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2013年10月21日16:44 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

“十一”國慶節(jié)前夕，紐約時代廣場大屏幕上出現(xiàn)了兩幅江西婺源的石城秋色圖片。這是婺源繼江灣景區(qū)登陸紐約時代廣場后第二次亮相海外市場，進一步擴大了婺源景區(qū)在海外市場的影響力。而早在今年上半年，浙江杭州就將旅游宣傳廣告做到了全球10個國家的巴士上。斷橋殘雪、三潭印月、遠山紅葉、夏日荷塘和蘇堤怒放的桃花……極具中國風的畫面給西方人留下了深刻印象。和這兩座城市一樣，許多城市都將旅游營銷做到了海外，并在內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新。

近年來，我國旅游業(yè)保持快速發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟新的增長點。據(jù)不完全統(tǒng)計，有27個省已將旅游業(yè)作為戰(zhàn)略型支柱產(chǎn)業(yè)。然而，旅游產(chǎn)品應(yīng)該如何品牌化，在新媒體時代又該怎樣開展營銷？這類問題困擾著不少地方，亟須給予解決。

營銷“老十樣”需突破

據(jù)統(tǒng)計，2012年前三季度，我國城鎮(zhèn)居民人均旅游花費920元，農(nóng)村居民人均旅游花費477元，這其中還包括交通、住宿、餐飲等基本消費。中國旅游研究院院長戴斌指出，目前我國城鎮(zhèn)居民的人均出游率遠遠低于發(fā)達國家水平。“我國民眾觀光、休閑和度假旅游的普及化程度還不夠。”

要改變這一狀況，增強旅游目的地吸引力是途徑之一。然而，目前，許多地方存在這樣一種認識誤區(qū)：只要自然資源、歷史文化資源豐富，就一定能對游客產(chǎn)生吸引力。“這些資源并不必然等同于旅游資源，只有當其對游客形成吸引力的時候才可能成為核心旅游資源。”戴斌還指出，吸引力的產(chǎn)生也并不僅是“通過廣告讓全世界都知道”這么簡單。

“可以說，目前我國的旅游營銷形式陳舊，還停留在‘老十樣’階段。”中國休閑旅游文化研究中心主任賈云峰說。所謂“老十樣”，是指地方在對外推介旅游資源時，多通過“免費贈送樣本和畫冊”、“羅列景點的無觀點旅游圖書”、“點擊率很低的旅游網(wǎng)站”、“自娛自樂的大型活動和節(jié)慶”以及“邀請明星參加的演藝活動”等。“這些已經(jīng)遠遠不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，現(xiàn)在的旅游發(fā)展需要的是創(chuàng)新傳播。”賈云峰說。

“創(chuàng)新傳播，不是概念創(chuàng)新，而是表達方式創(chuàng)新。”賈云峰說，最近很火的《富春山居圖》合璧引發(fā)的旅游主題營銷就是屬于表達方式的創(chuàng)新。

新媒體掀營銷風暴

2012年2月初，四川省率先推出了首部旅游微電影——《愛，在四川》，分別推出了“美食篇”、“熊貓篇”、“溫江追夢篇”和“汶川篇·新生”，通過生動的故事情節(jié)，將四川的自然風光和風土人情一一呈現(xiàn)，結(jié)果好評如潮。據(jù)統(tǒng)計，其在全球各大網(wǎng)站點擊率超過3600萬，影響力和傳播力都遠遠超過傳統(tǒng)的城市風光片。

旅游微電影這一新興的傳播方式也為越來越多的地方所采用。隨后，浙江、山東、安徽等多地紛紛推出各具特色的旅游微電影，傳統(tǒng)的廣告形象宣傳片模式悄然改變。

這也被看成是對國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的呼應(yīng)。《意見》強調(diào)用信息化手段推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并明確提出要“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付”。

“被稱為‘第五媒體’的新媒體，以其多種多樣的形式風靡全球，更以其獨特的優(yōu)勢在營銷領(lǐng)域掀起風暴。”杭州市旅游形象推廣中心形象策劃部部長潘丹指出，將新媒體作為進行旅游差異化營銷的利器成為旅游業(yè)界的共識。

今年3月11日，杭州市旅游形象推廣中心策劃的“當代馬可·波羅——杭州博士”全球招募活動正式啟動。“杭州問答”、“我的中國名字”、“我的中國菜譜”等活動陸續(xù)上線，引起了網(wǎng)友的熱烈反響。據(jù)統(tǒng)計，截止2013年8月19日，杭州Facebook賬戶共擁有“粉絲”21192位，“當代馬可·波羅體驗計劃”共吸引“粉絲”參與活動16204人次。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，杭州旅游吸引的18歲-34歲年齡段“粉絲”占總數(shù)的62.6%，這部分群體具有積極消費能力，是潛在旅游消費者。

以區(qū)域“特美”詮釋中國“大美”

“我們選擇一個海外新媒體平臺進行杭州旅游營銷，看重的是其海外覆蓋率，并根據(jù)海外受眾特點進行日常內(nèi)容的維護。我們希望以這種點對點的方式，精準地向海外友人呈現(xiàn)一個更國際化的杭州。”據(jù)潘丹介紹，杭州也已成為國內(nèi)利用境外社交媒體做旅游營銷的先驅(qū)城市，其國際旅游目的地形象日益豐滿。

“旅游產(chǎn)業(yè)是每個國家的形象窗口，是增進各個國家彼此之間互通有無、深度合作與交流、促進和諧外交關(guān)系的‘和平使者’。中國旅游必須擔負起‘美麗中國’發(fā)展理念、文化內(nèi)涵、發(fā)展成果、未來愿景的傳播與普及。”賈云峰撰文指出。

賈云峰說，在國家層面，應(yīng)以“美麗中國”為總體定位推動整合營銷，采用客源地文化視角和語境下的創(chuàng)新營銷策略，制定以“生態(tài)文明”為核心的長效營銷工程，向世界推廣中國特色的世界級旅游線路和產(chǎn)品，讓世界游客通過旅游體驗和感知，更理性、更深刻地了解今日中國。

在地區(qū)層面，中國旅游已經(jīng)進入?yún)^(qū)域大品牌營銷時代。“好客山東”、“老家河南”、“皖若仙境”、“經(jīng)典上海”、“多彩貴州”等差異化區(qū)域旅游品牌形象正逐步樹立。這也為我國國家形象的整合奠定了基礎(chǔ)。“中國旅游正在以各區(qū)域的‘特美’進入世界旅游市場，詮釋中國的‘大美’，共同組成世界游客眼中的‘中國臉譜’——‘美麗中國’。”賈云峰說。

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