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下載安裝Flash播放器運營商：有異議可查詢
用戶使用軟件后出現泄密或產生額外費用后誰負責。聯通方面稱，用戶可以聯系軟件的開發者或聯通解決。目前聯通還沒有對商店的軟件進行逐一監測，但聯通的相關部門會進行處理。移動方面則表示，用戶如有異議移動方面會登記給后臺進行相關處理。
移動客服還表示，用戶可以在網上營業廳查詢具體的手機上網使用情況以及某個時間段的使用流量。如果流量存在異常，用戶也可檢查自己的手機是否存在問題。
手機上網怎省錢
工信部：引導規范電信企業
工信部日前公開表態，正在會同有關方面研究擬訂相關文件，引導和規范電信企業為消費者提供和完善價格和通信量的提醒服務。
手機上網如果只是聊QQ、看新聞，5元30M的套餐已經足夠。選擇開通時間扣費也不同，如移動的10元GPRS套餐，在扣完月租的15天內開通扣10元，第16天起開通則扣5元(含35M)，超出套餐流量按1元/M收費下次套餐費按月結日扣取。
將不需要的軟件設置為不自動更新或自動通知。此外，通過輔助軟件設定手機流量提醒。
經常訪問的網站或者子頻道頁面，可以保存為書簽。登錄時可以直接進入，節省加載多頁面的流量。定時整理手機上的軟件。
關閉瀏覽器或者網絡應用程序后，最好進入手機進程管理程序看看后臺是否還有一些網絡程序在運行，要確定完全關閉這些后臺網絡程序。(記者 索冬冬)