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“11月11日請(qǐng)假1天,回家看著媳婦,防止敗家”,這兩天,一張獨(dú)特的請(qǐng)假條在微博上熱傳;還有四川某大學(xué)宣布“雙十一”學(xué)生宿舍48小時(shí)不斷網(wǎng),被網(wǎng)友評(píng)為“最人性化的大學(xué)”……
“雙十一”,這個(gè)近幾年才興起的網(wǎng)絡(luò)節(jié)日,從最初的“光棍節(jié)”變成如今風(fēng)頭正勁的“電商節(jié)”,儼然已化身一場(chǎng)全民狂歡。
作為電商大戰(zhàn)的產(chǎn)物,“雙十一”已成為“人工造節(jié)”最轟動(dòng)的產(chǎn)物,其后遺癥卻也年年被詬病。從網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的癱瘓,到商品質(zhì)量的參差,再到物流環(huán)節(jié)的阻滯,繁忙之下,亂象叢生。
然而,往年的亂象并未阻止電商大戰(zhàn)的升級(jí),今年“雙十一”依舊硝煙彌漫,戰(zhàn)場(chǎng)甚至延伸至傳統(tǒng)行業(yè)。某網(wǎng)絡(luò)商城在電視上投放廣告,暗示消費(fèi)者在實(shí)體店看好貨號(hào),再在網(wǎng)上以更優(yōu)惠的價(jià)格拍下。這類(lèi)對(duì)“抄號(hào)族”的鼓勵(lì),似乎意味著電商已從最初瓜分市場(chǎng)走向搶奪市場(chǎng),讓實(shí)體店步入更尷尬的境地。
令人無(wú)奈的是,在“雙十一”的網(wǎng)絡(luò)狂歡之后,不斷有后遺癥讓消費(fèi)者叫苦不迭:秒殺付不了款、折扣是“虛招”、物流“不給力”、貨品以假亂真……狂歡的氣氛還未散去,問(wèn)題已接踵而來(lái)。
如果說(shuō),消費(fèi)者僅關(guān)注網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)與商品質(zhì)量,那么,“雙十一”的隱性威脅與后續(xù)效應(yīng),則應(yīng)引起整個(gè)電商行業(yè)的警醒。
此間不斷有專(zhuān)家呼吁,“雙十一”對(duì)中國(guó)電子商務(wù)并非好事,逾百億的銷(xiāo)售額看似可喜,實(shí)則隱患無(wú)窮。
我們或許該思考,在原本平滑的銷(xiāo)售曲線(xiàn)上人為的拱出一個(gè)波峰,數(shù)字的轟動(dòng)背后,到底能帶來(lái)多大的實(shí)際增量?
從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看,以“價(jià)格戰(zhàn)”見(jiàn)長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,不斷將客戶(hù)從傳統(tǒng)零售業(yè)分流,當(dāng)“八折銷(xiāo)售”逐漸變成“五折封頂”,“五折封頂”又進(jìn)一步突破下線(xiàn)為“全場(chǎng)三折”,濫價(jià)行為正一步一步助長(zhǎng)著消費(fèi)者“唯價(jià)格是從”的心態(tài),這會(huì)否倒逼整個(gè)零售行業(yè)逐漸背離健康的、正當(dāng)?shù)挠绞剑?/p>
如果將目光穿透“價(jià)格戰(zhàn)”本身,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的交鋒與互融,皆已拉開(kāi)帷幕。
當(dāng)一場(chǎng)新的商業(yè)變革悄然而至,我們還能做些什么?從業(yè)者們,理應(yīng)有更加審慎的思考,和更加理性的抉擇。 (記者袁汝婷、謝櫻)