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針對消費者抱怨的手機話費、充值卡有效期問題，三大電信運營商紛紛公布了取消話費有效期的時間表，并承諾新發行的充值卡有效期延長至5年。
中國聯通昨日宣布，將從2012年3月15日起不再推出帶有話費有效期的預付費產品，同時，從2012年5月1日起，全面取消有月租或有月最低消費的預付費產品的話費有效期。而對于無月租或無月最低消費的預付費產品，中國聯通給出的方案是，用戶可通過營業廳或網上營業廳變更套餐，選擇無話費有效期限制的預付費產品。同時，針對通信賬戶余額處理問題，自2012年5月1日起凡中國聯通實名制預付費用戶可在辦理銷戶時將通信賬戶余額全部轉移至用戶指定的其他本地中國聯通號碼(贈送款及合約計劃約定的預存款除外)。對于未實名制登記的預付費用戶，需補充登記客戶資料方可轉移通信賬戶余額。而對于后付費用戶，則可以在辦理銷戶的同時進行退費。而對于充值卡的有效期，中國聯通表示，從今年5月1日起新發行的充值卡有效期統一變更為5年。2012年5月1日之前發行的充值卡，也將有相應的延長使用方案。
同時，中國電信也公布了相應的時間表：自今年4月1日起，新推出的預付費產品將取消話費有效期限制；6月1日前，對于已預存話費并存在有效期限制的用戶，中國電信將推出取消預存話費有效期限制的方案，用戶可自主選擇。
在充值卡方面，中國電信表示，自2012年4月1日起該公司發行的11888充值卡的有效期限統一為5年。對于已發行的充值卡，其有效期限截止日期在2012年3月31日之后的，統一自動延長至2016年12月31日。對于有效期限截止日期在2012年3月31日之前的，可持卡到指定營業廳辦理延期一年的服務。需要提醒的是，贈送的話費不享受這種待遇。
此前中國移動已率先行動，該公司今年新發行的充值卡有效期已由2年延長至5年，并承諾自2012年二季度起，將為用戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務。而北京移動已從上月底取消神州行家園卡的話費余額有效期。