伍戴維：我現(xiàn)在沒有辦法在每一頁(yè)上放每一頁(yè)的幻燈片，我只能自己看一下來談一下我的個(gè)人意見。現(xiàn)在可以看到我們的世界發(fā)展非常快，特別是IT技術(shù)發(fā)展非常快，而且我們之間的交流的途徑也是越來越多，特別是我們對(duì)于信息技術(shù)服務(wù)的推廣，我覺得現(xiàn)在是一個(gè)很好的時(shí)代。現(xiàn)在我們可以看到世界發(fā)展得非常快，特別是IT技術(shù)，而且我們之間的交流途徑也越來越多。
現(xiàn)在看一下經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展大事記。從以前到現(xiàn)在，其實(shí)經(jīng)歷了一個(gè)很長(zhǎng)的發(fā)展階段。比如從以前單片的集成電路到分散，到英特網(wǎng)的應(yīng)用，我想IT是真正推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。我想作為國(guó)家、地區(qū)來說，必須意識(shí)到經(jīng)濟(jì)技術(shù)的重要性。
比如說，現(xiàn)在中國(guó)有75%的IT投資在三個(gè)城市，北京、上海、廣州，特別是在廣東省這里。今天，嘉賓都談到了，在廣州這里，我們的重點(diǎn)也是做了很多的工作我們也重點(diǎn)做了很多的工作，同時(shí)，我們?cè)谄渌某鞘欣锩嬉沧隽撕芏喙ぷ鳎裕矣X得有一點(diǎn)很重要，特別是我們要看一下，我們自己公司怎么樣通過信息技術(shù)的外包服務(wù)，我們自己的公司要怎么樣通過信息技術(shù)進(jìn)行外包服務(wù)，來很好地為我們服務(wù)。我們今天的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)說過了，現(xiàn)在在這里已經(jīng)有10個(gè)主要的跨國(guó)公司在這里建立總部，很快就有11個(gè)，而且，現(xiàn)在廣東省也邀請(qǐng)了更多跨國(guó)公司來到這里進(jìn)行發(fā)展，我們也是其中的一個(gè)公司。我們也知道中國(guó)廣東也是實(shí)施第十一個(gè)五年計(jì)劃，對(duì)于推動(dòng)我們的產(chǎn)業(yè)來說也是很好的契機(jī)。兩周前，中國(guó)的商務(wù)部和技術(shù)部和麻省理工有一個(gè)合作計(jì)劃，當(dāng)時(shí)，在這個(gè)計(jì)劃里面，信息技術(shù)的發(fā)展是最重要的一個(gè)領(lǐng)域，EDS也很高興能夠成為這個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)頭人。那么，我接下來會(huì)講一下我們的外包，他們的一些模式、演變，大家可以看到，這張圖表示了它的演變過程。
我想中國(guó)在這方面外包的模式可能有一點(diǎn)不一樣，因?yàn)橹袊?guó)的外包，只是剛開始起步。因?yàn)樵?000年之前外包服務(wù)還沒有非常完善的開展起來。特別是與很多公司談的時(shí)候，有時(shí)候中國(guó)電信或者其他公司已經(jīng)有外包服務(wù)，但是現(xiàn)在已經(jīng)非常重視外包服務(wù)的質(zhì)量和他們的數(shù)量，所以這點(diǎn)來說，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)準(zhǔn)備好了實(shí)施更好的外包模式。
那么，我想在2003年之前，我們舉行這些外包會(huì)的時(shí)候，可能有一些公司會(huì)說為什么你的業(yè)務(wù)要包出去，為什么有這個(gè)必要性，但是現(xiàn)在開外包會(huì)的時(shí)候都不會(huì)有這樣的問題。所以，現(xiàn)在如果你考慮一下，中國(guó)、美國(guó)、日本，我們基本上還是一個(gè)以前的發(fā)展模式，但是在工業(yè)，特別是在銀行發(fā)展的金融行業(yè)，基本上落后于發(fā)達(dá)國(guó)家15年左右，比如美國(guó)、日本。我覺得還有另外一個(gè)例子，當(dāng)然不能說外包一些根本不存在的業(yè)務(wù)，所以我覺得現(xiàn)在，中國(guó)當(dāng)然在自己發(fā)展很好的基礎(chǔ)上，更好地發(fā)展外包的模式，而且我覺得中國(guó)現(xiàn)在外包方面也是很快地成為一個(gè)很好的基地。
現(xiàn)在，我們已經(jīng)有1010個(gè)計(jì)劃在廣州這里落戶了，這是一個(gè)很好的例子，中國(guó)已經(jīng)準(zhǔn)備好了，去接受我們的外包服務(wù)、外包模式的變化。那么，在2008、2009年或者2010年的時(shí)候，我們的外包服務(wù)可能有更好的發(fā)展，特別是在服務(wù)業(yè)行業(yè)。那么，我們基本上是希望中國(guó)在外包服務(wù)方面能夠持續(xù)2006、2007年的發(fā)展速度，一直延續(xù)到2010年之后。因?yàn)樵谥袊?guó)已經(jīng)落戶很多年了，還是要從其他的發(fā)達(dá)國(guó)家，比如日本等等，學(xué)習(xí)很好的外包模式的服務(wù)，因?yàn)槲覀儑?guó)家的經(jīng)濟(jì)，需要往上上升，我們需要從整體的層面看發(fā)展情況，特別是在全球外包服務(wù)方面。
那么，我們現(xiàn)在談到外包服務(wù)方面，我覺得我們現(xiàn)在首先要看一下，在市場(chǎng)上有什么因素，比如說，我們?cè)谑袌?chǎng)上不僅僅是產(chǎn)品，我覺得我們還有其他的一些，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在市場(chǎng)上還要考慮到一些商業(yè)流程的外包服務(wù)，因?yàn)槲覀兌贾溃袊?guó)在這方面，特別是在商業(yè)流程的外包方面，也是成為一個(gè)主要的發(fā)展國(guó)家。我們可以看到，在這里，我們有三個(gè)主要的領(lǐng)域，第一個(gè)就是市場(chǎng)，要看一下你的經(jīng)濟(jì)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的因素是怎么樣的，他們情況是什么樣的，同時(shí)，自己企業(yè)還要看自己的財(cái)政數(shù)字，比如銷售額與生產(chǎn)的增長(zhǎng)，生產(chǎn)力，投資收益率，除此之外，還有一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。在中國(guó)，我們都知道勞動(dòng)力成本還是比較低的，這是中國(guó)發(fā)展的一個(gè)比較大的優(yōu)勢(shì)，這幾點(diǎn)都是我們?cè)趯?shí)施外包的時(shí)候必須考慮到的一些因素。因?yàn)槲覀兌贾溃挥泻芎玫乜紤]這些因素，包括公司的基本狀況、公司的成本、公司的效率、公司的規(guī)模，這樣才能更好地實(shí)施外包的工作。
同時(shí)，我覺得不僅僅要在自己的行業(yè)里面做得很好，同時(shí)也要在整個(gè)市場(chǎng)上面都要成為領(lǐng)頭羊。我想，中國(guó)在外包服務(wù)方面也是發(fā)展得非常快，而且，我剛才講到一點(diǎn)，我們的銀行業(yè)，我們的金融業(yè)可能落后于一些發(fā)達(dá)國(guó)家15年左右，但是這恰恰給我們提供了一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇，而且我們也可以看到，我們的技術(shù)發(fā)展也非常快，也給我們提供了非常好的創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，對(duì)外包的模式進(jìn)行改革。
比如說，我與一位與會(huì)代表談到過，現(xiàn)在中國(guó)在這方面的發(fā)展程度也是非常深的，可以推動(dòng)這些科技進(jìn)步的銷售部門，我就覺得，首先這一點(diǎn)來說，也是我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快的一個(gè)良政。現(xiàn)在，我們的信用卡已經(jīng)使用很快了，也可以通過技術(shù)的改進(jìn)去實(shí)施，便于你的生活。
關(guān)于外包的發(fā)展變化，我想首先是一種應(yīng)用的外包，到現(xiàn)在商業(yè)流程的外包。所以，你不僅僅要有一種技術(shù)的能力，同時(shí)還要有專業(yè)的知識(shí)，而且，我們?cè)谥袊?guó)，專業(yè)方面，我覺得特別是在服務(wù)業(yè)方面，有很大的優(yōu)勢(shì)。比如說，首先，陳副市長(zhǎng)和其他領(lǐng)導(dǎo)談到了，外包要改變它的模式，有更多流程的外包。所以，我們首先要有多種外包的形式，包括基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用外包、商業(yè)流程外包，而且今天EDS在中國(guó)這邊也是提供各種各樣形式的外包服務(wù)。
而且，在這方面，我覺得除了應(yīng)用，除了商業(yè)流程之外，我們基礎(chǔ)設(shè)施的外包也是非常重要的。比如說，EDS在基礎(chǔ)設(shè)施的外包方面，可能它的業(yè)務(wù)額要比商業(yè)流程和應(yīng)用外包要多，特別是在08年的時(shí)候，我們的重點(diǎn)會(huì)放在基礎(chǔ)設(shè)施的外包。因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施外包的模式也是得到科技發(fā)展，特別是電信技術(shù)發(fā)展特別好的推動(dòng)。所以，我們可以從上面的幻燈片看到，現(xiàn)在不僅僅是在應(yīng)用方面的外包，還要通過對(duì)市場(chǎng)上一種分析，以及對(duì)于自己的一種能力的分析去推動(dòng)一種多樣化的，或者多渠道的外包，而不僅僅是一方面的一個(gè)外包。所以，公司在這方面，外包方面，到現(xiàn)在它的發(fā)展程度也是非常好，所以，我覺得這是一個(gè)非常好的例子。
我剛剛已經(jīng)講到過了，我們考慮推動(dòng)很多公司發(fā)展外包的一個(gè)原因就是他們?nèi)绾稳フ业礁玫貫樗麄兎?wù)的這些客戶，如果外包的結(jié)果沒有辦法使得自己的公司與其他的一些競(jìng)爭(zhēng)者與眾不同的話，那還不如不外包。而且，我們今天已經(jīng)講過了，廣東省實(shí)施非常重要的制造基地，但是由于我們?cè)趶V東省制造的很多產(chǎn)品，其實(shí)它并不具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，它的競(jìng)爭(zhēng)力并不是非常大，所以我覺得在創(chuàng)新方面，我們還是要加大努力。也就是說，要在其他方面，使自己的業(yè)務(wù)范圍、質(zhì)量、服務(wù)都能與市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者與眾不同，這樣才能夠在市場(chǎng)上，特別是通過外包，在市場(chǎng)上立足。
那么，我們有一個(gè)新的模式，我們從一個(gè)戰(zhàn)略性的外包，今天的戰(zhàn)略性外包發(fā)展到明天的戰(zhàn)略性外包，必須看到，明天的戰(zhàn)略性外包，能有新的IT客戶的服務(wù)，也能夠優(yōu)化我們的客戶業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，這一點(diǎn)對(duì)于我們新的模式的轉(zhuǎn)變來說都是非常好的。
我們每一個(gè)公司，如果對(duì)于外包模式可以進(jìn)行一個(gè)很好的轉(zhuǎn)化，我們是可以提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，要確保你的公司與眾不同。
最后，我們看一下，為什么中國(guó)是外包服務(wù)非常好的一個(gè)潛力市場(chǎng)呢？我們可以看到它的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展非常快，外包的需求也是非常大。而且，還有一點(diǎn)就是說，我們的勞動(dòng)成本也是比較低，我想現(xiàn)在這種外包服務(wù)的交易的提供，也是在中國(guó)發(fā)展起來的一個(gè)核心。
那么，EDS做的另外一個(gè)，剛才講過了，基礎(chǔ)設(shè)施的外包。所以，我們的外包必須要適應(yīng)中國(guó)發(fā)展的機(jī)會(huì)，特別是適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式。我覺得，現(xiàn)在比15年前，或者更久之前，更加重要，我們要提供一個(gè)很好的外包服務(wù)。
談到外包的時(shí)候，我們到底需要哪方面的專業(yè)知識(shí)？從我們的角度來說，我覺得我們對(duì)于我們的商務(wù)部來說，這是我們當(dāng)時(shí)提供的一個(gè)藍(lán)皮書，在藍(lán)皮書里面我們也談到了外包服務(wù)里面應(yīng)該涵蓋到的一些主要的領(lǐng)域，那么，我們當(dāng)時(shí)也是提出了一些對(duì)于中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)的一些觀點(diǎn)，如何使用這些，提高中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力。我覺得現(xiàn)在如果要達(dá)到一個(gè)很好的，中國(guó)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們要從中國(guó)制造轉(zhuǎn)變成為中國(guó)創(chuàng)造，在這方面，我們要共同地教育客戶，讓他們知道外包服務(wù)商業(yè)的價(jià)值。同時(shí)，中國(guó)也需要采用新的外包模式，創(chuàng)造更大的效益。
現(xiàn)在，國(guó)政府已經(jīng)提出了“中國(guó)創(chuàng)造”這么一個(gè)概念，也就是說，要利用經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，最大化的降低成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模以及實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商之間共同的合作。
非常感謝各位的聆聽，也希望各位提出問題，謝謝！
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