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上海世博會連續舉行6場試運行 園區總體運行良好
中國發展門戶網 www.chinagate.cn  2010 年 04 月 28 日 
關鍵詞: 試運行 上海世博會 運行系統 園區規劃 運行平穩 熱身 中低價 上海企業 餐飲 國家電網
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上海世博會組委會委員、執委會常務副主任、上海市常務副市長楊雄 攝影 中國網 胡迪

中國網4月28日訊上海世博會新聞中心定于4月28日舉行新聞發布會,請上海世博會執委會、中國貿促會、國際展覽局、世博會事務協調局相關負責人介紹上海世博會各項準備工作、試運行及全國和國際社會積極參與上海世博會的相關情況。中國網現場直播。

上海世博會組委會委員、執委會常務副主任、上海市常務副市長楊雄介紹上海世博會試運行等情況。他說,再過兩天,舉世矚目的上海世界博覽會將在黃浦江兩岸拉開帷幕,為了確保世博會開幕后的運行平穩有序,從4月20日起連續舉行了六場試運行,累計上百萬人參與,園區的總體運行良好。

一、通過試運行,發現和改進問題,逐步積累了工作經驗,不斷調整措施,經受了各方面的考驗。現在對舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會更加充滿信心。

二、服務設施基本滿足需求,調整完善更趨人性化。園區內的問詢接待、殘障人士服務和母嬰護理、銀行、郵政、零售購物、直飲水、遮陽等設施基本能滿足參觀者的需求。在此基礎上,又增加了殘疾人用的輪椅,增加了座椅,大容量的垃圾箱等設施數量,方便參觀者使用。

三、運行系統全面磨合,進一步優化了展館的預約系統。園區運行系統就好比一臺設計精密的機器,需要不斷磨合才能達到最佳狀態。首場試運行,園區預約機突發了系統故障,給參觀者帶來了不便。對整個預約系統進行評估以后,及時做了調整,把部分場館由機器預約調整為人工發放預約券,取得了良好效果。其中上海企業館和國家電網館也試行了網上預約服務?,F在對整個展館的預約系統正在進行進一步評估,想進一步通過人工發放預約券、單館預約、多館預約等多種措施來進一步完善展館預約系統。

四、中低價餐飲及時補充到位,參觀者就餐選擇更加豐富。大客流對園區餐飲服務提出了更高的要求,針對參觀者反映的餐飲供應不足、中低價食品偏少,部分餐飲定價較高等情況,新增了專售中低價簡餐的銷售點。在園區規劃了88個臨時食品銷售點,并視情增加流動食品車。還和物價部門一起加強園區的價格管理,努力降低商家的服務成本,使參觀者的就餐選擇更為豐富,餐飲價格也有所回落。

五、工作人員和志愿者通過考驗,服務技能不斷提升。園區數萬名工作人員經受了實戰鍛煉,工作能力得到了提高,園區志愿者工作積極、熱情服務,在秩序維護、人流疏導、信息問詢等方面發揮了重要作用。根據前幾天的試運行狀況,適當增加了志愿者的數量,并優化崗位配置,加強培訓和后臺支撐,試運行后期,志愿者對園區信息和服務技能的掌握不斷提升,表現出良好的工作狀態和精神面貌。

六、園內的參觀秩序總體平穩,部分不文明參觀行為正在得到改正。應該講參加試運行的上百萬參觀者,基本上能夠做到排隊等候、文明參觀,展現了較好的文明素養和精神風貌。但也注意到,有個別的參觀者不能遵守有關秩序,亂扔垃圾、隨意插隊。還有個別的不遵守規定,觸摸展品,致使部分產品丟失和破損。

試運行只是一個“熱身”,接下來將面臨正式運營184天的巨大考驗,要不斷的在實踐中提高組織服務能力,更好的服務參觀者、參展方和廣大市民,充分發揮好溝通協調機制的作用,認真聽取各方面的意見,共同把世博會辦好。

來源: 中國發展門戶網

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