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北京保監局：721強暴雨財險估損逾5億
關鍵詞： 保監 北京保險行業協會 暴雨 出險 保險機構 財險 車險 車主 小額案件 定損
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見習記者 劉艾琳 北京報道
7月25日，來自北京保監局的最新消息顯示，截至16時，在京各財產保險公司機動車輛保險接報案31698筆，估損金額約2.6億元；財產險接報案1479筆，估損金額約2.7億元，僅兩項合計已超過5億元。
高集中度的車險報案量，讓各家保險機構的客服通訊壓力驟升，不少車主反映電話難以接通。對此，多家保險機構和北京保險行業協會表示，車主因客觀情況延遲報案，不影響正常理賠。
北京保監局日前下發緊急通知，要求各保險機構建立快速理賠機制，及時支付賠款，做好保險理賠工作。
簡化賠付流程
面對大規模出險車輛，各保險機構已陸續展開快速定損工作。
“我們在21日當晚就制定了應對措施，第二天就向各部門下發了水災事故車險的快速理賠操作手冊。”陽光產險副總裁李更稱。
人保北京分公司理賠事業部總經理盧燕稱，“目前，大小兩頭的案子我們處理非常簡便，中間的案子理賠進程會慢一些。”
所謂大小兩頭，分別指全損出險情況和小額賠付情況。盧燕解釋稱，以汽車儀表盤為基準，雨水淹沒過儀表盤的，按全損處理，公司將按車輛實際價值賠付。“當然，沒有淹過儀表盤但車主不想要了，如果修理的成本大于汽車實際價值的80%，我們都可與客戶協商，按全損來處理。”
對于小額案件，人保公司采取了打包賠付方案。按照不同的車型、檔次、破損位置和輕重度來歸類處理，“簡單的案子就是一些清理費用、受損費用，可作批量快速定損處理。”盧說，“但有些出險車輛要具體界定發動機、變速箱等裝置的損壞程度，這需要我們的工作人員和修理人員反復拆解、檢測才能確定的，這需要一定時間，也就是上面說的中間案子。”
截至24日晚上24時，人保北分共接到車險報案10584筆，超過北京車險報案總數的1/3。此外，人保表示，人保在財產險上有再保險，此次事故理賠之后，“再保險可分擔幾千萬的賠償額度。”
落實寬松賠付
為快速處理案情清楚的出險車輛，多數保險機構推行寬松賠付制度。
據陽光產險副總李更介紹，為了簡化理賠流程，縮短理賠時間，類似清洗等費用，一般都不需要定損，公司都會直接按照一定額度寬松處理。還有例如電路板遇水，通常不會壞，但這次如果真的損壞了，也可以賠。另外如果為救人把車玻璃砸壞了，保險公司也會賠。
7月25日，“7·21強暴雨損失情況通報會”上，北京保險行業協會產險部主任李楓表示，目前出險車輛已達3萬余輛，而全市救援車輛僅500余輛，難以滿足及時救援需要，所以車主與保險公司溝通后可自行聯系救援公司，費用由保險公司承擔。
如果出險車輛在水里漂浮時發生碰撞損失，樹木、電桿等物品倒落砸壞車身，停放車輛被暴雨沖走等情況，均可納入車損險的賠償范圍。但只有玻璃被砸壞，車身無損，則需要投保了玻璃單獨破碎險才能賠付。
7月25日傍晚至28日，北京市部分地區還有明顯降雨。保險機構表示，當日下午已通過短信、網絡等多種渠道，并組織4S店、修理廠等相關單位對客戶進行預警提示。
“為保證理賠及客服人員充足，我們可以隨時調集附近省分公司的理賠人員前來支援，并保持24小時工作狀態。”李更稱，這次災害對保險公司的車險服務帶來許多挑戰，但對賠付率影響不大。
（本報記者萬濤對此文亦有貢獻）