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剛在網站登記注冊，樓盤廣告短信便一條接著一條；買房合同一簽，裝修公司的推銷電話馬上就告訴你房子的裝修效果圖設計好了，家具店的追蹤電話直接打到了手機上；剛剛搬進新房就有人打電話來問“房子賣不賣”……
當下，房地產中介網站轉賣用戶個人信息似乎已經形成了一條產業鏈，廣告短信、推銷電話甚至可以準確叫出機主的名字，個人信息已無密可保。
搜房網是這樣處理個人信息的
在全國注冊用戶排名第一的房地產門戶網站搜房網的業主論壇上記者發現，抱怨收到太多垃圾短信和推銷電話的帖子不在少數，以“廣告短信”為關鍵詞能夠搜索出16746條結果。
一位李姓搜房網用戶表示自己“每天接到不下10個各類電話”，他認為是“網站泄露的電話號碼”。因為他有兩個手機，“其中一個接到騷擾信息及電話的，只在報名搜房看房團時登記過，另一個手機在很多樓盤登記過，包括現在所居住的小區，卻從來沒有一個騷擾電話。 ”
一位不愿意透露姓名的知情人士告訴記者，搜房網的經營理念推崇“整合營銷”，而“整合營銷”的重要內容之一便是所謂的“會員資料轉移”。
這會員資料是如何轉移的呢？搜房網旗下根據業務不同擁有搜房新房集團、搜房網二手房集團、搜房家居集團和搜房研究集團。注冊會員在搜房網上在線瀏覽樓盤、裝修等信息、報名參加看房團，申請會員卡購房優惠后，除了會員的手機號碼、郵箱等基本注冊信息外，搜房網還相應獲得了會員看過哪些樓盤、打算在哪里買房等其他信息。注冊了會員的人，搜房網一般會默認為半年后已經買房，屆時就把這部分人的資料轉到家居集團；再過一段時間，又轉到二手房集團。經過如此的一來二去，用戶個人信息已基本上社會化。
舉證難維權煩法律待完善
中國人民大學法學院教授張新寶表示，雖然我國的相關法律保護還不夠完善，但無論從刑事還是民事角度，消費者對個人信息泄露進行維權都有法律依據。但在實際操作中，消費者維權難度太大。
平均每天收到3-5條短信廣告的小杜說：“信息泄露以后受廣告騷擾，利益損害不算太大，但是維權成本太高，而且根本不知道告誰，不知道自己的信息是被誰泄露出去的，所以一般不會專門花時間去維權。 ”
面對這樣的現實狀況，專家建議應該從源頭禁止個人信息的泄露：
首先是完善立法，2003年立項的《個人信息保護法》遲遲未出臺，學界業界都期待對個人信息的保護有更加詳細的規定。第二是企業自身應轉變經營觀念，“消費者信息某種程度上也是企業的財富，珍惜自己的財富，保護消費者信息其實也是保護了企業自己”，葉林說。第三是通過公安局、工商局、消協等部門加強刑事打擊力度、行政執法力度和行業管理。
“遇到此類個人信息被泄露的情況，可以去法院起訴民事損害，也可以去公安部門或行政部門投訴，要求查處。 ”張新寶說。 □羅宇凡/謝麗莎