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廢品回收電子商務(wù)PK游擊隊(duì) 在線收廢竟要等一周

2012年10月12日10:28 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T
關(guān)鍵詞： 游擊隊(duì) PK 廢品回收 收廢品 廢報(bào)紙 電子商務(wù) VS 松江新城 表單 價(jià)格公示

上網(wǎng)下個(gè)訂單，或是直接撥個(gè)電話，就有專業(yè)的廢品回收人員上門服務(wù)--2003年前后，上海先后成立了多家在線收廢的網(wǎng)站，以方便市民出售日常生活中產(chǎn)生的"可再生垃圾"。然而快過去10年了，許多市民卻表示通過在線收廢網(wǎng)站收廢品既不便捷也不容易，將這項(xiàng)業(yè)務(wù)做得"風(fēng)生水起"的依然是游走于小區(qū)內(nèi)的"收廢游擊隊(duì)"。

日前，記者以普通市民的身份，分別體驗(yàn)了一家在線收廢網(wǎng)站和"收廢游擊隊(duì)"的服務(wù)，親身感受了一番在線收廢網(wǎng)站提出的種種苛刻要求。

第一回合：上門服務(wù) "遠(yuǎn)、晚、周末"皆不上門VS隨叫隨到

通過搜索引擎，記者找到了一家在線收廢網(wǎng)站。根據(jù)該網(wǎng)站的要求，記者先注冊(cè)了一個(gè)賬戶，添加了上門服務(wù)的地址，隨后根據(jù)廢品類別、數(shù)量等要求填寫了一張表單。從注冊(cè)賬戶到生成訂單，花費(fèi)的時(shí)間不超過5分鐘。

起初，記者將"地址"設(shè)定為松江新城。為了確保師傅順利上門，記者查詢了網(wǎng)站地圖，了解到該網(wǎng)站在全市各個(gè)區(qū)縣共有18個(gè)分中心，其中松江分中心位于松江工業(yè)區(qū)公興路18號(hào)。結(jié)果，記者沒有在約定時(shí)間等來收廢師傅。記者撥打熱線電話得到的解釋是："松江的服務(wù)范圍只限松江工業(yè)區(qū)、松江老城區(qū)。服務(wù)范圍不含松江新城。"這張訂單只好作廢。

記者再次下單，這一次將地址設(shè)定為中心城區(qū)(靜安)，預(yù)約時(shí)間設(shè)定為周六下午--因?yàn)樽冑u廢品需要有人在家。結(jié)果，記者又沒有等來收廢師傅。記者再次撥打熱線電話后得知："除了長(zhǎng)寧和原盧灣區(qū)以外，業(yè)務(wù)人員雙休日不上門，工作日的中午、晚上也不上門。"也就是說，上門收廢服務(wù)時(shí)間和上班族的工作時(shí)間有沖突。

記者第三次下單。這次，記者將預(yù)約時(shí)間設(shè)定為周一下午。當(dāng)天中午12點(diǎn)，負(fù)責(zé)收廢的師傅致電記者，約定下午2點(diǎn)半上門。意外的是，下午2點(diǎn)左右，正當(dāng)記者啟程回家赴約時(shí)，師傅來電催促："你怎么還沒到？我可已經(jīng)到你家了。"原來，師傅提前完成了上筆生意。記者只得請(qǐng)他多等一會(huì)，搭乘一輛出租車赴約。好在，師傅的態(tài)度不錯(cuò)，并沒口出怨言，記者得以完成這筆交易。

從注冊(cè)賬戶到見到收廢師傅，記者差不多耗費(fèi)了近一周的時(shí)間。反觀"收廢游擊隊(duì)"，記者在居住的小區(qū)內(nèi)很快就找到了一位。聽說有廢品要收，這位師傅立即收拾東西，跟上記者便走。盡管記者要賣的廢品并不多，但師傅毫無怨言。結(jié)束時(shí)，他還特意提出讓記者記錄下他的手機(jī)號(hào)碼："隨時(shí)打電話給我。"

第二回合：價(jià)格對(duì)比 網(wǎng)上公示，量少就"毛估估"VS提供"增值服務(wù)"

家庭主婦變賣廢品時(shí)難免要計(jì)較得失，生怕"收廢游擊隊(duì)"短斤缺兩。上網(wǎng)預(yù)約收廢、找收廢游擊隊(duì)，哪個(gè)更加劃算？

收廢網(wǎng)站有個(gè)優(yōu)勢(shì)，它將各類廢品明碼標(biāo)價(jià)。比如，記者參考的網(wǎng)站按月公示各類廢品在不同區(qū)縣的平均價(jià)格。比如，9月份靜安區(qū)廢報(bào)紙均價(jià)最高，為1.3元/公斤；松江區(qū)廢報(bào)紙均價(jià)最低，為0.5-0.8元/公斤。這種價(jià)格公示可以作為估價(jià)參考。

體驗(yàn)的過程中，記者見到了收廢網(wǎng)站派出的工作人員高師傅，他接過記者提供的5斤廢報(bào)紙，對(duì)報(bào)紙的重量遲疑了一番，不經(jīng)稱重就給了記者3元。后來，高師傅表示，他不太愿意接受小宗廢品："我每天要跑很多地方。就這么一點(diǎn)兒東西，何必讓我跑一趟？以后，你多存些廢品，存到夠賣20元了，再下訂單。"

與在線收廢網(wǎng)站相比，"收廢游擊隊(duì)"師傅上門給出的價(jià)格相差并不太多。以廢舊報(bào)紙為例，"收廢游擊隊(duì)"給出的價(jià)格是1.2元/公斤，網(wǎng)站給出的價(jià)格是1.3元/公斤。在廢品的數(shù)量上，"收廢游擊隊(duì)"師傅也提出要記者多攢一點(diǎn)廢品再跟他聯(lián)系，否則這樣來回跑一趟不劃算。不過，交易完成后，他主動(dòng)提出要幫記者把幾個(gè)沒有回收價(jià)值的玻璃瓶子帶走扔到垃圾桶，并表示自己可以提供多種類型的服務(wù)，如搬家、拎重物等。

第三回合：廢品流向 將建處置中心形成產(chǎn)業(yè)鏈VS號(hào)稱送到加工廠

供職收廢網(wǎng)站的高師傅介紹，目前網(wǎng)站依靠交投中心將廢品轉(zhuǎn)賣給廢品加工廠。記者還了解到，今后，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的企業(yè)將會(huì)建成廢品加工處置中心，將分揀、加工等上游環(huán)節(jié)更多地納入自己的產(chǎn)業(yè)鏈中。這樣一來，分揀、加工更加精細(xì)，廢品的丟棄將會(huì)盡可能減少。另外，企業(yè)還開設(shè)了不少二手電器商店，售賣空調(diào)等回收物品。

記者也詢問"收廢游擊隊(duì)"把廢品送到哪里，他們也稱將廢品送到加工廠；要是加工廠不要，會(huì)直接幫客人扔掉。不過，他們所指稱的加工廠究竟是地下作坊還是正規(guī)工廠，仍需驗(yàn)證。

-記者觀點(diǎn)

利用電子商務(wù)的模式收廢品，這本是一件便民利民的好事。但在目前這類網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)中，記者依稀看到了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下國(guó)企老大的影子。從服務(wù)范圍到服務(wù)時(shí)間，網(wǎng)站幾乎全部從自身出發(fā)，很少考慮市民的實(shí)際需求。"收廢游擊隊(duì)"卻因其靈活、便捷的服務(wù)贏得了市民的青睞，只是在廢品處置鏈上留下了說不清道不明的漏洞，有可能對(duì)環(huán)境保護(hù)和消費(fèi)者利益造成危害。

從促進(jìn)可再生資源回收行業(yè)發(fā)展的角度，我們真誠(chéng)地建議在線收廢網(wǎng)站主動(dòng)調(diào)低姿態(tài)，從尊重客戶意愿和方便客戶的角度出發(fā)，調(diào)整網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式。　本報(bào)記者 沈竹士 劉棟

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