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極端天氣致快遞業務與壓力同增
關鍵詞： 快遞員 極端天氣 快遞業務 客戶 貨物 打擊 京東 高溫天氣 強降雨
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梁文祥 攝
昨日，繼“高溫模式”之后，廣東又進入“臺風模式”。然而，對于快遞員而言，無論什么天氣模式都需要全天無休地收件派件。據不完全數據，入夏以來，受高溫天氣影響，快遞數量較平時增長20%以上。多位快遞員告訴記者，事實上，快遞員并不害怕高溫天氣，但昨日開始的臺風“尤特”帶來的強降雨卻對收件派件是一大“打擊”。
高溫使快遞數量增兩成
昨日下午，在五羊新城廣場附近，記者在現場看到，快遞員們不停地打電話發短信，通知客戶拿快遞。
據一位京東快遞員介紹，在暑假期間京東商城在做促銷，家具電器賣得比較火，現在電動車后排堆滿了貨物，有電飯鍋、電風扇、餐具等等，以前每天的送貨量大概在80件左右，現在一天要送100來件。
京東快遞員告訴記者，“受高溫天氣影響，快件送貨量增長了20%以上，現在臺風又來了，估計快件數量又要飆升，但不管刮風下雨，我們也要做到風雨無阻，第一時間將貨物送到客戶手中。”
而一位姓劉的圓通速運快遞員介紹，平時，圓通速運快遞員每天的送貨量約在100件，任務繁重，為了第一時間將貨物送到客戶手中，每天工作8-10個小時，有時忙不過來，就會導致前一天的貨物累計到第二天。
“天氣炎熱，身體上吃不消，有時快遞送晚一步，就會遭到客戶發脾氣，對此，我們也只能忍著，公司有規定，員工不管對錯，都不能和客戶吵架，這是不允許的，”劉姓快遞員對此也表示理解。
臺風暴雨成快遞攔路虎
同樣在五羊新城廣場，順豐速運快遞員忙得不可開交，一邊給客戶發短信，通知來取貨，一邊處理客戶的寄件。
趁閑暇時間，順豐速運快遞員告訴記者，雖然公司沒有規定每天有多少貨物要送，但是當天貨物必須要送完，有時會遇到客戶電話打不通或是不在家，貨物就會延遲送達。
對于即將到來的臺風“尤特”，順豐速運快遞員表示，雷雨天氣對快遞投送影響特別大，一方面給出行帶來不利，另一方面就是怕雨水打濕了貨物，會遭到客戶的投訴，“對于客戶的投訴和抱怨要理解，只有加強與客戶的溝通，才能讓客戶信任我們”。
事實上，臺風對快遞的影響從網店店主所發的公告中也可見一斑。昨日，“昇洋零肌”網店公告，因臺風“尤特”的影響下午零肌放假半天明天正常上班需要購買面膜的親們請在15號再過來，“下午淘寶正常接單，盡量今天內發貨，如果臺風影響快遞不出車，就只好等明天哦希望親們諒解”。
對于臺風對快遞的延誤影響，大部分消費者也表示理解。一位經常網購的何姓教師告訴記者，不管是高溫天氣還是臺風到來，對于快遞員都挺不容易的，而且臺風一般會帶來強降雨，要快遞員拖著那么多東西在雨中跑來跑去也覺得于心不忍，“平時快遞延誤可能會生氣，但碰到極端天氣快遞延誤就可以理解，也不會投訴”。
南方日報記者 彭國華
實習生 黃龍