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杭圖書館向乞丐免費開放 稱“進館睡覺”者變少
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杭圖書館向乞丐和拾荒者免費開放館方稱“進館睡覺”的人越來越少
“據說杭州圖書館對所有讀者免費開放，因此也有了乞丐和拾荒者進門閱覽，圖書館對他們的唯一要求就是把手洗干凈再閱讀，有讀者無法接受，于是找到褚樹青館長，說允許乞丐和拾荒者進圖書館是對其他讀者的不尊重，褚回答：我無權拒絕他們入內讀書，但您有權利選擇離開。”
1月18日晚上，這一則最初被網友“賀蘭泰”轉載的微博，瞬間被轉發1萬余次，無數網友在微博上表示了對館長褚樹青的敬意，被感動的網民把杭州圖書館稱為“史上最溫暖圖書館”。
作為一座一夜之間紅遍網絡的杭州圖書館的“當家人”，本人連微博賬號也沒有的褚樹青卻瞬間成為網友“圍觀”的對象。昨日，在接受記者采訪時他卻慨嘆，公共圖書館零門檻開放本來就是正常之事也已做多年，瞬間引發如此大的關注值得反思。
文/本報記者邱瑞賢、武威 圖/來自網絡
館長：
“你有權利選擇換個區域”
此刻的杭州，正處于大雪紛飛之中，但是一眾網友卻從杭州圖書館的這個小故事中得到了不少暖意。從前日開始，杭州圖書館辦公室的電話就幾乎沒有消停過，對于自己的言論忽然紅遍網絡，褚樹青本人顯然感到很不適應——不少網友在轉發這條微博時都特意提到“@褚樹青”，但實際上，褚樹青本人并沒有開通微博賬號。
褚樹青本人在接受記者采訪時表示，其實微博上他的言論，是他早在兩年前就說的話。“意思大概就是這樣的，不過我原話是說‘你可以選擇換個區域’，我們也沒有權力要求有意見的讀者離開。這個投訴的事情還是發生在我們在老館的時候。”
已經在圖書館工作了30年的褚樹青同時透露，乞丐和拾荒者其實有著很強烈的文化需求。“過去在老館我發現，他們最喜歡閱讀《參考消息》，為了照顧他們的需要，我們專門多訂了幾份。”
從褚樹青內心來說，他對這場風波有著自己的思考，既對公共圖書館事業瞬間引發如此關注感到欣慰，但對輿論集中于自己個人身上又感到憂慮。
而對于自己的言論引發網友這么大的關注，褚樹青坦言感到很意外，甚至感到了一定的心理壓力。“其實國內很多圖書館都是這么做的，允許所有人來看書，這并不是很特殊的舉措。現在引起這么大關注，我們也在反思，為什么大家對公共圖書館這么不了解。杭州圖書館開放的尺度是走在前面的，但不代表其他圖書館沒有這么做。”
在褚樹青心目中，“零門檻”圖書館并不是心血來潮，他理想中的圖書館，需要的是公平、開放、現代、多元、無門檻、舒適。杭州圖書館一位員工告訴記者，褚樹青曾經在《服務公約》的發布會上，引用前阿根廷國家圖書館館長、著名詩人博爾赫斯的詩句“如果有天堂，天堂應該是圖書館的模樣”——把杭州地區公共圖書館打造成為讀者的天堂，就是他為之奮斗的終極目標。
館方：
2008年起借書免押金
“平時我們館長是一個很低調的人，也不是經常上網，這次因為一句話忽然引起這么大的關注，他確實感到不太適應。”昨日，杭州圖書館辦公室主任劉麗東笑說，“這兩天，我們辦公室的日常工作也基本癱瘓，每天光是接電話都接不過來。”
事實上，杭州圖書館和褚樹青本人一樣低調——記者查閱發現，早在2003年，杭州圖書館就在全國同行中率先推出免證閱覽制度，任何人進杭州圖書館借閱書籍都不需要證件和費用。在一片叫好聲中，也不乏各種猜疑、嘲諷、打擊的聲音。此后，杭州圖書館更進一步聯合當時杭州地區1市5區的9個公共圖書館，推行公共圖書館借閱“一證通”。2003年年底，杭州讀者只要持“一證通”卡就可以在當時全市9家公共圖書館輕松借閱圖書。300多萬冊圖書，全區域內通借通還。2006年6月1日，一份杭州地區公共圖書館聯合發起的《杭州地區公共圖書館服務公約》正式發布了，從那天起，杭州地區的公共圖書館對來館讀者實行全免費的公益性服務。
“不過，這些其實國內的圖書館很多都在做，要說‘杭州模式’真正全國走得比較前列的是借閱免押金。”劉麗東說，從2008年起，杭州開始對所有前來借閱書籍的市民實施免押金免服務費，外來務工人員只要所在工作單位出具證明也可享受這一待遇。
在圖書館工作多年，對于有網友指在圖書館看書只要洗手就可以看這一細節，劉麗東說，圖書館其實并沒有硬性規定，但是大家都很自覺，“我在老館見過一個拾荒者，背著一個蛇皮袋，里面是瓶瓶罐罐。他把蛇皮袋放在門口，反復洗手洗臉，然后進閱覽室讀書看報。”
“不覺得零門檻增加了什么工作壓力，其實我們開放的時間越長，就會發現不尊重這種權利的讀者越少，人會被環境所改變。”劉麗東笑說。記者獲悉，目前杭州圖書館的圖書丟失率遠低于西方國家及日本的平均水平——0.5%。
“史上最溫暖圖書館”：
地處新城外來務工人員多
杭州市圖書館分為老館和新館兩部分，老館位于市中心的浣紗路；新館則位于杭州市錢江新城的市民中心，總投資4億多元，面積共有43000多平方米，其中完全向公眾開放的面積高達4萬多平方米。劉麗東介紹說，老館附近有杭州市一醫院、浙江省中醫院、龍翔服裝城、延安路商業街，因此不時會有乞丐、流浪漢光顧；新館因為位于新區，工地較多，則吸引了不少農民工讀者，但也會有拾荒者進來。
據記者了解，新館的音樂分館由于設施非常好，沙發柔軟，冬暖夏涼，往往成為外來務工人員和拾荒者最喜歡去的“熱點”，而此前不少讀者投訴也是因為這些人員進入館內睡覺。
“正常的時間，還不會出現人滿為患的情形，都是有空座位的。可能周六、日人會稍微多一點，曾經有讀者坐到地毯上的情況，但很少。我們認為，既然是開放，那么每個人都有權利進來使用相關的設施，不應該去限制。除非有時候辦活動時考慮到人流集中，我們會實行分期分批進場。目前我們并不覺得有限制的必要，相反考慮到新館外來務工人員讀者比較多，我們會在舉辦一些音樂講座時盡量多照顧他們的需要，做好服務。”劉麗東說。
杭州圖書館對讀者實行“零門檻”閱覽，那么廣州本地的圖書館呢？昨日，本報記者采訪了廣州圖書館的工作人員，據悉目前廣州圖書館的公共閱覽區域也是“零門檻”向所有讀者開放。“偶爾也會有乞丐和流浪漢光顧，他們如果讀書我們不會干涉，除非有向其他讀者乞討等干擾行為。”這位工作人員表示，目前館方接到其他讀者投訴的情況并不多。
網友紛紛致敬
浙江省委常委、組織部部長蔡奇微博：“謹向褚館長表示致敬！他以自己的行動兌現了在杭州所有人都能有尊嚴地生活著這一承諾。”
網友“南國玫瑰”微博：“有一扇門為乞丐而開，才有資格叫‘天堂’……尊重眾生平等，才是真的進入成熟社會。這位館長值得尊敬；做得好，每個人都有讀書的權利。太陽不會因為乞丐和拾荒者的身份而拒絕給予他們陽光。”