關于推薦2013年全國商業優秀質量管理小組等的通知
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中商聯科[2014]4號
關于推薦2013年全國商業優秀
質量管理小組等的通知
各省、自治區、直轄市、計劃單列市商業主管部門，商業聯合會（行業協會），各有關商業企業：
今年是貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，全面深化改革的開局之年，是全面建成小康社會決定性階段的重要一年。面對企業發展面臨的機遇和挑戰，必須堅持實施“質量興商”的戰略。為此，我會決定全面貫徹中國質量協會2014年“質量管理小組”和“質量信得過班組”活動的主題精神，總結和交流全國商業行業質量管理小組活動的先進經驗，表彰其活動中涌現出來的優秀代表，2014年繼續組織開展評選和表彰全國商業優秀質量管理小組、質量信得過班組、質量管理小組活動優秀企業和質量管理小組活動卓越領導者和優秀推進者的活動，并于今年6月召開成果發布和表彰會。現將具體事宜通知如下：
一、活動主題：
（一）質量管理小組活動主題：尊重員工，促進分享，提升實效。
（二）質量信得過班組主題：立足現場，關注顧客，追求卓越。
二、推薦名額：各地區、各行業協會推薦名額（詳見附件1）。對部分質量管理小組活動開展較好的地區和行業，可與我會科技質量部商議后適當增加名額。
三、推薦條件：
（一）全國商業優秀質量管理小組：
1.圍繞企業方針、目標及流通、經營、服務活動中存在的問題開展活動，取得顯著成效，其經驗有普遍推廣意義。
2.注重全員參與、活動過程和活動結果，并有創新，注重工具方法的應用。
3.堅持學習、實踐并傳播QC 小組活動知識、經驗和有關業務、技術知識，不斷提高技能和管理水平。
4.推薦要求：
（1）優先推薦以現場員工為主體，并具有“小、實、活、新”特點的質量管理小組。
（2）重視小組現場活動的記錄和憑證。
（3）本地區（行業）的評委應符合中國質協《全國質量管理小組活動診斷師注冊制度》條件，具備全國質量管理小組活動中級以上診斷師資格，并保持公正性。
（二）全國商業質量信得過班組：
1.依照《質量信得過班組建設管理辦法》、《開展質量信得過班組活動實施指導意見》（2013年修訂）相關要求，本著“質量為相關方創造價值”的核心思想，開展商業質量信得過班組建設活動。
2.以行政班組為基本單位，圍繞組織的經營戰略和戰略部署分解目標，運用質量管理理論和有效的質量工具方法，穩定提高商品、服務和工作質量，取得顧客滿意和信任。
3.本地區（行業）質協和有關單位對申報全國商業質量信得過班組進行材料審核，必要時現場確認，提出推薦意見。
4.基本條件：
（1）以提升商品、服務質量為目標，以顧客為關注焦點，注重現場管理，各項基礎管理工作健全、落實。
（2）班組成員牢固樹立質量意識和服務意識，在綜合素質、業務技能水平、執行力和創新力等方面持續提升。
（3）班組成員積極參與群眾性質量改進活動，運用質量管理理論和方法，采取各種與組織相適宜的質量工具，有組織的開展班組建設和質量改進活動。
（4）班組活動目標完成率在本單位突出，班組產品、服務質量達到同行業、同工序先進水平；現場活動記錄齊全，相關活動結果得到顧客確認，滿意程度高；推進工作有特色，并具有普遍推廣意義，做到“顧客信得過”、“企業信得過”、“自己信得過”；在近三年內班組開展質量改進活動的小組曾獲得全國優秀質量管理小組等光榮稱號。
（5）班組近三年無質量、安全、環保事故。
（三）全國商業質量管理小組活動優秀企業：
1.領導質量意識強，在推動QC小組活動上新臺階、推行全面質量管理、實施卓越績效模式和推廣質量管理工具方法應用方面成效突出。
2.群眾性質量管理活動活躍，QC小組普及率、活動率、成果率在本地區（行業）名列前茅，組織推動工作方面有特色并具有普遍推廣意義。
3.每年有獲得全國優秀質量管理榮譽的小組及班組。
（四）全國商業質量管理小組活動卓越領導者：
1.對開展商業質量管理小組活動的意義和作用有深刻認識，積極為本企業廣泛、深入、持久地開展質量管理小組活動創造條件，并予以支持的企事業高層管理者。
2.所負責的企業質量管理小組活動做到經常化、制度化、程序化，質量管理小組活動普及率、活動率、成果率在本地區、本行業中居于較高水平，近兩年內有獲得全國優秀商業質量管理榮譽的小組及班組。
3.質量管理小組活動與企業中心工作、企業質量文化建設以及全國質量管理小組工作重點緊密結合，并取得明顯的經濟效益和社會效益。
4.每個地區（行業）協會推薦一名高層管理者。
（五）全國商業質量小組活動優秀推進者：
1.從事質量管理小組推進工作5年以上的企事業中層管理者或專員。
2.在本崗位對商業質量管理小組活動的推進成效顯著，做出突出貢獻。
3.掌握商業質量管理基礎理論，熱心群眾性質量改進活動，辦事公正，作風正派，在群眾中有較高威信。
4.每個地區（行業）協會推薦兩名。
對于獲得本次活動榮譽稱號的優秀班組或個人，我會將優中選優，向中國質量協會推薦全國優秀質量管理小組、質量信得過班組、質量管理優秀企業、全國質量管理小組活動卓越領導者和全國商業質量小組活動優秀推進者。對質量管理小組活動開展較好、組織和推薦工作富有成效的地區和行業協會，我會將給予適當表彰。
四、材料要求：申請全國商業優秀質量管理小組（詳見附件2）、申請全國商業質量信得過班組（詳見附件3）、申請全國商業質量管理優秀企業（詳見附件4）、申請全國商業質量管理小組活動卓越領導者/優秀推進者（詳見附件5），請按附件的填報要求填寫一式兩份后，于4月25日前郵寄到我會科技質量部。
另請各地區、各行業統計本地區、本行業的QC小組情況并填寫質量管理小組/質量信得過班組活動概況統計表（詳見附件6），請于6月15日之前郵寄到我會科技質量部。
五、費用：本項活動不收取評審費用。
特此通知。
聯系人：郁捷韻 李玉海
電話：010-68392495
傳真：010-68392481
地址：北京市月壇北街25號2404室
郵 編：100834
（據中國商業聯合會科技質量部）