2014年全國商業質量管理工作暨質量成果發布會
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中商聯科[2014]15號
關于召開2014年全國商業質量管理
工作暨質量成果發布會的通知
各省、自治區、直轄市、計劃單列市商業聯合會（行業協會），各有關企業，各質檢中心：
今年是貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，全面深化改革的開局之年。結合中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定，實施轉型升級、創新驅動發展、追求卓越績效，已經成為廣大商業企業的發展模式，也是流通產業由傳統發展模式向現代流通模式戰略轉型的重要舉措。為了組織發布和評審優秀質量成果，總結質量工作經驗，表彰先進，更好地推動商業質量工作，為行業發展服務，我會決定召開2014年全國商業質量管理工作暨質量成果發布會。現將有關事宜通知如下：
一、會議內容：
（一）學習貫徹新形勢下全國質量工作的有關法律、法規、政策，提出商業服務業質量工作的總體要求。
（二）總結一年來質量工作，研究推動全國商業質量獎、顧客滿意工程、質量管理小組活動、開拓商品質量檢測服務市場等具體工作。
（三）交流質量管理和服務質量工作、質檢中心工作；交流實施卓越績效模式國家標準、走質量效益型的發展道路、提高整體素質和市場競爭力的經驗，進行明星班組、服務明星技能交流。
（四）《零售企業服務質量評價準則》（SB/T10636）宣貫實施發布。
（五）質量管理小組成果發布，由專家評選確定全國商業優秀質量管理小組，并從中推薦全國優秀質量管理小組（請將成果發布材料內容存入光盤或U盤帶到會上或在會前通過電子郵件發送我會，在發布中有特殊要求的，請事先與我會科技質量部聯系）。
（六）表彰全國商業質量獎、卓越服務獎，全國商業服務業顧客滿意企業、明星班組、服務明星，全國商業3.15誠信宣言守信企業以及全國商業質量監督檢測工作先進單位和先進工作者，全國商業質量效益型企業及優秀質量管理小組等先進典型并頒發證書。
（七）由資深管理專家發布并解讀《2013年商業企業競爭力指數》。
（八）解讀2014年全國流通領域商品監督檢測重點和有關政策法規。工商、消協、流通企業、品牌商、標準專家、質檢中心等代表專題探討如何提升商品質量，凈化流通市場等問題。
（九）各地商業主管部門、商業聯合會（行業協會）組織本地區、本行業優秀企業到會觀摩優秀商業質量成果的發布并開展工作交流。
二、時間/地點：
（一）時間：6月25日報到，6月26-29日會議。
（二）地點：青海新時代大廈（青海省西寧市城西區黃河路2號，電話：0971-4396199）
三、參會人員：中國商業聯合會領導、國家工商行政管理總局相關領導、消協領導、各省市商會（行業協會）領導；中國商業聯合會各質檢中心負責人；各商業企業高層領導、管理者代表、質量和服務負責人；部分品牌商代表；全國商業質量獎、卓越服務獎企業代表,商業服務業顧客滿意企業、明星班組代表，全國商業3.15誠信宣言守信企業，質量效益型先進企業代表，全國商業服務明星；各地推薦的優秀質量管理小組、質量信得過班組、質量管理優秀企業、質量管理先進工作者代表。
本次會議誠邀各企業高級管理人員、部門管理者、質量管理相關人員到會觀摩、學習。
四、相關費用：
（一）會務費：每人1800元，匯入中商聯帳戶（開戶行：中國建設銀行北京月壇支行，單位名稱：中國商業聯合會，賬號：11001020500056019768）或現場交納。
（二）食宿費：會議統一安排食宿，費用自理（標準間每人每天360元，單間每人每天600元，如參會人員不能按時報到或需提前離會，會務組則安排其單間居住）。
五、其它事項：請參會代表將本單位近年來開展質量工作的經驗、問題、成效和建議，形成書面材料帶到會上進行交流，并提前將材料以電子郵件方式發到指定郵箱；對于好的經驗，我會將安排在中商聯網站和行業報刊發表。
所有參會人員請填妥會議回執（見附件）于6月5日前傳真、郵寄或電話通知我會科技質量部，以便安排會務、食宿。
六、聯系方式：
聯系人：郁捷韻李玉海
電話：010-68392495010-68392469
傳真：010-68392481
郵箱：nmzl@sina.com
地址：北京市西城區月壇北街25號2404室
郵 編：100834
未盡事宜請及時聯系。
（據中國商業聯合會科技質量部）