隊伍相當于20萬正規軍
新京報：世博會志愿者的組織情況如何？
馬春雷：園區志愿者已選拔7.2萬人，計劃共選拔7.7萬人；城市志愿服務站點志愿者已產生10萬人，計劃選拔總數是13萬人。隊伍龐大，相當于20萬正規軍，近200萬野戰部隊。
新京報：培訓情況呢？
馬春雷：截至前日，已完成面授培訓的園區志愿者有23600余人。對志愿者預設50種突發事件的應急預案，如雷擊、踩踏、恐怖等，目前預案還在不斷更新。
世博會志愿者借鑒奧運經驗
新京報：世博會開展時，志愿者配置能否應付？
馬春雷：園區志愿者上崗人數會根據入園人流量動態確定。平時以每天40萬人為參考，配備5070名志愿者；雙休日將在大部分崗位增加50%的志愿者，達6982人；節假日大部分崗位志愿者達8894人。
新京報：世博會是否借鑒了北京奧運志愿者的經驗？
馬春雷：對，很多在北京奧運會工作過的上海志愿者，目前也在上海世博會的工作崗位上。但上海還有很多和北京不一樣的地方，如站體分布上，上海除有197個室外服務站，還在大型商場、交通樞紐站等公共場所設置878個內設服務站。另外在組織架構上，北京奧運會的志愿者隊伍是多個部門管理的，而上海世博會，則是志愿者部管理統攬協調。
新京報：和以往大型賽會相比，世博會的志愿者隊伍最大的特色是什么？
馬春雷：強有力的后臺科技支持。很多志愿服務站都配備無線網絡，隨時可以對游客的問題上網查詢。如遇到非英語系國家游客，志愿者可撥打962288外語服務后臺，后方會有精通多國小語種的接線員連線。
另外在器材配備上，每個站點都有一個32英寸液晶顯示屏和LED滾動顯示屏，即時公布世博園各出入口客流量、交通情況。
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