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10月19日，包括本報記者在內，眾多國內媒體記者已經無法聯系到蘇泊爾（002032.SZ）的高級公關主管張麗萍。
蘇泊爾“質量門”事件爆發以來，公司公布的官方信息甚少。而作為“傳話筒”的張麗萍忽然噤聲，使得媒體無法從蘇泊爾方面獲得更多信息。
但蘇泊爾并未停止公關運作。哈市工商局道外分局經檢一隊大隊長張傳義介紹：“蘇泊爾方面17日向哈市工商局提出復檢請求，僅針對2011年8月檢測的56個產品復檢，而不是哈市工商局道外分局從2008年初開始就追蹤的所有產品。我們三年累計檢測了81個型號、46個批次的產品。”
另一方面，渠道商開始對蘇泊爾產品組織下架。包括國美、蘇寧、家樂福等在內的國內主要零售渠道商紛紛表示，已對蘇泊爾產品采取了應急應對措施，“在事態并不明朗之前，不會出售相關產品”。
零售商的積極應對，與蘇泊爾的“回避”態度形成強烈反差。
10月19日，商務部的例行新聞發布會上，發言人沈丹陽表示：“已經開始關注此事，但尚未掌握更多情況。”
渠道商自救
自17日開始，國內眾多一線零售商，紛紛采取了應對蘇泊爾“質量門”的應急措施。
家樂福（中國）投資有限公司公關總監廖燕介紹，家樂福中國公司17號就下發通知，應對蘇泊爾“質量門”事件。國美電器、蘇寧電器也采取了相應的應對措施。
家樂福17號下發的通知要求，家樂福哈爾濱地區所有門店，對當地蘇泊爾所有鋼制材料的產品下架處理。未來相關檢測明晰之后，或者相關部門出具相應要求后，家樂福將視情況對蘇泊爾相關產品采取相應措施。
根據家樂福方面提供的信息顯示，蘇泊爾在家樂福哈爾濱地區銷售的鋼制產品，共10余個型號，30-40種不同規格的產品。家樂福全國各門店銷售的蘇泊爾相關產品的品種和數量則各不相同。
家電零售商代表國美電器（00493.HK）副總裁何陽清表示：“零售商作為單獨的品牌主體，會以關注消費者的利益為出發點。鑒于此事所處的階段，我們已經對門店在售的蘇泊爾產品進行了排查，并將與問題產品相關的型號做出了下架處理。并且，對于已經購買相關產品的消費者，若有退貨請求，國美電器將無條件做出退貨處理”。
國美電器方面的信息顯示，國美電器中銷售的蘇泊爾炊具產品中，與涉嫌存在問題的81款產品中，有約20%型號相符，目前，相關產品在國美電器的所有相關門店中悉數下架。
何陽清稱，“蘇泊爾也跟我們取得了一定的溝通，但是，在事態尚未明朗的前提下，我們本著從保護消費者利益角度出發，做出了上述產品的下架決定”。
此外，另一家電零售商蘇寧電器（002024.SZ）也在其全國門店中，對蘇泊爾產品采取了暫時“封存、保管”的措施，以應對可能發生的狀況惡化。
業內資深人士表示，目前，炊具類產品的主銷售渠道是零售連鎖渠道，尤其是以大品牌渠道商為主。以家樂福、國美、蘇寧為代表的渠道商對蘇泊爾產品進行下架處理，將對蘇泊爾的該板塊產品銷售造成一定時間的較大影響。
損失上十億
針對渠道商紛紛下架的做法，蘇泊爾方面并未給出相關說法。
10月17日，蘇泊爾與哈市工商局道外分局取得了聯系。哈市工商局道外分局經檢一隊大隊長張傳義透露，蘇泊爾方面希望，哈市工商局能夠對此前檢查的重金屬含量等方面問題做出復檢。
不過，蘇泊爾要求的復檢產品，并非之前哈市工商局道外分局從2008年初開始就追蹤檢測，累計81個型號、46個批次的產品，而是針對2011年8月檢測的56個產品。
由于此前蘇泊爾公司自檢的報告所檢項目，并非哈市工商局的檢測報告所指出的問題項目，因此被指試
圖“蒙混過關”。此次蘇泊爾的復檢對象，又非同批次產品，所以復檢結論能否服眾，存在很大疑問。
哈市工商局道外分局經檢一隊大隊長張傳義表示：“我現在不知道針對新批次產品的復檢報告何時能夠出來，不過，按照以往的經驗，至少需要一個月的時間”。
在此期間，零售商紛紛表態，將維持產品下架狀態。家樂福方面的信息顯示，蘇泊爾的炊具有很大的出貨量，是炊具類產品的重要廠商之一，其他零售商的出貨情況也類似。下架的局面必然將嚴重拖累蘇泊爾的經營業績。
蘇泊爾公司的2011年半年報顯示，今年上半年公司實現營業收入34.78億元，同比增長31.89%。其中，炊具類產品的銷售額達16.2億元，同比增長19.79%，炊具產品對蘇泊爾總銷售額貢獻近50%。
在蘇泊爾炊具產品中，鋼材質產品是其主流。如果蘇泊爾產品復檢報告檢測出嚴重質量問題，將影響其該板塊整體的銷售業績。
上述業內人士表示：一旦出現問題需全面召回，蘇泊爾面臨的損失額可能超過10億元。后續的品牌價值折損更是無法估計。
此外，蘇泊爾的半年報顯示，其半年的總銷售額中，所有產品內銷部分銷售貢獻為23.2億元，外銷部分貢獻為10.9億元。產品若最終檢測確有嚴重質量問題，將影響到其海外市場，乃至波及母公司SEB控股的貼牌業務。