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鐵路售票改革漸入高潮 實名常態化電話訂票重啟

2011年05月23日10:11 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號:T|T
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不同于春運時期的實名制試點,起始于昨天的動車組實名制售票,標志著實名制在鐵路售票中走向常態化。鐵路系統內部對實名制評價的轉向,讓實名制擴大至所有列車變得可期。

鐵道部將推廣的電話訂票會在多個鐵路局落地。北京重啟此項工作,時間是“近期”。京滬高鐵將帶來耳目一新的網絡售票,并在年底全面鋪開。

與高鐵建設的降溫相比,鐵路售票方式改革一改往日低調,漸入高潮。

本報記者易靖

實名制邁入快車道

“還行,慢不了多少”。昨天,北京鐵路局一名人士如此評價實名制售票。他解釋,如果旅客用的是二代證,多花的時間差不多就是將二代證放在識讀器上讀取信息的時間,大約是2秒;如果用的是其他證件,需要人工錄入,多花的時間差不多也就1分鐘。

這對于以購票公平為追求的實名制而言,是一個可以承受的代價。事實上,火車站、代售點前昨天并沒有出現排長隊的情況。

多名鐵路系統人士對實名制評價均相當正面,跟兩年以前差別甚大。

數年來,面對一票難求、排第一也買不到票的怪相,社會呼吁實行火車票實名制。鐵路系統強調的是,實名制要花費很多時間,卻不能增加一張票源,或者是“條件不具備”。

在春運難題無解的高壓下,鐵道部最終于2010年在廣鐵集團部分站點試點實名制。

試點的結果是,“把票販子猖獗的勢頭打壓了下去”、“維護了春運售票秩序”。

當人們寄望實名制會普及時,鐵道部在今年春運時只往前邁了一小步:增加成都、重慶等地試點實名制。

其時,多名鐵路系統人士說起實名制,仍會強調它對效率的影響,輕視它對公平可能的維護。

盛光祖執掌鐵道部之后,實名制邁入快車道。

不同于春運時期的實名制試點,起始于昨天的動車組實名制售票,標志著實名制在鐵路售票中走向常態化。

一名鐵路系統人士介紹,選擇動車組作為“先鋒”,是因為動車組條件較好,超員情況少,便于查票、核對證件等工作的組織。

至于實名制是否、何時能推廣到全部列車上,鐵道部尚無明確計劃?;阼F路系統內部對實名制評價的轉向,實名制全面鋪開似乎可期。

電話訂票起伏

鐵道部關于售票的表述中,明確要推廣電話訂票。目前,上海鐵路局、廣鐵集團等均開通了電話訂票。

昨天,記者從知情人士處獲悉,北京鐵路局也將在近期開通電話訂票,詳細方案正在擬定中。

電話訂票,在本市已兩起兩浮。

2005年,當時的北京鐵路分局開通電話訂票系統。

此后,由于北京鐵路分局合并,電話訂票服務不了了之。

去年3月31日,北京站推出了電話預訂車票服務。市民可于早上9點至晚上6點,撥打65260000預訂北京站、北京西站、北京南站、北京北站的始發列車車票,電話訂票不受張數和席別的限制。當時,北京站安排了20個人,人工辦理電話訂票業務。

至今年春運時,因“春運期間票額緊張”,人工干預電話訂票被取消。

北京鐵路系統人士介紹,票額緊張是一方面原因,人手緊張是更重要的原因。春運時期,20個電話訂票的人都充實到售票窗口了。

北京鐵路局客運處有關負責人曾表示,北京局正在計劃做沒有人工干預的語音電話訂票,有望在今后推出。

暢想網絡訂票

本月初,鐵道部新聞發言人王勇平做客人民網時,曾對鐵路售票系統改革作了全面闡述:鐵道部正積極地創新售票方式,改善售票環境,加強內部管理。下一步,主要是推廣電話訂票、銀行卡支付購票,抓緊推進互聯網售票和動車組列車售票實名制,完善12306鐵路客戶服務中心余票查詢服務,不斷提高售票服務水平。

王勇平給出了一個時間表:6月1日起,全國所有動車組列車將實行購票實名制;6月底,京滬高鐵率先實行網絡售票;今年底,全國鐵路將全面推開網絡售票。

與高鐵建設的降溫相比,鐵路售票方式改革一改往日低調,漸入高潮。

一名鐵路系統人士介紹,實行網絡訂票,包括用銀行卡支付等等,在技術上已經沒有問題了。鐵道部提出月底京滬高鐵實行網絡售票,說明相關的安全等問題也已解決。

最后的問題,在于電話訂票、窗口售票和網絡訂票的票額怎么分配,是否完全打通調配?如果打通調配是否會出現利用網絡訂票囤票?或許,實名制仍然是遏制囤票的有力繩索。

當今的春運時期,徹夜排長隊購票者屢見不鮮。

該鐵路人士則描述了一幅將來購票的場景:坐在家里,輕點鼠標,在網上購票后,通過網上銀行支付票款。一小時后,快遞員將車票送到手中。不過實現這樣的場景,還有一段路要走。

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