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昨天,很多iPhone用戶反映自己的iPhone出現“激活出錯”提示。蘋果中國公司客服人員表示,該問題是因iOS7開發者系統的服務器出現崩潰導致。
蘋果中國公司客服還表示,受影響的用戶基本上都是采用iOS7開發者版本(測試版本)的用戶,要解決該問題需要重新激活iPhone,但如果用戶在此之前沒有進行過文件備份的話,iPhone中的照片、短信、通訊錄等數據可能丟失。
出現該問題的iPhone在“激活出錯”提示中告知用戶此設備尚未注冊“iPhone開發者項目計劃”,并建議如果是“iPhone開發者項目計劃”的成員,可以去開發者的網站進行注冊。不過,對于很多用戶而言,他們并不是“iPhone開發者項目計劃”的成員,之所以收到這樣的提示,是因為他們在iOS7系統的正式版本發布前,提前下載安裝了iOS7的測試版本。
對于出現“激活出錯”的iPhone普通用戶,蘋果中國客服人員建議,在激活前請致電蘋果公司客服熱線(400-627-2273),以便得到正確的激活技術支持服務。