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鐵路客服標準春運后頒布
“買票排隊不超過20人”已成舊規
“旅客日常購票排隊等候不超過20人”的鐵路標準，近日受到廣泛關注。鐵路部門昨天表示，這是一個8年前的舊規定。在2002年11月8日發布并在2003年1月1日實施的《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，確實有這樣的表述：“旅客日常購票排隊等候不超過20人，進站安檢日常等候不超過5分鐘；列車晚點須及時通告，超過30分鐘要說明晚點原因并致歉”等條款。
記者昨天從鐵路部門了解到，由于鐵路運輸情況發生很大改變，《鐵路旅客運輸服務質量標準》已有不適應的地方，鐵路部門正在組織修訂。考慮到即將到來的2012年鐵路春運客流大，并且集中、疊加等情況，修訂后的《鐵路旅客運輸服務質量標準》將在春運后頒布實施。(記者 陳琳 )