北京五洲天宇舉辦2016年“品牌與服務(wù)”認(rèn)證審查員培訓(xùn)班的通知
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北京五洲天宇認(rèn)證中心
關(guān)于舉辦2016年“品牌與服務(wù)”認(rèn)證審查員培訓(xùn)班的通知：
北京五洲天宇認(rèn)證中心是經(jīng)中華人民共和國(guó)商務(wù)部推薦（商建函[2007]28號(hào)），中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)（CNCA—R—2007—152），依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922）、《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925）對(duì)全國(guó)生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)型企業(yè)開(kāi)展售后服務(wù)認(rèn)證和企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。
為了推動(dòng)全國(guó)服務(wù)認(rèn)證和品牌等級(jí)認(rèn)證工作，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，現(xiàn)本著公平、公開(kāi)、自愿的原則，在全國(guó)范圍內(nèi)聘用“服務(wù)”和“品牌”認(rèn)證審查員，要求如下：
一、聘用對(duì)象和范圍
全國(guó)各行業(yè)、各企業(yè)從事服務(wù)和品牌相關(guān)技術(shù)及管理的專(zhuān)業(yè)人員，有志于加入認(rèn)證行業(yè)，從事商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證和企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證評(píng)審工作的人員。
中心擬在每個(gè)地級(jí)市培養(yǎng)3-5名專(zhuān)業(yè)審查員，名額有限，擇優(yōu)聘用。
二、資質(zhì)要求
1、中華人民共和國(guó)境內(nèi)的合法居民，持有有效身份證件；
2、60歲以下，身體健康，能堅(jiān)持正常工作；
3、具有完全民事行為能力；
4、能遵守中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)；
5、具備良好的個(gè)人素質(zhì)；
6、國(guó)家承認(rèn)的大專(zhuān)以上學(xué)歷（含大專(zhuān)）；
7、工作經(jīng)歷
2.2.2.1 具有大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷的申請(qǐng)人應(yīng)具備至少6年的全日制工作經(jīng)歷，具有大學(xué)本科學(xué)歷的申請(qǐng)人應(yīng)具備至少4年的全日制工作經(jīng)歷，具有碩士研究生及以上學(xué)歷的申請(qǐng)人應(yīng)具備至少2年的全日制工作經(jīng)歷。工作經(jīng)歷應(yīng)在負(fù)有判定責(zé)任的技術(shù)、專(zhuān)業(yè)或管理崗位獲得。
注：工作經(jīng)歷按取得學(xué)歷后開(kāi)始計(jì)算。
工作經(jīng)歷中，需包括至少2年以上專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷。專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷是指與服務(wù)提供（品牌管理）有關(guān)的理論、技術(shù)、實(shí)踐、測(cè)量、評(píng)價(jià)、管理等相關(guān)工作經(jīng)歷。
8、經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，已獲得售后服務(wù)管理師和品牌總監(jiān)資質(zhì)證書(shū)。
注：需要提供的證書(shū)證件及有關(guān)工作經(jīng)歷內(nèi)容，必需是真實(shí)完整的，
審查員須自行承擔(dān)由材料不實(shí)造成的未通過(guò)審查注冊(cè)的責(zé)任。
三、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月5日至7日培訓(xùn)售后服務(wù)管理師。
報(bào)到時(shí)間1.未取得售后服務(wù)管理師證書(shū)者于2016年3月4日?qǐng)?bào)到，先參加“第57期售后服務(wù)管理師”培訓(xùn)。
2. 2016年3月6日（取得售后服務(wù)管理師和品牌總監(jiān)證書(shū)者）。
培訓(xùn)地點(diǎn)：陜西西安 聯(lián)系電話：010-66094340
聯(lián) 系 人：郝欣華
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 售后服務(wù)和品牌建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)
2. “服務(wù)”和“品牌”認(rèn)證背景介紹
3. 《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922）、《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925）釋義
4. 審查程序及技巧
5. 審查員注冊(cè)規(guī)范
6. 國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可制度及有關(guān)法律法規(guī)
五、培訓(xùn)費(fèi)
3650元/人（包括教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)、如未通過(guò)CCAA審查，費(fèi)用不退）。住宿費(fèi)：會(huì)務(wù)價(jià) 元/天/人（標(biāo)準(zhǔn)間,含早）；如需住單間，費(fèi)用加倍。周邊飲食方便，會(huì)務(wù)組不安排學(xué)員中午、晚上就餐。
六、報(bào)名辦法
1. 報(bào)名人員應(yīng)填寫(xiě)《“品牌與服務(wù)”認(rèn)證審查員培訓(xùn)報(bào)名表》（附件1）及個(gè)人簡(jiǎn)歷。
2. 報(bào)到時(shí)攜帶身份證原件和復(fù)印件，學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件一份，一寸照片4張。
七、考試發(fā)證和注冊(cè)流程：
1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)通過(guò)考試后，中心為審查員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)。
注：北京五洲天宇認(rèn)證中心的培訓(xùn)課程為內(nèi)部使用，不對(duì)其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行委培。
2、學(xué)員在CCAA注冊(cè)賬號(hào)，填寫(xiě)有關(guān)信息，上傳培訓(xùn)合格證書(shū)等必須的證明材料。
3、中心初審，統(tǒng)一提交CCAA注冊(cè)，通過(guò)后，獲得審查員資格（CCAA將以文件公示，有效期三年），CCAA下發(fā)文件，此時(shí)在個(gè)人注冊(cè)界面中可看到審查員注冊(cè)證書(shū)。
特別注意：如未按要求填寫(xiě)個(gè)人信息或上傳資料，或因資料不真實(shí)、不清晰等情況未通過(guò)CCAA審查的，或因偽造信息被取消資格的，中心不承擔(dān)責(zé)任。
4、獲證者，即可從事“售后服務(wù)認(rèn)證”、“品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證”審查工作。
八、有關(guān)審查員資格的說(shuō)明
1、審查員是相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)家，是認(rèn)證行業(yè)的從業(yè)人員（分為專(zhuān)職和兼職），中心將與審查員簽訂聘用合同，按CCAA要求，有效期三年。
2、資格保持
（1）獲得注冊(cè)后， CCAA 采用年度確認(rèn)的方式，對(duì)各級(jí)別審查員持續(xù)保持其能力和個(gè)人素質(zhì)以及遵守行為規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)督。
（2）在注冊(cè)證書(shū)有效期內(nèi)，各級(jí)別審查員每年應(yīng)完成下列活動(dòng)，表明其持續(xù)符合準(zhǔn)則的相關(guān)要求：
? 至少成功地完成1 次服務(wù)認(rèn)證審查經(jīng)歷，和20 學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，其中至少完成10 學(xué)時(shí)的CCAA 確認(rèn)課程；當(dāng)不能滿足審查經(jīng)歷要求時(shí)，應(yīng)完成30 學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，其中至少完成15 學(xué)時(shí)的CCAA 確認(rèn)課程。
繼續(xù)教育培訓(xùn)課程在CCAA網(wǎng)站下載學(xué)習(xí)，并自行付費(fèi)。
（3）各級(jí)別審查員應(yīng)保留完成年度確認(rèn)的記錄，在申請(qǐng)?jiān)僮?cè)時(shí)，CCAA 將予以驗(yàn)證。
（4）審查員每3 年進(jìn)行一次再注冊(cè)，注冊(cè)證書(shū)到期前3 個(gè)月內(nèi)，向CCAA 提出再注冊(cè)申請(qǐng)。不再注冊(cè)，或未按要求進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)的，責(zé)任由審查員自行承擔(dān)。
3、審查員自行承擔(dān)因違反認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)、違反CCAA及五洲天宇的有關(guān)規(guī)定造成的被取消資格的責(zé)任。
4、認(rèn)證工作需要時(shí)，安排審查員到企業(yè)進(jìn)行評(píng)審的報(bào)酬按中心有關(guān)規(guī)定支付。
九、聯(lián)系方式
電 話： 010—66094412 66094340
傳 真： 010—66094300
聯(lián)系人：秦輝 郝欣華
E-mail: shfwts@163.com
北京五洲天宇認(rèn)證中心
二○一六年一月二十八日
