中國保監會主席吳定富日前表示，當前國內保險業務規模、市場主體、社會影響力和行業整體實力等方面都發生了深刻變化，進入了一個快速發展的時期。作為保險監管機關，首要任務是通過加強監管，促進保險業又好又快發展。同時，要不斷提高服務經濟社會的能力。
吳定富說，保險監管機關必須從兩方面入手加強監管：不斷完善市場行為監管的制度，尤其要提高監管的執行力，加大對違法違規問題的查處力度，嚴肅處理有關人員和機構，并建立健全“黑名單”制度；加強信訪投訴工作，是切實維護被保險人利益的重要方面，下一步要逐步充實人員力量，完善相關制度，對各公司投訴的情況進行分類統計和公開通報，對信訪投訴多、解決不力的公司要列為重點監管對象。
吳定富表示，保險業要在服務、創新和內控三個方面下工夫，在防范風險、保障經濟社會穩定方面發揮更大的作用。要切實改進服務質量，塑造保險業良好形象，進一步擴大市場；要開展全方位創新，包括產品創新、服務創新、銷售創新等；加強內部管理，尤其要解決好執行力問題，有效防止內控約束力的層層衰減。
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