醫卡，未來其他三家銀行也會跟進推出自己的銀醫卡。
面對未來銀醫卡的前途以及如何解決“掛號難”問題，趙麗珍解釋道，現在協和醫院正與各大醫院商議修改縮短預約診療期限。屆時，銀醫卡與統一預約掛號平臺對接，預約周期保持一致，然后所有預約號源集中到“一個大池子”中，這樣就可以多種渠道公平競爭。
“這只是未來的設想，具體什么時候能夠實施還取決于何時能和北京市衛生局兩大掛號平臺的預約時限統一。”但趙麗珍也坦陳，“掛號難的問題太復雜，并不是協和醫院一己之力能完全解決的”。