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市場風向
8月才開始,諸多美妝電商又開打了。早在6月份,樂蜂網就宣布要在8月開搞五周年店慶。而在3月份已搞過店慶的聚美優品,愣是湊出“3.5年周年慶”應對。此外,蘇寧旗下繽購網、天天網等美妝電商,也推出了炫目的讓利活動。
美妝大戰
搶奪新增的網購消費者
對于美妝電商來說,女性的臉盤就是地盤。和一般的電商不同,美妝電商爭奪的主要是年輕女性。在上海復旦大學讀書的高小姐告訴記者:“每次美妝電商讓利時都會去看看,主要看看平時收藏的產品有沒有優惠,如果沒有降價或者要湊單的話,還不如平時買?!倍谏虾9ぷ鞯陌最I馮小姐對此并不敏感:“即使在這些知名網站,也會買到假貨,不敢隨便購買。”
在化妝品領域,消費者的心理總是類似的。和一般商品相比,女性對化妝品的忠誠度比較高,一般不會因為價格而更換品牌,而且化妝品用量是穩定的。所以電商即使打價格戰,消費者也是以囤貨為主,并且不太可能更換品牌。對美妝類電商來說,消費者的忠誠度比流量更重
要。所以,這次打價格戰,更多是賺吆喝,搶奪新增的網購消費者。
保證正品
60多個品牌為產品貼防偽碼
此外,對于美妝電商來說,保證化妝品是正貨比價格低更重要。雖然諸多美妝電商都聲稱銷售的是正品,但關于化妝品稀釋或假貨的質疑此起彼伏。此前蘭蔻、嬌蘭等國際品牌撇清關系的舉動,更是使得聚美優品等電商的信譽備受質疑。
為防重蹈覆轍,本次聚美優品在中國消費者協會指導下,聯合佰草集、蘭芝等60多個化妝品品牌,為每一款產品貼上防偽碼,以此打擊假冒化妝品。此舉效果如何呢?
部分消費者表示,“這60多個品牌的產品是值得相信的,但是其他的就不好說了?!绷硪恍┫M者則提出了質疑,“美妝的高仿品主要是在歐美品牌上,而網上熱銷的國際品牌如蘭蔻、嬌蘭等都沒有加入真品聯盟,這些加盟品牌是否有避重就輕之嫌?”
業內聲音
對美妝電商而言 正貨和服務最重要
上海萬擎咨詢公司CEO魯振旺表示:“沒有參加聯盟不代表不是真貨。國際大牌不愿加入真品聯盟,并不是聚美優品的問題,更多由于國內缺乏必要監管機制。其實不僅是化妝品領域,眾多行業的國際大牌都很少與中國電商合作,化妝品直接進貨合作更是非常少?!彼?,真品聯盟的做法是很好的,但是對消費者的影響還有待觀察。
艾瑞數據顯示,2012年全國化妝品網購規模不到580億元,3年后這一數字有望超過1200億元。對于美妝電商來說,一時價格戰的勝負或許并不重要。比價格更重要的是正貨,和正貨同等重要的是服務。在這么細分的美妝領域,成事不易,但敗家只是瞬間的事。 據新華社