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今天(15日)從教育部獲悉,教育部今年繼續(xù)開通24小時專人值班的高校學生資助工作熱線電話,接受相關(guān)政策咨詢和問題投訴,并對投訴問題進行核查處理。
熱線電話開通時間為8月15日8:00至9月15日17:00,電話號碼為010-66097980和010-66096590。教育部相關(guān)負責人提醒,遇到以下情況者,均可撥打熱線電話:一是希望了解國家各項資助高校家庭經(jīng)濟困難學生的政策和措施;二是全日制普通高校新生接到錄取通知書時,發(fā)現(xiàn)學校沒有按照國家規(guī)定同時寄送詳細介紹學校資助政策的有關(guān)材料,特別是財政部教科文司、教育部財務司、全國學生資助管理中心聯(lián)合印制的《高等學校學生資助政策簡介》;三是全日制普通高校新生入學報到時,發(fā)現(xiàn)學校沒有按照國家規(guī)定對家庭經(jīng)濟確實困難的新生開通“綠色通道”;四是全日制普通高校在校學生發(fā)現(xiàn)學校沒有貫徹落實國家規(guī)定的各項資助政策和措施;五是學生家庭所在縣(市、區(qū))被確定開辦生源地信用助學貸款,但該地區(qū)沒有按照規(guī)定落實生源地信用助學貸款政策。
為便于對投訴問題的核查處理,教育部請投訴人在投訴問題時提供包括姓名、家庭所在地、聯(lián)系電話、考入或就讀學校等真實信息。記者鄧暉