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下載安裝Flash播放器國際外包中心：服務外包，中國要從印度學習什么
印度一直是發展中國家中的主要外包接包國，也是目前服務外包產業發展最有代表性的國家。相關調查顯示，除了采購外包以外，軟件設計、IT系統操作、IT系統應用與技術支持管理、后臺辦公室支持等單項離岸外包服務都以印度為首選地。飛速發展與壯大的印度服務外包業，對正處于開拓國際外包市場、壯大自身服務接包能力的我國服務外包產業有著積極意義。
印度服務外包產業模式可大致概括為：借助低成本、高技能的人力資本優勢，在政府全方位優惠政策和行業協會的支持下，以出口為導向，積極開拓國際軟件外包服務市場，形成以承包軟件服務出口為代表的產業模式。從宏觀層面來看，印度在上世紀90年代的市場化改革解放了印度經濟，加快了國際化腳步，并抓住了全球服務業產業轉移的契機比較成功地融入經濟全球化進程之中。具體來看，準確的市場定位、大量相對廉價的高技能“軟件藍領”、數量眾多的高等教育技術機構、嚴格的知識產權保護法律法規、軟件技術園的興建、行業協會的積極作用、外包企業幾乎“零稅負”的政策優待、嚴謹的軟件開發程序與質量控制等等，都是印度今天外包產業成功的重要影響因素。
印度這些成熟的外包發展經驗，對于正在大力發展服務外包的中國而言，無疑具有重要的借鑒作用。中國要吸取印度的這些外包成功的經驗，同時也要結合自己的實際國情，發揮后發優勢，去其糟粕，取其精華，不能搞全盤的“拿來主義”。實際上，在很多方面，印度都存在一些制約其服務外包發展的短板，比如基礎設施落后、人力成本上升導致員工離職率提高、精英教育模式從而忽視了基礎教育、缺乏自主品牌的創建、服務外包業的“來料加工”模式、發包商市場集中度高，整體系統性風險暴露度大、過分依賴外包致使國際議價能力差。
與印度相比，我國的服務外包存在一些劣勢，離岸外包經驗不足、產品開發整體水平較低、國際市場開拓能力不足、知識產權保護不健全、管理不完善等等。但與此同時我們也有自己的的優勢，主要表現在社會政治穩定， 國內經濟高速發展，市場需求廣泛，投資環境不斷改善，高素質人力資源成本低廉，交通、通信等現代基礎設施完備、基礎教育得到全面普及。因此，認清我國服務外包產業的優劣勢，有效借鑒印度的成功經驗，政府做出正確的市場定位，加快國內經濟金融改革步伐，并協助營造業內良性有效的商業競爭環境，充分利用經濟全球化的契機加快融入國際產業分工和合作進程，發揮行業協會和民間教育機構的積極作用，改善法律制度環境，提高技術開發和質量管理能力，注重核心技術的研發等相關領域，都是我國尋求服務外包產業競爭力提升的有效途徑。 （鄭雄偉 亞太總裁協會全球執行主席、亞太總裁與省市長國際合作大會兼全球外包大會執行主席、著名國際經濟學家）