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2013年12月25日10:57 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

前日下午，一名中通快遞員攜帶的空白快遞單上，蓋著“已驗視”的紅章。

“圓通收件不拆包 得知違禁品拒送”追蹤

近日，記者將一瓶133毫升的打火機燃料裝入紙盒后密封，前往6家快遞公司寄送。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，仍有快遞公司在收件時未拆包驗視，但大多數(shù)快遞公司得知是違禁品后拒絕收件。(本報23日曾報道)

實際上，“奪命快遞”事件發(fā)生后，各大快遞公司收緊了對香水、白酒、打火機油等違禁物品的運送。昨日，記者共撥打了10家快遞公司客服熱線，希望從北京寄送一瓶包裝完好的白酒至杭州。其中有6家快遞公司客服以白酒屬違禁品為由拒絕受理；2家客服稱是否收件需收件員上門驗視；2家客服稱需詢問所在地附近網(wǎng)點，但業(yè)務(wù)員或以“最近查得嚴”，或以“近期風(fēng)聲緊”為由拒絕收件。

體驗

【快遞公司】

“真不敢收，等這陣風(fēng)過了再說”

昨日早上，記者選擇了順豐速運、圓通快遞、申通快遞、中通快遞、百世匯通、韻達快遞、宅急送、EMS、天天快遞、德邦物流共10家國內(nèi)知名快遞公司，以要從北京寄送一瓶未拆封的白酒至杭州為由，撥打以上快遞公司客服電話咨詢或下單。

“白酒屬于液體，具有腐蝕性和易燃易爆性，是違禁品”，昨日早上10時許，申通快遞一名客服人員稱，根據(jù)目前有關(guān)規(guī)定，無論陸運還是航空，白酒都不允許寄送。與之相同，以“液體、危險品、違禁品”為由拒絕收件的，還有宅急送、EMS、天天快遞、中通快遞和德邦物流。

當(dāng)記者反問“以前都可以，現(xiàn)在為什么不行”時，天天快遞一名客服人員回復(fù)稱，“最近郵政局查得嚴”。這名客服人員還稱，前一天公司剛開完會傳達精神，要求不受理白酒等違禁品。

順豐速運和百世匯通的態(tài)度則要“曖昧”得多。“只要包裝完好就行，但具體需收件員上門驗視，”順豐速運的客服人員稱。百世匯通客服人員則建議記者與所在地附近網(wǎng)點聯(lián)系，網(wǎng)點工作人員給了記者收件員手機號。“最近查得嚴，我得看一下”，當(dāng)記者與收件員聯(lián)系時，這名收件員稱。

與百世匯通一樣，圓通快遞客服建議記者詢問所在地附近網(wǎng)點。網(wǎng)點稱“看業(yè)務(wù)員是否收取”，但業(yè)務(wù)員同樣以“最近查得嚴”為由，稱“無論遠近，都寄不了”。

“現(xiàn)在出了事，郵政局查得嚴”，韻達快遞的客服讓記者聯(lián)系所在地附近網(wǎng)點客服，客服則稱，“以前紅酒白酒都可以的，現(xiàn)在真不敢收，沒辦法，等這陣風(fēng)過了再說吧”。

【淘寶網(wǎng)】

酒類照賣 店家稱是快遞VIP

雖然有8家快遞公司明確拒收違禁品，但昨日記者登錄淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，大量售賣酒水的店鋪正在促銷，并做出了“包郵”的承諾，方式有快遞和物流公司兩種。而店家指定的快遞公司中，包括了順豐、宅急送、天天、國通等。

一位紅酒賣家頁面顯示，購物滿100元即可包郵順豐，從上海發(fā)貨后，2-3天即可送至北京。“可以運，我們是順豐的VIP大客戶。”當(dāng)記者詢問現(xiàn)在是否能發(fā)貨時，該店家稱，最近已運走了很多紅酒。

另一個白酒銷售店家則表示默認發(fā)天天快遞，4天左右可以從南昌送至北京。對白酒屬于禁寄品一事，店家說知道，“酒水在快遞行業(yè)不允許發(fā)”，所以一般按普通物品發(fā)貨。“查到會被罰款，酒水會被沒收。”該店家稱，風(fēng)險看情況，但整箱的酒都是使用原廠包裝，外面用氣泡盒子裹住后，再用一個袋子套上，最后還有加固的繩子拴住，所以“一般沒有任何問題的。”

記者點擊該店鋪一些白酒的商品詳情也發(fā)現(xiàn)，該店家最近有很多筆交易記錄。

追訪

挨個驗視包裹“幾乎不可能”

22日，記者將一瓶打火機燃料用紙盒密封好，聯(lián)系6家快遞公司寄送，結(jié)果發(fā)現(xiàn)仍有快遞公司收件時未拆包驗視。

“哪來得及一個一個看”，前日下午2時許，中國傳媒大學(xué)西門外一名中通快遞的快遞員告訴新京報記者，根據(jù)規(guī)定，收件員在收件時，應(yīng)當(dāng)驗視每一個包裹內(nèi)物品，如果沒有問題，就在快遞單上蓋上“已驗視”，但這“幾乎不可能”。

“我們就20多個人”，據(jù)他透露，其所在的定福莊快遞點每天收件6000件左右。記者看到，其手頭數(shù)十張空白快遞單上，“已驗視”章已提前加蓋。

他還稱，通常情況下，快件只有到分撥中心的時候，才會接受機器掃描，“就跟地鐵站那種一樣”。

“掃描出來(違禁品)怎么辦？”對于記者的疑問，他笑了一下，“那就過去了”。

一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前快遞員工資主要采取計件制，工資構(gòu)成主要是基本工資、收派件費、提成三部分。而收入高低，取決于收派件費。這直接導(dǎo)致有些快遞員之前冒險收違禁品。

“我們收一個件2-3塊，派一個件1塊”，一名順豐速運的快遞員稱，就他所知，另外一些快遞公司也采取收派件費形式。

“多收一個是一個，每天全國那么多件，出事的還是很少的。”前日，一名快遞員表示。

觀點

“為安全應(yīng)犧牲一定便利性”

前日，中國快遞協(xié)會副秘書長沙迪表示，確保安全的運輸渠道一直是快遞業(yè)的重中之重，而目前的快遞流程中，“至少有8到10個安全檢查環(huán)節(jié)。”但是，目前快遞行業(yè)發(fā)展快，“光北京都有3000多個點。”他說，工作量大，再加上人員素質(zhì)參差不齊，就可能造成安檢時“難免百密一疏”。

“目前已經(jīng)開始大力整治。”沙迪介紹，一旦發(fā)現(xiàn)快遞企業(yè)不執(zhí)行收寄驗視制度或收寄禁限寄物品，將視情節(jié)輕重進行停業(yè)、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰，甚至追究法律責(zé)任。

此外，沙迪也呼吁建立長效的制度保障快遞運輸安全，“比如寄件人如果不寫明或隱瞞物品造成了安全事故，就要通過刑法等追究其責(zé)任。”

有網(wǎng)友認為，香水、白酒、化妝品等日用物品如禁止快遞，對網(wǎng)購迷來說很不方便。沙迪認為應(yīng)優(yōu)先保證安全，“不出事則已，出事就是大事。”他說，“應(yīng)當(dāng)為了安全犧牲一定的便利性。”

“建議明晰酒水運送規(guī)范”

對于快遞明確禁運酒水，電商仍采取該種方式配送，“這是由市場發(fā)展界定的。”昨日，物流專家丁俊發(fā)分析，“這是提高效率，降低成本的必然要求，目前，銷售物流外包已經(jīng)達到了80%以上。”

再加上我國對于含酒精物品的運送標準尚不明晰，“比如什么能運，多少劑量能運，都沒有明確規(guī)定。”丁俊發(fā)認為，快遞禁運酒水可能與自身管理有關(guān)。

“東西太雜太亂，運送過程中扔來扔去的，又被要求按時送達，所以運送酒水時可能不會太規(guī)范。”他說，如果真正做到規(guī)范搬運，酒水等也“應(yīng)該是可以運的。”

所以，“為了方便百姓、促進快遞行業(yè)發(fā)展，可以細化郵政法相關(guān)規(guī)定。”丁俊發(fā)認為，“比如規(guī)定運送酒水先登記，并標識清楚運送方法。”

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