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服務管理包括:基本信息查詢統(tǒng)計、網站訪問查詢統(tǒng)計、應用運行查詢統(tǒng)計、服務情況查詢統(tǒng)計、明細信息查詢。
基本信息查詢統(tǒng)計指在管轄范圍內根據統(tǒng)計條件對5.3.1基本信息管理中所列信息進行綜合查詢統(tǒng)計分析。
可按時間、地域、用戶類型查詢統(tǒng)計管轄范圍內的公共電子閱覽室網站推薦名單訪問次數。
可按時間、地域、用戶類型查詢統(tǒng)計管轄范圍內的公共電子閱覽室白名單應用運行次數、運行時長。
可按時間、地域、用戶類型查詢統(tǒng)計管轄范圍內的公共電子閱覽室服務人次、設備開機時長、用戶服務時長。
可對管轄范圍內的各支中心或公共電子閱覽室上傳的數據進行明細信息查詢,包括上機用戶信息、用戶上機時間、操作記錄、用戶下機時間。
網站訪問統(tǒng)計、應用運行統(tǒng)計、服務情況統(tǒng)計和明細數據由下級支中心或終端管理信息系統(tǒng)通過數據交換按天上傳,本級支中心管理信息系統(tǒng)實現自動更新。
市縣級支中心管理信息系統(tǒng)向省級分中心提供超級權限用戶賬號。
市縣級支中心管理信息系統(tǒng)必須提供完善的權限管理功能,并為下級支中心及公共電子閱覽室分配權限,便于其對本地區(qū)公共電子閱覽室進行管理。
市縣級支中心數據交換的內容主要包括:基本信息數據、名單數據、運行管理數據、網站訪問統(tǒng)計數據、應用運行統(tǒng)計數據、服務情況統(tǒng)計數據、明細數據的交換。
市縣級支中心數據交換涉及的數據按照數據交換的頻率可以分為三種:實時交換數據、按天交換數據和按月交換數據。實時交換數據包括:基本信息數據的增量更新、名單數據的增量更新和運行管理數據。按天交換數據包括:網站訪問統(tǒng)計數據、應用運行統(tǒng)計數據和服務情況統(tǒng)計數據。按月交換數據包括:明細查詢數據或者終端日志記錄。市縣級支中心保留終端日志記錄6個月。
為了實現和上級中心公共電子閱覽室管理信息系統(tǒng)的對接,市縣級支中心公共電子閱覽室管理信息系統(tǒng)數據交換同樣要求基于Web Service平臺,交換數據的描述方法采用XML語言標準。